景區該如何進行精細化管理？實名制分時預約正是最好的幫手

隨著國內疫情逐步穩定，疫情防控成為常態化，全國各地景區在復工復產的同時，既要做好疫情防范工作，同時也做了很多準備，確保能提升游客游覽體驗度。那么，景區該如何進行精細化管理？實名制分時預約正是最好的幫手，下面小泥人來給大家分析一下原因。

眾所周知，今年的“五一”是疫情穩定后的第一個小長假，作為世界文化遺產、全國重點文物保護單位的敦煌莫高窟在一周前公布了“五一”小長假參觀指南，提醒游客提前預訂并安排好行程，以迎接從4月26日期便提前釋放的小高峰。早在2016年，莫高窟便開始實行分時預約，更是成為國家文物局分時預約標準的藍本。

其實，早在五一節前，就有預測報告顯示，廣州、北京、蘇州將成為排名前三的熱門目的地城市。蘇州的核心景區拙政園從4月27日開始試行實名制分時段預約，受到了CCTV多個頻道的關注，同時對將要前往蘇州的游客進行了提示。

今年五一也是蘇州拙政園、獅子林、蘇州博物館實行實名制分時預約后的首個小長假。據悉，除敦煌莫高窟、蘇州園林以外，全國真正實行實名制分時預約的景區不足十家，大多有客流潮汐的明顯特征，在節假日和旅游旺季通常人滿為患。實行分時預約的背后，是景區管理者對于精細化管理制度上的不懈探索和通過移動互聯網技術手段支撐管理理念的實踐。

1、什么是實名制分時預約

分時預約的背后不可或缺的條件有售票網絡化和實名制登記。景區會根據承載量將門票庫存分配給若干時段，供游客選擇，錯峰入園，提高入園時效。游客通過官網、公眾號或其他授權渠道線上預約游覽日期和時間段，綁定身份信息后，于預約時間到景區門口，核驗后入園游覽。

2、實名制分時預約的重要性

國內的許多旅游景點有著文化遺產和文物保護的屬性，同時具有面積小、文化價值高的特點。過多的游客負載，會對景區本體造成傷害，而游客方面因為擁擠而引起的排隊、道路擁堵封道、推搡糾紛等問題也是苦不堪言。實名制加上分時段的預約，采取先線上預約后到場游玩的方式“削峰填谷”，使得園內保持相對合理的游客量。

拙政園的安保科長對分時限流重要性的三個方面作出了解釋：

（1）保持高質量的游覽體驗；

（2）保護文化遺產；

（3）保障游客的生命財產安全；

以拙政園為例，曾經客流量最高峰達到每小時9000余人，由此產生的眾多問題也讓景區十分頭疼。一方面，園林設施、植被、山體等都受到不同程度的破壞，游客留下的垃圾來不及清掃，另一方面，游客摩肩接踵、視線和聽覺上都受到了影響，使得游玩質量得不到保證，更嚴重的還會有落水、踩踏的風險。現如今實施“分時預約”后，每小時限定人數在3000人左右，不僅減輕了景區現場管理的壓力，游客之間的空間疏松后，游覽體驗也得到顯著的提升。

當然，為了解決移動端預約不適用于所有人群，景區現場也準備了自助機和人工窗口等多元化的服務窗口提供預約服務。

以上就是關于“景區該如何進行精細化管理？實名制分時預約正是最好的幫手”的全部內容。由此可見，實名制分時預約既能提高游客體驗度，還能助力景區進行精細化管理。小泥人從事旅游行業十多年，專業提供景區解決方案和應用系統，于4月初疫情穩定時推出實名制分時預約系統，助力景區復工復產，歡迎全國各地景區來電合作18801294645

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