突破疫情圍困，如何打造你的私域流量池？

春天終會到來，但還是要做好最壞的準備，這種隔離狀況可能維持到5月，這期間我們能做的就是促進線上的成交，為疫情之后的拉新、增流、復購做功課。 

私域流量池VS公域流量池

公域流量是指：抖音、淘寶、京東等，公共平臺上的客戶。比如我們開淘寶店，在我們店鋪購買商品的顧客就是公域流量。公域流量有兩個很大的特點，一是強流動性，二是難獲得性。

私域流量是指：我們自己可以掌控的流量，比如我們微信里的好友，加到客戶的微信，就等于打造私域流量池。私域流量的最大特征就是獲客成本低，用戶粘度高。

搭建私域流量有兩個途徑：

1、從公域流量里面去引流到我們的個人微信號里面，再通過一對一、朋友圈、微信群、服務號等多種觸達的方式，從而讓他們沉淀在我們的微信號里面，達成購買，甚至復購和轉介紹；

2、原本我們的門店每天都有一定客流，那么我們把這些客戶的微信加到企業微信做統一的管理和運營。

打造私域流量3步驟

促活、留存、裂變

促活：在社群里互動、發福利當顧客來到了你的社群，需要做的是激活她們。要讓顧客覺得你一直在她身邊，更有利于鎖定顧客。這里要注意，群發消息不能是“轟炸式”的，而是要用心給顧客關懷，和她們建立親近信任的關系。先關心問候，再推產品

留存：用高性價比產品留住顧客“高性價比”的產品最容易打動顧客，要注意的是，非常好看但是價格高，或是土氣且價格低廉的產品都不是我們說的“高性價比”。

裂變：讓原有流量進行裂變，實現人帶人

充分利用微信群成交

1、售前預熱：朋友圏預熱，引關注點贊

選好產品－1周劇本式預熱－朋友圈點贊－評論區發布活動－針對自愿型進群

2、售中氛圍：激發從眾心理，集體下單

四個氛圍預熱技巧：紅包－接龍－訂單截圖－收單倒計時

3、售后追蹤：一對一跟進未成交顧客戶

三種技巧：群內@－一對一跟進－朋友圈跟進

門店堅持：拉新增流、復購

拉新的4個步驟

1、微信小號加人

一般客戶分為四類型路過游客、進店客人、購買客人、收禮對象

2、體驗感設計

合影背景，進店專人攝影留照片，找店長加微信要照片

3、增值服務

訂制贈送禮品，買單時加微信，根據售賣產品特點訂制輔助品，送給進店留微信客人，如：濕紙巾

4、開發創新小程序

注：微信留聲機，進店顧客給收禮的朋友留聲，朋友掃碼關注公眾號收聽，再獲新客

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