游客在自助游的旅途前、中、后期都會有什么樣的需求？

旅游的需求看似大眾和標準，其實很個性，而且對需求造成干擾的因素太多。打造做一款旅游類的產品，需要把目標客戶群定位在自助游旅途中的游客，旅游愛好者和從業人員 自助游的旅途中，游客會經常有什么樣的需求，再做產品投放市場，比如和誰去...是陪父母還是情侶，季節，交通工具，目的地的碎片干擾，旅游的方式和主題等等；因此用戶對旅游網站的忠誠度一直在降低，最新數據已經從42%到28%，到去年的16%了，這也是為什么旅游行業看似能孵化很多創新模式，但其實在線旅游創新的車輪實在轉的太慢了，不僅僅國內。

做過旅游咨詢顧問的朋友都知道，當前的技術和工具還很難做到足夠智能，旅游咨詢顧問都是基于自己的經驗和搜索針對用戶需求給予幫助和反饋，這個過程其實正是用戶希望通過互聯網能解決的，然而目前還沒有技術能夠較好的復制這個過程，坦率的說，這個過程很復雜。當然，如果你問用戶，可能得到最普通的答案是：簡單，便宜，安全。所以如果按照時間分割成前中后的話(盡管我很反對如此分割)，我這樣理解：

前期：最想要一站式服務。最好是我就輸入幾個關鍵詞，譬如：十月、親子、自助、窮游之類，然后給我3個排名最靠譜的目的地+線路+機票+酒店+預計總費用，機票和酒店都可以直接預訂。我知道目的地，你告訴我時間；我知道時間，你告訴我去哪兒；有沒有一起去的人？去了怎么玩？成本是多少？或者問去過上海的朋友、熟人比較有意思的地方、某某地的特產是什么？去哪里買，都去了些什么地方，交通怎么樣，人文關懷咋樣？了解比較受歡迎的景點、路線，安排好大概行程后，網上預訂酒店（一般會分析住處相對于旅游路線是否方便）、機票。查詢好下飛機去酒店的路線，截圖存好備用，帶好充電器，app市場下載城市交通應用、其他輔助的吃喝玩樂應用。

中期：可能最需要的是LBS，尋找景點周圍的餐飲或者小店。如果某段行程結束后時間還很充裕，使用一下基于LBS的社交功能，可能會有熟知當地的網友推薦給我若干附近不錯的小地方用來打發時間，也許會收獲一段不錯的小旅程。在遇到安全問題和麻煩的時候，LBS應該可以發揮很大的作用。這個時候更多的偏工具，你的行程是否復雜，直播分享+LBS ，或許會有景區門票的需求，相對更關注美食和特產；旅游過程中的所見所聞所感，用自己朋友關系較多的渠道發布出去，比如微博、QQ拍照分享，記錄位置、記錄照片、記錄感受。

后期：給我一個夠方便夠酷的輕博客或者什么東西，能給我展示出來的照片和文字錦上添花，更重要的是，會有很多人看到并且呼應，總之，一切都是為了得瑟。

很顯然分享，現在不缺少分享的平臺，關鍵是分享給最合適的人.垂直化的分享平臺在歐洲也做的不算成功；一般情況下，除了重要的景點、旅游線路安排好后，每天都會預留一些時間隨便逛逛，至于去哪，可能會問當地人，或者百度好幾個比較感興趣的地方，又離住處不遠，備選。旅行的最后一天安排比較自由，離開賓館之后，一般是買一些禮品，去一些沒來得及去，又不需要繞行的地方。

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