旅游SaaS是一種全新的應(yīng)用模式嗎?旅游SaaS可以自定義嗎?

1990年代后期，支持SaaS所需的基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才真正成熟。美國已經(jīng)全面SaaS化。起初，國內(nèi)行業(yè)并沒有將SaaS模式真正當(dāng)回事。然而，在過去五年中，隨著SaaS研發(fā)公司證明他們能夠通過訂閱式收費增加收入和客戶群，SaaS開始成為行業(yè)認(rèn)可的軟件模式。與此同時，購買者越來越關(guān)注使用體驗。旅游行業(yè)SaaS用戶體驗更有特殊性，B2B2C分銷模式SaaS需要解決多端用戶體驗和數(shù)據(jù)交互，游小云旅游SaaS架構(gòu)正是在此基礎(chǔ)上提出并落地超越App級用戶體驗設(shè)計的旅游SaaS小程序；

中國企業(yè)級SaaS市場自2015年迎來爆發(fā)，在2016年仍舊保持著強勁的發(fā)展勢頭。iResearch數(shù)據(jù)顯示，2016年中國企業(yè)云服務(wù)市場規(guī)模超500億元，預(yù)計未來幾年仍保持約30%的年復(fù)合增長率。

從資本市場分析，在被普遍認(rèn)為資本寒冬的2016年，國內(nèi)企業(yè)級服務(wù)市場的融資頻率較2015年的集中爆發(fā)有所下降，但A輪、B輪占總?cè)谫Y次數(shù)的比例明顯上升。

綜上所述，我們基本可以看出，國內(nèi)SaaS行業(yè)將繼續(xù)高速發(fā)展，仍有巨大的增量空間，遠(yuǎn)未觸及行業(yè)天花板，但整個企業(yè)級服務(wù)的窗口期已經(jīng)結(jié)束，正式進入行業(yè)洗牌期。

鑒于旅游行業(yè)在業(yè)務(wù)復(fù)雜性上的特點，通用SaaS系統(tǒng)解決不到業(yè)務(wù)邏輯順暢的問題，就會給后期運營埋下隱患，游小云建議旅游從業(yè)者選擇SaaS系統(tǒng)時優(yōu)先評估業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)置的系統(tǒng)架構(gòu)是否符合旅游業(yè)特性。旅游SaaS系統(tǒng)解決方案具有提升綜合成本效益，所以游小云建議旅游中小型企業(yè)選擇SaaS軟件，以降低前期費用，通過游小云SaaS營銷獲得收益，再考慮個性定制的SaaS獨立部署，但目前也有旅游企業(yè)要求游小云SaaS承接定制化開發(fā)的復(fù)雜需求。

近幾年，隨著移動應(yīng)用對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的徹底改造，關(guān)于企業(yè)級SaaS移動化的命題幾乎年年都要被提起，似乎老調(diào)重彈。不可否認(rèn)，中國企業(yè)級SaaS市場移動化的戰(zhàn)役并未取得全部勝利，移動化仍會是中國SaaS行業(yè)進入下半場開局階段的重要趨勢。

以SaaS行業(yè)發(fā)展較為成熟的HR領(lǐng)域為例。隨著認(rèn)知升級，用戶的生活方式和工作方式都在不斷變化，幾乎所有的HRM應(yīng)用均致力于移動端布局。例如，拉勾網(wǎng)旗下面向中小企業(yè)，提供包括招聘管理、人事管理、員工自助、企業(yè)服務(wù)平臺在內(nèi)的“拉勾云人事”，除網(wǎng)頁端外，其還基于微信端提供員工自助工具，員工可通過微信完成考勤請假、查看工資等功能，而員工的每一個操作，系統(tǒng)都會自動匯總到薪酬管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并計算相應(yīng)薪資。

根據(jù)SaaS產(chǎn)品種類，可分為通用型和垂直型兩類。其中垂直型SaaS向個別行業(yè)提供針對性服務(wù)，而通用型SaaS作為主要產(chǎn)品類型可分為工具型、協(xié)同型、管理型和經(jīng)營型等四類。

根據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前工具型SaaS產(chǎn)品在我國通用型SaaS中占據(jù)主位，市場份額約為55%，其次則為經(jīng)營型SaaS，占比約為23%，協(xié)同型和管理型SaaS各占8%和14%。

目前，制約企業(yè)選用SaaS產(chǎn)品的其中一個主要因素為：SaaS的行業(yè)適配性。由于SaaS產(chǎn)品無法如傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件般做到定制化獨立部署，故其行業(yè)適配性始終是一個軟肋。

近兩年來，為解決企業(yè)效率和行業(yè)適配性問題，通用型SaaS產(chǎn)品往往通過針對垂直領(lǐng)域提供以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為核心的行業(yè)解決方案以滿足不同行業(yè)的差異化需求。而更具行業(yè)適配性的垂直型SaaS產(chǎn)品發(fā)展勢頭迅猛，尤其在餐飲、醫(yī)療、建筑、健身等差異化要求較高的行業(yè)已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)了非常具有競爭力的SaaS廠商。

SaaS進入下半場后，“一劑良方，包治百病”的情況將徹底發(fā)生變化，無論何種類型的SaaS產(chǎn)品，以何種方式提供服務(wù)，以提升行業(yè)適配性為目標(biāo)的垂直化必將是最重要的趨勢之一。

以人工智能的全面爆發(fā)為標(biāo)志，曾經(jīng)只出現(xiàn)在科幻電影中的新技術(shù)正在改變?nèi)祟惿虡I(yè)社會，企業(yè)級SaaS市場正經(jīng)歷著與多種技術(shù)要素互相融合的過程。

從企業(yè)用戶角度出發(fā)，客戶希望能在一個SaaS應(yīng)用上獲得更多的服務(wù)，這些服務(wù)往往是超出計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)本身的，如大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈，這些技術(shù)要素和SaaS行業(yè)所處的云計算領(lǐng)域正在發(fā)生相互促進，相互融合。

目前來看，大數(shù)據(jù)與企業(yè)級SaaS的融合得最為深入，人工智能（尤其是深度學(xué)習(xí)）為當(dāng)前的顯性趨勢，物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈已有少量服務(wù)商開始布局，但整體上看仍為蓄勢待發(fā)狀態(tài)。

當(dāng)SaaS軟件首次出現(xiàn)時，不支持定制化，因此每個用戶得到的解決方案都是相同的，并且需要去適應(yīng)。如今，定制化的SaaS軟件非常普遍，同時也會根據(jù)您的需求和業(yè)務(wù)流程，主動調(diào)整、優(yōu)化SaaS軟件。用戶可以自定義UI以更改程序的外觀，以及修改特定區(qū)域自主選擇開啟或關(guān)閉功能。游小云旅游SaaS系統(tǒng)用戶可以在同一套SaaS后臺，設(shè)計制作出不同風(fēng)格界面的旅游微商城和小程序效果。完全獨立的功能架構(gòu)也可以獨立部署實現(xiàn)自定義。

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