了解SaaS架構，SaaS對BPM的影響如何？洞悉SaaS的未來

除了在云上存儲數據易于訪問之外，這種新的BPM SaaS工具很容易訂閱，可以長期使用，而且可以在企業規模不斷增長的同時滿足不斷變化的需求。因此，SaaS BPM向企業提供的價值主張——不管它們是一個兩個成員的初創企業還是一個500強的企業——都歸結為軟件的成本效益。

SaaS簡介

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，“軟件即服務”？是不是有點拗口？其實你就理解成為“按需租用別人提供的軟件服務”就可以了，它是一種軟件交付模式。SaaS這個說法是區別于以往軟件購買和交付方式而提出來的。在以前，你公司要使用一款軟件來管理財務記賬的時候，那你要向軟件提供公司說明需求、支付購買軟件的錢并提供安裝軟件的硬件環境，然后軟件公司就會上門安裝調試軟件，調試完后就可以正式投入使用了。這里有一個很顯著的特點是，軟件都安裝在你指定的地方，你擁有100%的管控權，相應的你后續還需要繼續投入人員和資源維護系統的正常運行。

SaaS（軟件即服務）的模式就不一樣了，在客戶還沒有來之前，軟件提供公司就自己提服務器、數據庫等硬件，把軟件安裝發布好，作為一個軟件使用方就變得輕松許多，一上來就可以直接體驗了，體驗之后，你覺得哪些功能合適你的，就挑出來，按月支付支付比較便宜的費用就可以正式使用了。后續的升級、維護也由軟件公司來負責，把所有的軟件相關工作都歸類準備好了，你直接過來挑自己需要的用就好了，其他的用戶過來也是一樣。“按需付費”是SaaS的一個非常重要的特性。在這種模式下，軟件是別人的，發布在別人的服務器上，數據也需要保存在別人的服務器上，安全和信任一直是個令人擔憂的問題。

業內有一個很恰當的比喻，一開始的時候，各家都自己挖井抽水蓄水，挖井抽水蓄水的技術是有專業的公司提供，但總的來說喝水這個事情是自家管自家的，這是傳統的軟件的供水模式。SaaS模式下，挖井抽水蓄水凈水修水管這些工作對使用方來說都是透明的，你有需要的時候就打開水龍頭取水就OK了，然后每月自來水公司會過來跟你結算。同樣的，優缺點很明顯，優點是按需用水省事了，成本變低了，缺點是水由水務公司完成控制供水穩定性、供水質量取決于水務公司實力。

常見名詞定義：

CRM：CustomerRelationship Management （客戶關系管理）

OA：OfficeAutomation（辦公自動化）

ERP：EnterpriseResource Planning（企業資源計劃）

HR：humanresource software（人力資源軟件）

saas平臺架構分為以下幾個部分：

呈現層

saas平臺架構的呈現層可以使用的客戶端可能都瀏覽器或本地客戶端。如果是瀏覽器則需要Web界面技術、交互技術等技術（如：HTMl5技術、CSS3技術、Ajax技術等）的支持，如果是軟件客戶端則需要遠程桌面技術、軟件交互技術等技術支持。

調度層

saas平臺架構的調度層體現分布式系統的特性之一。調度層首先負責識別并通過AAA認證每個用戶請求，然后根據業務處理器的負載、業務特征進行合理的調度。通過應用這樣的架構SaaS平臺可以橫向擴展。此外在存儲、緩存等方面為了滿足平臺的橫向擴展需求，調度層也必須具有良好的可擴展性。

業務層

saas平臺架構的業務層負責接收調度層轉發過來的請求，而且還要通過對接受到的請求執行真正的業務邏輯。一般來說業務邏輯的執行使用一臺服務器就夠了。因此業務層實際是由一排對等的服務器組成的，每臺服務器都執行相同的業務邏輯。

數據層

saas平臺架構的數據庫集群用于處理存儲關系性很強并且對事務性要求很高的業務數據，這類數據目前還要用傳統的數據庫集群技術來解決，saas平臺架構的數據庫集群主要是根據業務特征制定數據拆分方案。同時分布式數據庫用于存放海量但關系性不強的數據（如：用戶的操作日志等）。

saas核心組件

1、安全組件

在SaaS產品中，系統安全永遠是第一位需要考慮的事情，如何保障租戶數據的安全，是你首要的事情。這如同銀行首選需要保障儲戶資金安全一樣。安全組件就是統一的對SaaS產品進行安全防護，保障系統數據安全。

2、數據隔離組件

安全組件解決了用戶數據安全可靠的問題，但數據往往還需要解決隱私問題，各企業之間的數據必須相互不可見，即相互隔離。在SaaS產品中，如何識別、區分、隔離多個租戶的數據是你在實施SaaS軟件架構設計時需要考慮的第二個問題。

