傳統行業用戶運營不會做？用戶運營專業公司3個方法幫您搞定

互聯網和微信的高速發展，特別是突如其來的疫情，許多傳統行業開始轉戰線上做起了用戶運營，但效果并不理想。那么如何才能做好用戶運營，實現高度轉化？小泥人用戶運營專業公司將通過3個方法幫助傳統行業解決這個問題。

1、 用戶畫像定位

用戶運營的基礎就是搭建用戶畫像庫，將用戶信息分類整理，以便為后續策劃提供可參考的準確依據。在搭建用戶畫像庫之前，需要清楚用戶定位的具體標簽。

（1）用戶基本信息

即用戶性別、年齡、手機號等基礎信息，可以確定用戶群體的性別分布。

（2）用戶行為信息

包括:點擊量、瀏覽量、咨詢情況以及活躍度，確定哪些是潛在客戶，哪些是精準客戶。針對不同客戶群體，提供不同運營方案。

（3）用戶需求信息

用戶需求主要有購買意愿、產品需求、經濟條件、喜好等，這個屬性的標簽大部分需要根據產品性質進行自定義，需求信息可以反映出用戶的消費喜好及購買能力。是商業轉化的重要指標。

2、用戶價值分析

挖掘用戶價值主要是為了對運營有更深入的了解，知道哪些用戶為你的有效用戶，為后續的用戶運營提供方向性指引，避免盲從運營。

首先分析以往有價值的用戶數據，若無后臺數據沉淀，可以參考競品或同行發布過的數據，歸納出價值用戶的整體特征表現，整理歸納。用戶價值還可以通過問卷調查、活動測試、與同行業交換、專業平臺數據等方式獲取。

3、 用戶精細化運營

不同產品做用戶留存的價值有所不同，但最終目的都是希望通過用戶的留存產生商業價值。根據不同的用戶選擇不同運營方案，投其所好，達到運營資源高效化。

① 活動運營精細化

活動運營是用戶運營主要手段之一，也是指留存活動。可以根據節假日、熱點新聞策劃活動，增加互動，提高用戶轉化。

② 產品精細化

這里指的是產品與用戶之間如何產生“聯系”，根據用戶畫像，通過合適的運營手段將產品展現給用戶，與用戶產生聯系。

目前許多行業都將用戶運營等同于高級的客服，認為陪客戶聊聊天就行，其實不然，我們進行用戶運營是為了實現商業轉化。傳統行業要想做好用戶運營，必須明確這一點。小泥人公司擁有專業的運營團隊，多年經驗沉淀，對于剛涉獵用戶運營圈的企業建議選擇專業公司進行代運營，小泥人期待您的加入：http://www.635867.com/

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