景區(qū)必做：打造景區(qū)小程序

微信小程序以“線下掃碼”、“轉(zhuǎn)發(fā)至微信群”、“微信內(nèi)下拉搜索”等形式作為進入方式，先天具備較強的社交特點，其使用過程中易產(chǎn)生流量轉(zhuǎn)換、推廣、消費。目前，許多知名企業(yè)已經(jīng)將微信小程序作為服務(wù)顧客的有效營銷工具。微信小程序在17年的時以迅雷不及掩耳之勢占領(lǐng)國內(nèi)各市場，那么應(yīng)該怎么打造屬于景區(qū)的小程序呢？

先來了解一下微信小程序，它是一個不用下載和安裝的APP，依附于微信這個有10億人使用的微信平臺。“用完即走，無需下載”也就是說只要打開微信，就能找到你的小程序。微信小程序不但使用方便，搜索容易、消費簡單也是小程序的優(yōu)勢，小程序可以通過掃二維碼、附近的、搜一搜等方式直接進入，目前小程序的入口多達50處之多。不用注冊登錄和綁定銀行卡和關(guān)注公眾號就可以下單消費的應(yīng)用程序。關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)測小程序具有APP所具備的所有功能，只要客戶一旦進入，后臺將終身留下客戶的相關(guān)資料和使用軌跡。

對于景區(qū)來說，在售票購票、快速入園、沉淀用戶群、引導(dǎo)游客口碑分享等方面的障礙一直沒能得到有效的解決，因而也阻礙著景區(qū)向智慧化轉(zhuǎn)型的腳步。小程序的出現(xiàn)，無疑為景區(qū)提供了一種全新的工具和方向。

景區(qū)小程序是根據(jù)景區(qū)的需要，在小程序中接入游客所需的景區(qū)功能，景區(qū)小程序可以實現(xiàn)信息發(fā)布、活動推廣、景點介紹、交通導(dǎo)航、線上購票、智慧驗票、客戶互動等你只要能想到的功能，都能實現(xiàn)。關(guān)于售票，小程序上交易的票款沒有任何扣點和提成，而且秒到商家賬戶，智慧票務(wù)系統(tǒng)更是能減少無數(shù)的人工成本，售票窗口和自助售票機將會從我們的景區(qū)減少或消失。第三方平臺的作用將慢慢弱化，自主管理和運營將大幅提升。小程序可以對景區(qū)所有的商家進行有效管理。商家也可以入駐景區(qū)的小程序，在里邊也可展示自己的商品以及當?shù)氐奶禺a(chǎn)，讓游客可以直接在小程序里進行購買。對景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量有很大的促進作用。

關(guān)于景區(qū)服務(wù)的功能幾乎都可以通過小程序來實現(xiàn)。如景區(qū)門票購買，電子導(dǎo)游講解，景區(qū)導(dǎo)覽、攻略分享、會員沉淀，以及發(fā)布信息公告等服務(wù)都能夠運用在小程序中。景區(qū)小程序通過線上與線下的結(jié)合，提供預(yù)訂酒店、景區(qū)購票、入園、游覽等基于具體場景的一站式服務(wù)，從而也讓游客能夠擁有更好的游玩體驗。

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