突破疫情圍困，如何打造你的私域流量池？

春天終會(huì)到來，但還是要做好最壞的準(zhǔn)備，這種隔離狀況可能維持到5月，這期間我們能做的就是促進(jìn)線上的成交，為疫情之后的拉新、增流、復(fù)購做功課。 

私域流量池VS公域流量池

公域流量是指：抖音、淘寶、京東等，公共平臺(tái)上的客戶。比如我們開淘寶店，在我們店鋪購買商品的顧客就是公域流量。公域流量有兩個(gè)很大的特點(diǎn)，一是強(qiáng)流動(dòng)性，二是難獲得性。

私域流量是指：我們自己可以掌控的流量，比如我們微信里的好友，加到客戶的微信，就等于打造私域流量池。私域流量的最大特征就是獲客成本低，用戶粘度高。

搭建私域流量有兩個(gè)途徑：

1、從公域流量里面去引流到我們的個(gè)人微信號(hào)里面，再通過一對(duì)一、朋友圈、微信群、服務(wù)號(hào)等多種觸達(dá)的方式，從而讓他們沉淀在我們的微信號(hào)里面，達(dá)成購買，甚至復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹；

2、原本我們的門店每天都有一定客流，那么我們把這些客戶的微信加到企業(yè)微信做統(tǒng)一的管理和運(yùn)營。

打造私域流量3步驟

促活、留存、裂變

促活：在社群里互動(dòng)、發(fā)福利當(dāng)顧客來到了你的社群，需要做的是激活她們。要讓顧客覺得你一直在她身邊，更有利于鎖定顧客。這里要注意，群發(fā)消息不能是“轟炸式”的，而是要用心給顧客關(guān)懷，和她們建立親近信任的關(guān)系。先關(guān)心問候，再推產(chǎn)品

留存：用高性價(jià)比產(chǎn)品留住顧客“高性價(jià)比”的產(chǎn)品最容易打動(dòng)顧客，要注意的是，非常好看但是價(jià)格高，或是土氣且價(jià)格低廉的產(chǎn)品都不是我們說的“高性價(jià)比”。

裂變：讓原有流量進(jìn)行裂變，實(shí)現(xiàn)人帶人

充分利用微信群成交

1、售前預(yù)熱：朋友圏預(yù)熱，引關(guān)注點(diǎn)贊

選好產(chǎn)品－1周劇本式預(yù)熱－朋友圈點(diǎn)贊－評(píng)論區(qū)發(fā)布活動(dòng)－針對(duì)自愿型進(jìn)群

2、售中氛圍：激發(fā)從眾心理，集體下單

四個(gè)氛圍預(yù)熱技巧：紅包－接龍－訂單截圖－收單倒計(jì)時(shí)

3、售后追蹤：一對(duì)一跟進(jìn)未成交顧客戶

三種技巧：群內(nèi)@－一對(duì)一跟進(jìn)－朋友圈跟進(jìn)

門店堅(jiān)持：拉新增流、復(fù)購

拉新的4個(gè)步驟

1、微信小號(hào)加人

一般客戶分為四類型路過游客、進(jìn)店客人、購買客人、收禮對(duì)象

2、體驗(yàn)感設(shè)計(jì)

合影背景，進(jìn)店專人攝影留照片，找店長加微信要照片

3、增值服務(wù)

訂制贈(zèng)送禮品，買單時(shí)加微信，根據(jù)售賣產(chǎn)品特點(diǎn)訂制輔助品，送給進(jìn)店留微信客人，如：濕紙巾

4、開發(fā)創(chuàng)新小程序

注：微信留聲機(jī)，進(jìn)店顧客給收禮的朋友留聲，朋友掃碼關(guān)注公眾號(hào)收聽，再獲新客

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