私域流量的五大誤區全解——企業私域流量池的六大特征，開啟你自己的私域流量池

公域流量是大海，剛開始時候，魚多，捕魚的人少，哪怕你技術一般，都可能有收獲。隨著捕魚的人越來越多，捕到的魚成本越來越高，于是很多人就開始自建魚塘養魚，這樣捕魚的成本低了，也更容易捕到魚了。自建的魚塘，我們就稱為私域流量。導流就是將流量導入你的私域流量池。引導用戶加你的微信號，或許你主動請求加用戶微信號，這是一門學問。

目前市場上比較常見的養號方法有兩類：

第一類：自己養。自己的員工注冊微信號，公司專用手機來養號。員工上班下班手機隨身攜帶，將客戶加微信到這些號里，作為工作使用。這是最合規的養號方法，也就是每個員工多了一個工作手機工作號，所有的操作都是人類行為，普通商業行為。目前很多規模不大的公司，靠自己的員工養號足以搭建私域流量池。比如一個號加3000個客戶，有10個員工，每個員工一個號，就可以加30000個客戶。足以應付日常商業往來。

第二類：市場上買老號。買老號有一個風險是，即使老號是真的老號，所有實名操作歷史記錄都正常，如果買了大批量老號過來員工操作不當，也會造成封號。更換登錄地址本身就是一個敏感行為，如果你買了老號要遷移，請謹慎操作。

現在關于電商來說，用戶從下單到收到貨之間的這個時間段是黃金時段，通過率可以高達90%乃至更高。假如用戶是你的老用戶，現已沉默沉靜很久，要重新喚醒這類用戶會非常難。一定是跟用戶有交互發生的時候，是更容易的，最好是根據你的品類特點，找到用戶感興趣的方法。最簡略粗暴的發紅包，作用也越來越差了。

誤解一：私域流量=微信個人號將做私域流量等同于做微信個人號是最常見的一種誤解，而且這種誤解非常有市場，因為簡單易操作。私域流量的定義有兩個基本標準，一是無需付費，二是自由觸達。微信個人號幾乎完美符合這兩條標準，發條朋友圈，就能觸達數百上千好友。只要用心經營，微信個人號能夠幫商家維系用戶關系，促成商業變現。再次強調概念：私域流量是可以自由反復利用，無需付費又能隨時觸達，被沉淀在自己app、公眾號、微信群、個人微信號等私密渠道的用戶。相對淘寶、京東、百度、微博這些公域流量平臺，私域流量屬于商家“私有化資產”。 所以，微信個人號只是私域流量可選擇的工具之一，而非全部。

