智慧旅游景區SaaS系統易用性如何提升？

saas平臺通俗來講就是提供軟件系統以及服務的公司搭建的行業平臺，先來說說什么是saas?Software-as-a-Service(軟件即服務)的簡稱saas，是一種軟件布局模型，其應用專為網絡交付而設計，便于用戶通過互聯網托管、部署及接入。

旅游行業確實面臨的業務問題會比較多，而且繁雜，想要提升易用性，應該從業務流程上去分析。旅行社一般的業務需求：舉例來說，如何解決這些問題：1.多渠道信息采集Zoho CRM提供API可集成呼叫中心、第三方系統中的數據，還提供手機app來通過拍攝名片的方式采集客戶信息。2.旅游線路管理通過Zoho CRM，公司可定時發布線路信息，了解線路收客情況，線路訂單回款等信息，以便了解旅游線路的銷售及盈利情況。3.客戶資料管理Zoho CRM除了管理客戶信息，還可以管理客戶跟進情況，訂單收款情況及參團歷史記錄等信息，幫助企業建立完善的客戶管理體系。4.訂單收款情況提醒Zoho CRM可對業務員進行尾款催收提醒，幫助企業有效的管理財務應收賬款。5.售后服務Zoho CRM可幫助企業有效管理售后服務請求及相關投訴，同時可以集成郵箱及短信對客戶進行主動關懷。

互聯網+時代的到來，對于許多旅行社企業來說，SaaS是采用先進技術進行信息化建設的最好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要，通過互聯網享用信息系統，來開展企業所有的經營管理活動。在云服務時代下，SaaS有望成為以后最主要的軟件模式。而旅行社管理系統SaaS軟件成為了旅行社經營管理必不可少的一套有效管理工具。

隨著旅行社對旅行社管理系統的的需求增大，市面上各種各樣的系統軟件都浮出了水面。面對SaaS市場復雜多樣的旅行社管理軟件，如何選擇一個合適的SaaS軟件是一個大難題，系統選擇正確與否，直接關系到企業信息化建設的成敗，那么，企業選擇SaaS軟件時應該注意哪些問題呢？該如何正確選擇適合本社使用的旅行社管理系統呢？

一、數據安全穩定性

數據的安全性是企業用戶最關心的話題，SaaS軟件在給企業帶來效益的同時也帶來了挑戰，將數據寄存在公司防火墻之外的構想讓企業中高管階層對數據安全性能否得到有力保障深感懷疑。旅行社在選擇SaaS軟件時應注重數據的安全性，可從傳輸協議加密、服務器安全證書、數據管理、備份機制及運營服務系統的安全等方面考察軟件供應商的實力，來保障系統在企業管理運行中的數據安全。

二、服務體系是否完善

出現問題時SaaS軟件供應商能否及時解決？提出需求時能否快速滿足？系統功能開始實施需要培訓時，有沒有提供配套完善的實施服務？在使用旅行社管理系統SaaS軟件的后續實施的過程中難免會出現各種問題，這時一個專業的售后團隊非常重要，完善的服務體系能及時解決問題，避免耽誤企業的正常運作。

三、能否滿足個性化需求

SaaS的服務特性也決定了它本身要具有個性化需求服務。選擇一款旅行社管理系統SaaS軟件要看看具不具備細分行業屬性，是否滿足旅行社業務流程的功能配置。如果不能滿足，是否能夠根據旅行社企業的需求做高度個性化定制，以此保證在旅行社管理系統實施過程中不會因業務的變化而影響管理效率，從而保證企業的管理效益。

面對旅行社管理系統SaaS軟件的浪潮，最好的全方面了解系統功能是通過旅行社本身的試用體驗，是否滿足本社的需求，這一點也很重要。

在科技進步、互聯網發展的情況下，各行各業都實現了信息化的管理，每到節假日，景區的人流量是最多的，人們總會想要在放假時選擇旅行，但出去就是人擠人的情景，企業選擇saas管理系統進行信息化的記錄，減少人工成本。

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