3、可配置組件

盡管SaaS產品在設計之初就考慮了大多數通用的功能，讓租戶開箱即用，但任然有為數不少的租戶需要定制服務自身業務需求的配置項，如UI布局、主題、標識（Logo）等信息。正因為無法抽象出一個完全通用的應用程序，所以在SaaS產品中，你需要提供一個可用于自定義配置的組件。

4、可擴展組件

隨著SaaS產品業務和租戶數量的增長，原有的服務器配置將無法繼續滿足新的需求，系統性能將會與業務量和用戶量成反比。此時，SaaS產品應該具備水平擴展的能力。如通過網絡負載均衡其和容器技術，在多個服務器上部署多個軟件運行示例并提供相同的軟件服務，以此實現水平擴展SaaS產品的整體服務性能。為了實現可擴展能力，就需要SaaS展示層的代碼與業務邏輯部分的代碼進行分離，兩者獨立部署。例如使用VUE+微服務構建前后端分離且可水平進行擴展的分布式SaaS應用產品。對于可擴展，還有另外一種方式，即垂直擴展，其做法比較簡單，也比較粗暴：通過增加單臺服務器的配置，如購買性能更好的CPU、存儲更大的內存條、增大帶寬等措施，讓服務器能夠處理更多的用戶請求。但此做法對于提升產品性能沒有質的改變，且成本很高。

5、0停機時間升級產品

以往的軟件在升級或者修復Bug是，都需要將運行的程序脫機一段時間，等待升級或修復工作完成后，再重新啟動應用程序。而SaaS產品則需要全天候保障服務的可用性。這就需要你考慮如何實現在不重啟原有應用程序的情況下，完成應用程序的升級修復工作。

6、多租戶組件

要將原有產品SaaS化，就必須提供多租戶組件，多租戶組件是衡量一個應用程序是否具備SaaS服務能力的重要指標之一。SaaS產品需要同時容納多個租戶的數據，同時還需要保證各租戶之間的數據不會相互干擾，保證租戶中的用戶能夠按期望索引到正確的數據，多租戶組件是你必須要解決的一個問題。其余的組件都將圍繞此組件展開各自的業務。

SaaS成熟度模型分級

Level1：定制開發

Level2：可配置

Level3：高性能的多租戶架構

Level4：可伸縮的多租戶架構

多租戶數據存儲方案

隔離數據庫

共享數據庫，隔離數據結構

共享數據結構，tenantid字段隔離

多租戶優化

數據庫層性能優化（建立合適索引，消除大數據表連接，避免復雜SQL）

應用層性能優化（Cache，統計報表，異步操作，基于租戶的索引搜索）

展現層性能優化

多租戶可配置性

數據可配置（定制字段，預分配字段，鍵值對）

功能可配置（原子功能劃分，功能包設計，功能使用校驗）

界面可配置（系統菜單，頁面元素）

流程可配置

可伸縮性

負載均衡

數據庫讀寫分離

數據庫垂直切分/水平切分

安全性

應用安全（身份認證，權限管理，日志記錄，應用監控）

數據安全（數據隔離，數據庫連接安全，敏感數據加密，數據量監控）

網絡安全（安全傳輸，網絡攻擊防范，網絡監控）

SaaS對BPM的影響如何？

也許SaaS掀起的最大的波瀾是業務流程管理（BPM）領域。托管在云中的業務流程管理，以SaaS的方式出現，反而為企業提供了最佳解決方案。

除了在云上存儲數據易于訪問之外，這種新的BPM SaaS工具很容易訂閱，可以長期使用，而且可以在企業規模不斷增長的同時滿足不斷變化的需求。因此，SaaS BPM向企業提供的價值主張——不管它們是一個兩個成員的初創企業還是一個500強的企業——都歸結為軟件的成本效益。

以下是近年來業務流程管理SaaS帶來的不爭事實：

1、降低了企業運營成本

從長遠來看，使用和維護SaaS BPM軟件的門檻是非常低的。它具有較低的初始成本和很少的學習曲線。

2、自動數據恢復

災難恢復對于SaaS BPM供應商來說很容易，因為它們大多數都將數據托管給強大的第三方云服務提供方，如阿里云、騰訊云、青云、UCloud。BPM SaaS供應商往往通過網銀級別的加密，來最大程度的保證企業數據安全。

3、輕松增加新流程

您可以根據需要購買多個流程的SaaS BPM產品，因為大多數產品的定價往往較低。你也可以隨時退訂，如果你不想要它了。

4、遠程協作

基于云構建的業務流程SaaS產品為您提供遠程和實時協作能力。

5、解放IT

SaaS BPM工具不需要專門的編碼技能，因此，您可以極大的節省IT開銷，IT部門可以專注于更智能的任務。

6、硬件免費

你的企業不需要購買大量的硬件（服務器）來創建一個BPM的環境。您的SaaS BPM供應商來幫你考慮這些事情。

那么下一次破壞是什么呢？會是區塊鏈么？

區塊鏈也許可以改造企業的業務流程，提高財會工作的效率和安全性。同時區塊鏈技術更是“面向客戶”的，是建立企業外部生態圈最便捷的工具。

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