按照無需付費、自由觸達兩個基本標準，我們將主要的私域流量工具按照承載規模分為三類

1，自有App：擁有的用戶數據最全面，權限最多樣，可能性最大，而可承載用戶的規模幾乎無上限。

2，社交媒體賬號：按照平臺的去中心化程度，個人的：公眾號;快手;B站;小紅書;微博;抖音。每個平臺賦予賬號的權限各不相同，而能做多大與平臺規模有關。

3，微信個人號及微信群：個人號最自由，但5000好友上限是天花板。

所以，做私域流量只盯著個人號，你失去的是更多的可能性。

誤解二：私域流量=微商與第一種誤解相關，有很多人認為做私域流量等同于讓企業做微商，就是在朋友圈刷屏賣貨。不得不說，這種認知很低級。剛才我們已經討論了，私域流量不能等同于微信個人號，這是第一個私域流量不等于微商的理由。第二個理由是，微商幾乎是純粹的銷售導向，視用戶為韭菜，但私域流量視用戶為朋友，賣貨只是一個順帶的結果。這就是本質的區別?！竻菚圆l道」的“新匠人學院”有個論述我特別認同：私域流量不是一個收割邏輯，一定是一個經營邏輯。而經營就是要長期長線的區考慮與客人的關系 。微商是完全的收割邏輯，收割下線、收割代理，一款產品賣三個月圈錢走人，什么售后、什么客服、什么復購，壓根不是微商模式的重點，發展下線收代理費才是它的商業本質。如果這樣做私域流量，正經商家早晚把自己做死。私域流量要經營，經營的核心是用戶關系，而且是長線的用戶關系。信任是一段關系的開端，服務是維持信任的關鍵，你想做的是百年老店，用戶想的是長期相伴。私域流量的最高境界，是用戶視你為專家+好友，把每一方面的需求都交給你打理。（所以在這請你停下來思考下，你的產品，你的服務有這樣的特質嗎？讓你能成為顧客認為的專家+好友）這里舉個真實例子來問問大家，哪個店的產品適合做私域流量？一個是美瞳隱形眼鏡品牌，一個是鏡框型品牌眼鏡店。我曾被這兩家眼鏡品牌都加過個人微信。最后哪家店被刪了，哪家又被留下呢？文末有我個人答案和分析。

誤解三：私域流量只適合小公司私域流量能夠做到多大規模，取決于你投入的決心和管理的技術，并不存在一種只適合小公司做的私域流量模式。街邊小吃店可以通過微信個人號實現對經常光顧老客戶的聚集，然后通過線上互動實現對客戶需求的多樣化滿足。瑞幸咖啡也可以通過各種裂變手段獲客，然后沉淀到自家的App中作為流量池，然后再通過營銷手段激活、復購，做成估值29億美金的現象級企業。還有一種玩法，企業運營部門通過官方粉絲群匯聚鐵粉，比如安踏的會員粉絲群組織的運動奔跑日，周代替已經無人問津的線上社區，影響社交輿論，接收用戶反饋，發起運營活動，是否也是一種大公司玩轉私域流量的可行套路？私域流量領域到底能孕育出什么量級的玩家非常值得期待。在不同的行業，有孕育出大的獨角獸項目是因為私域流量運用得好而得來的，是很可能的不奇怪的。

誤解四：私域流量只適合2C公司，2B公司決策流程太長，不適合有一種聲音認為，只有低客單價、高頻復購的2C產品適合做私域流量，因為可以實現快速轉化回收成本。這是急功近利的另一種思維表現。其實換個角度考慮，正是因為2B產品的決策成本更高、決策流程更復雜，所以私域流量可以更好地發揮潛移默化的影響。決策成本高意味著更需要信任，而信任需要時間累積。比如廠家需要引進一套上百萬的生產機器，是直接去你官網看你拍的官方視頻動心呢？還是看你的朋友圈不停發的機器運作視頻，或顧客回饋體驗等資料更有信任度呢？私域流量是經營邏輯，經營的核心是用戶關系，重復一遍。

誤解五：做了私域流量就不再需要公域流量也有很多人疑惑，是不是做了私域流量，以后再也不用花錢購買公域流量了？并不是。私域流量和公域流量，只是定義上相對，一個免費，一個付費，一個可以自由觸達，一個需要平臺分配；但在現實運用中，兩者不僅不矛盾，而且互補。如果今天你的私域流量能夠觸達十萬用戶，但你的新品推廣可能需要觸達一百萬用戶才有效，這種情況下，通過購買公域流量達成營銷推廣目標才是務實的。私域流量和公域流量可以相互導流。私域流量在前期啟動期，可以通過購買公域流量實現種子用戶的沉淀。比如去別人的公眾號，別人的抖音，別人的電梯廣告里去做廣告，只要不是你的，就是要付費的公域流量購買 。沉淀多少為你的私域流量，你就有多少免費資源。私域流量能夠幫你節省營銷、推廣成本，但其養成是一個滾雪球的過程，需要時間，也需要資源。都說做任何事情，都有一定的時間窗口，2019是私域流量的爆發之年，而紅利可能只有今年和明年。畢竟一個人能允許加的商業性微信或者關注的個人媒體都是有限的。對于企業而言，時間就是金錢，越早進入越能搶占紅利。但也要注意產品定義思維誤區，不是所有產品都能跟顧客一直持續互動的，產品延伸線低是無法養起私域流量池的。

