智慧景區(qū)旅游互聯(lián)網(wǎng)——總結(jié)近20年中國旅游正在發(fā)生哪些變化

今天的中國旅游正在發(fā)生著很多變化，旅游者、旅游方式、旅游需求、旅游渠道、產(chǎn)業(yè)鏈條都在變，在經(jīng)過20年的蓬勃發(fā)展以后，中國旅游進入了一個新的發(fā)展階段，也就是常說的行業(yè)拐點的到來。以往的需求已經(jīng)被滿足，但新的需求正在產(chǎn)生和被滿足，甚至還沒有被滿足；各家大的旅游企業(yè)都在尋找和摸索新的出口和方向。

先看一下中國旅游經(jīng)歷了哪些階段，了解我們是怎么走到今天的。

大致來看可以分為四個階段：

第一個階段是解放后的開創(chuàng)階段

從1949年-1997年，這個階段的特點是：旅游主要以外事接待為主，算不上經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)

代表事件：1954年中國國際旅行社成立，也就是現(xiàn)在的中國國旅 CITS

第二個階段是改革開放后的振興階段

從1978年-1990年，這個階段旅游已經(jīng)從單純外事接待過度到綜合性的經(jīng)濟事業(yè)

標(biāo)志性的事件是：1979年鄧小平考察黃山，揭開旅游發(fā)展大幕

大家現(xiàn)在到黃山風(fēng)景區(qū)去旅游，大概在北海賓館的位置，還能看到這幅畫，上面寫的是“這里是發(fā)展旅游的好地方，要有點雄心壯志，把黃山的牌子打出去"

第3個階段是：全面發(fā)展階段

1991年-1999年，這個階段已經(jīng)是入境旅游/出境旅游/國內(nèi)旅游齊頭并進，旅游產(chǎn)業(yè)的地位進一步得到重視，成為地方經(jīng)濟的新增長點今天我們熟悉的中青旅CYTS就是1997年成立的

第4個階段：在線旅游階段

從1999-到今天，也就是我們現(xiàn)在所處的階段這個階段的特點:是互聯(lián)網(wǎng)改變了人們出行和預(yù)訂習(xí)慣，信息不對稱不斷被打破 商業(yè)交易效率不斷提高

代表事件：1999年藝龍/攜程相繼成立重點說說離我們最近的20年，旅游發(fā)生了哪些變化？

從線上游客數(shù)來說：

伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛擴張期結(jié)束，在線旅游依靠投資輸血搶用戶的時代已經(jīng)過去了，線上游客的增量時代結(jié)束，在線旅游用戶數(shù)量進入存量時代，需要精耕細作。

從旅游需求來說：

美景時代進入美宿時代，跟著酒店去旅行，跟著美食去旅行的越來越多，人們的出行將更多的圍繞酒店，圍繞休閑，圍繞放松，圍繞美食來展開，激發(fā)旅游動機的外因變得多元，美食、民宿、綜藝節(jié)目、抖音的流行都有可能激發(fā)人們?nèi)ヂ眯校焖賻Щ鹨粋€目的地。

去千島湖的人多了，但是去千島湖景區(qū)的人少了，美景是獨一無二的旅游資源，但是在休閑度假時代，如果沒有立體的消費層次，單獨的美景構(gòu)建不了游客完整美妙的消費體驗。

從產(chǎn)品供給來說：

產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，用戶的選擇是疲勞也是徒勞，OTA的競爭不是單一的靠產(chǎn)品本身來獲勝，還有大規(guī)模的營銷和規(guī)模化的產(chǎn)品覆蓋，多投廣告，多做補貼，企業(yè)的經(jīng)營更側(cè)重渠道營銷導(dǎo)向，產(chǎn)品差別不大，用戶的決策更有難度。

從交易入口來說：

傳統(tǒng)的以生產(chǎn)商和旅行社渠道商為中心的模式，正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂慰蜑橹行牡哪Ｊ剑瑥那罏橥踝兂僧a(chǎn)品為王，服務(wù)至上。旅游的交易入口也不斷發(fā)生變化：旅游產(chǎn)品--流量為王--價格戰(zhàn)吸引--品牌爭奪--內(nèi)容和價值觀吸引，在現(xiàn)在及不久的將來一定是內(nèi)容和價值觀可以更高效的連接用戶，成為吸引關(guān)注和激發(fā)付費的入口，并且最為持久。而一定程度上在休閑度假市場，OTA的工業(yè)化思維是缺少價值觀和溫度的。

從產(chǎn)業(yè)鏈條來說：

旅游行業(yè)多年的產(chǎn)業(yè)鏈條劃分明顯，做分銷代理的負責(zé)賣貨，做資源的負責(zé)生產(chǎn)，OTA一直扮演流量收集器的角色。互聯(lián)網(wǎng)時代的去中間化一定是個不可逆的過程，短路經(jīng)濟是正在發(fā)生的商業(yè)主流。同樣在休閑度假市場，中國的規(guī)模空間足夠大，并且是區(qū)別于機票火車票等標(biāo)品的分散競爭市場，這個市場可以有鯨鯊，也可以有游魚，針對不同的用戶群體和受眾，未來一定可以容納一個既做資源又做渠道又做營銷的旅游公司。

從經(jīng)營角色來說：

在線旅游已經(jīng)從單純OTA（代理）到OTP（平臺）到OTC（內(nèi)容）到OTS（服務(wù)）多種模式并存和角色的遷移，只做賣貨渠道的公司，已經(jīng)沒有持續(xù)生存的空間；也許變化的同時也意味著機會，在線旅游的1999年，是攜程藝龍成立的年份，也是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的起點，大批懷揣夢想的知識海龜開始回國創(chuàng)業(yè)，甲骨文中國的梁建章、經(jīng)歷花旗銀行和雷曼兄弟的沈南鵬，大洋彼岸的唐越，那是一個有夢想和諸多可能的時代，1998年騰訊成立，1999年阿里成立......百年孤獨里有一句名言:世界新生伊始，許多事物都還沒有名字，人們提到的時候還需要用手指指點點這應(yīng)該說的就是玲瓏初開，百子待落，萬物尚未命名，未來還有諸多可能的樣子

在線旅游的下一個十年，還會有哪些機會和可能？

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