什么是私域流量？私域流量不只有微信個人號，微信只是一個載體，微信公眾號、微信小程序、微信社群、微信企業號、微博、抖音、直播等等都是私域流量。私域流量涉及的渠道領域廣，作用大、玩法多樣。那么，什么是私域流量運營呢？以人為中心，鏈接全渠道粉絲互動運營，最終實現粉絲變現的動作都可以稱為私域流量運營。在這過程當中有四個關鍵動作：引流（沉淀粉絲）—促活（粉絲互動運營）——轉化（粉絲變現）——粉絲裂變。今天，我們來聊一聊私域流量運營的四大流程。一、引流（沉淀粉絲）不論是線上還是線下企業，加粉作為構建私域流量池的第一步，通常是最容易但也是最考驗技巧的。好的客轉粉率能做到30%，比較差的只能做到5%，所以方法很重要。

作為電商商家，怎么快速沉淀粉絲呢？

1、旺旺加粉：通過客服話術+短海報的形式，直觀傳遞給客戶，同時也能規避淘寶糾察。

2、粉卡：粉卡加粉是比較傳統方法，如何玩出新意？想好活動及利益點是關鍵！

3、短信加粉：在訂單關懷中植入加粉動作，更容易讓客戶接受。

4、電話加粉：針對高客單價、高價值的粉絲，可以采用這種方式

促活（粉絲互動運營）沉淀粉絲構建私域流量池之后，企業借助私域流量運營工具給粉絲打標、建立群組，對粉絲進行精細化管理。這樣在需要做活動的時候，就省掉了篩選目標客戶的環節，微信客服（銷售）直接根據群組選擇營銷人群，客服就有了更多時間和粉絲一對一互動了解粉絲需求，建立更深層次粉絲黏性，為提升復購做準備，形成良性循環。但是在這個過程中很多電商商家會遇到一個問題，在日常運營過程中往往一個客服有一套打標邏輯，而且這個邏輯毫無規則，這給日后營銷活動帶來很大麻煩，如果客服離職，下一任接手的客服要耗費大量精力去熟悉…..不知道打標怎么打，群組怎么分組？

轉化（粉絲變現）粉絲變現怎么做？有人說在朋友圈做活動、有人說靠微信客服一對一聊天……合理的利用第三方營銷工具，拼團，抽獎，砍價等促銷活動，可以幫助商家有效的提升轉化率。粉絲裂變粉絲轉化完成之后，對企業來說，并不是銷售的完結而是開始。利用微信矩陣將客戶牢牢的聚集在一起，形成點對點的連接，而優質的產品和服務，會促使粉絲將好的用戶體驗、產品傳播給身邊的人，形成裂變。配合后期的客戶服務和品牌宣傳，將裂變過來的客戶培養成為公司的粉絲，形成客戶的最大限度留存，為二次傳播打下基礎。講到這里，我們不妨再重復下對私域流量的理解：私域流量是企業或品牌，和用戶“一對多”的親密關系模擬、維系、推進和管理。是企業/運營者和數以十萬計、百萬計用戶之間的親密關系模擬、推進和管理。這是方向。

以下五個關鍵詞是私域流量池啟動關鍵五步：1. 養號2. 導流3. 人設4. 轉化5. 管理一、養號是榜首重要的工作！容器有了，才能談用容器去承載用戶，做導流、運營和轉化。養號也是限制私域流量池規?；l展的一個門檻！很多人開端搭建流量池，用幾個微信號幾個員工就可以了，可是量太大的，會引起官方的封禁。規?；辉诒疚脑u論規模，下次有時機討論。養號，就必定要有養號意識。跟著微信規矩越來越嚴厲，賬號的安全性如果不能確保，一旦封禁就會前功盡棄。

目前市場上比較常見的養號方法有兩類：

第一類：自己養。自己的員工注冊微信號，公司專用手機來養號。員工上班下班手機隨身攜帶，將客戶加微信到這些號里，作為工作使用。這是最合規的養號方法，也就是每個員工多了一個工作手機工作號，所有的操作都是人類行為，普通商業行為。目前很多規模不大的公司，靠自己的員工養號足以搭建私域流量池。比如一個號加3000個客戶，有10個員工，每個員工一個號，就可以加30000個客戶。足以應付日常商業往來。

第二類：市場上買老號。買老號有一個風險是，即使老號是真的老號，所有實名操作歷史記錄都正常，如果買了大批量老號過來員工操作不當，也會造成封號。更換登錄地址本身就是一個敏感行為，如果你買了老號要遷移，請謹慎操作。導流就是將流量導入你的私域流量池。引導用戶加你的微信號，或許你主動請求加用戶微信號，這是一門學問?，F在關于電商來說，用戶從下單到收到貨之間的這個時間段是黃金時段，通過率可以高達90%乃至更高。假如用戶是你的老用戶，現已沉默沉靜很久，要重新喚醒這類用戶會非常難。一定是跟用戶有交互發生的時候，是更容易的，最好是根據你的品類特點，找到用戶感興趣的方法。最簡略粗暴的發紅包，作用也越來越差了。

人設即打造IP，是真的有一個【真人】的設定。很多品牌方會很堅持的說我的微信號就一定是品牌logo做頭像，品牌名做昵稱。微信是社交屬性，我們朋友圈里的好友也希望是一個真人，跟我說話的是一個真人，不是一個冷冰冰的品牌。當然，如果品牌能給用戶社交的體驗，也可以這樣做的。大部分還是建議用真人來立IP人設。人設是店長：關于電商賣家，店長有自己的日子和生意，這個生意或許支撐的是店長的夢想，或許養家糊口的小本經營，一個飽滿的店長形象，讓用戶垂青的不是這個生疏的店名，而是一個可信賴的人。

人設是KOL：有一些范疇是需求有觀念輸出或許常識類需求懂行的人給用戶遍及常識，整合信息和資源，就能夠打造KOL。人設是達人網紅：現在是看臉的年代，很多范疇都能夠出網紅達人，在用戶的朋友圈中，有一個達人或網紅，感覺朋友圈的顏值都被提升了不少。美妝護膚，服裝類能夠走達人網紅道路?？倸w，不同的范疇，依據范疇特點去打造不同的IP人設，與用戶樹立聯系，取得用戶信賴，讓用戶覺得自己朋友圈里多了一個有價值的【真人】。

銷售搭建私域流量池作為商業行為，最終目的是要轉化變現在私域流量池中如何做銷售轉化，各家玩法也不同。比如電商玩家，平時在朋友圈發布新品，用戶好評曬單，給用戶多多種草。在特定時點做活動促單，轉化率會比其他電商平臺高出2倍甚至更高。比如社群玩家，建立龐大的社群后，用社群廣告或者用其他品類來轉化變現，都是可以的。五、運營管理、管理用戶，就是將用戶當做【真人】來運營，而不是流量。【真人】是有個人信息和用戶行為的。私域流量池是一個用戶運營的長期過程，如何保護好用戶，如何做到更大的價值變現和轉化，與運作者自身相關。一切的批量群發都會被用戶識破的，在用戶可以接受的范圍內批量群發，不能批量群發的工作讓運營去用心做。用戶感觸到你的誠意，對你建立了信任，后續的轉化就更加簡單了。

搭建私域流量池，回答這5個問題：

看看你手里有沒有3個可以隨時可用的微信號？

怎樣導流進個人號你想到路徑了嗎？

你的微信號有人設嗎？

轉化路徑有了嗎？

有人來幫你管號嗎？

如果這5個問題你都有答案了，恭喜你，你已經成功啟動私域流量池了。你如果發現有合適的產品很適合做長線私域流量，歡迎給我留言哈，非常感謝！更多精彩請登錄小泥人官網：http://www.635867.com

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