如何用“未來(lái)SaaS融合理論”變革SaaS行業(yè)

SaaS（Software as a service，軟件即服務(wù)）這個(gè)詞，相信從業(yè)人員及創(chuàng)投圈的朋友再熟悉不過(guò)了。在國(guó)內(nèi)，SaaS這個(gè)概念在2005年左右就已經(jīng)萌芽，但真正開(kāi)始較廣泛地進(jìn)入主流視野卻是在2012-2013年——隨著創(chuàng)業(yè)潮的到來(lái)，大量中小創(chuàng)業(yè)公司紛紛出現(xiàn)，對(duì)于SaaS的需求陡然增加。而這些創(chuàng)業(yè)公司并沒(méi)有足夠的經(jīng)費(fèi)去獨(dú)立購(gòu)置一整套企業(yè)級(jí)軟件，所以SaaS憑借低門(mén)檻和低價(jià)格順勢(shì)打開(kāi)了局面。SaaS在中國(guó)真正落地并得到爆發(fā)式的發(fā)展是在2015年，這一年也被稱作是“SaaS元年”。特別是To B的SaaS產(chǎn)品得到了資本市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，這讓SaaS在中國(guó)贏得了一個(gè)很好的發(fā)展契機(jī)。然而，在SaaS蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，SaaS行業(yè)到底存在著哪些問(wèn)題是亟待解決的？

比如，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題：企業(yè)客戶仍然對(duì)SaaS的數(shù)據(jù)安全性持有疑慮，這是SaaS行業(yè)不可回避的癥結(jié)；

比如，高昂的費(fèi)用問(wèn)題：為了解決數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，SaaS服務(wù)提供商提出了私有化部署（本地化部署）技術(shù)解決方案，但高達(dá)幾十萬(wàn)的費(fèi)用，讓眾多公司望而卻步；

再比如，續(xù)約和復(fù)購(gòu)問(wèn)題：低廉的SaaS云端部署，數(shù)據(jù)安全性得不到保證；私有化部署（本地化部署），卻費(fèi)用高昂，這直接影響SaaS產(chǎn)品的續(xù)約率和復(fù)購(gòu)率越來(lái)越低。

基于這些SaaS行業(yè)存在的問(wèn)題，有沒(méi)有新的技術(shù)解決方案？新的技術(shù)解決方案能不能給SaaS行業(yè)帶來(lái)新的變革？本文將作出具體闡述。一、當(dāng)前國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)的概況及發(fā)展前景

中國(guó)SaaS市場(chǎng)在2014-2015年經(jīng)歷了短暫的爆發(fā)式增長(zhǎng)，增速分別高達(dá)71.3%和65.4%。從2016年開(kāi)始，SaaS市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)理性平穩(wěn)的發(fā)展階段，將保持30%-40%的按年增長(zhǎng)率。2017年國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到168.7億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到473.4億元，未來(lái)發(fā)展空間十分廣闊。

隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮迭起，僅2017年前三季度就新增登記企業(yè)451萬(wàn)戶，相當(dāng)于平均每天新增1.65萬(wàn)戶。其中小微企業(yè)又是市場(chǎng)主體中的絕對(duì)多數(shù)，占到總體企業(yè)數(shù)量的82.5%。而這些中小微企業(yè)，都將很有可能是SaaS行業(yè)可挖掘和壅培的潛在目標(biāo)客戶。此外，隨著用人成本不斷攀升，企業(yè)對(duì)提升管理效率、精細(xì)化管理的需求快速增加，這些共同為SaaS行業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的生存土壤，以及廣闊的市場(chǎng)空間。二、SaaS行業(yè)必須正視的質(zhì)疑SaaS之所以受到大多數(shù)企業(yè)的追捧，除了方便與效率提升之外，最主要的原因是：它幫助企業(yè)降低了軟件服務(wù)成本，這是大部分企業(yè)的核心痛點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)的一切經(jīng)營(yíng)邏輯都是圍繞著“利”，驅(qū)動(dòng)自身的成長(zhǎng)與發(fā)展。從這個(gè)角度看，SaaS的價(jià)值是非常明顯的?，F(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)一步加速，無(wú)數(shù)中小企業(yè)都成為了SaaS的鐵粉。但一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題是——SaaS企業(yè)客戶在享受SaaS帶來(lái)的便捷服務(wù)的同時(shí)，將企業(yè)數(shù)據(jù)交給了SaaS提供商。這樣企業(yè)客戶就給自己埋了一個(gè)定時(shí)炸彈。當(dāng)企業(yè)客戶向SaaS服務(wù)提供商咨詢數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題的時(shí)候，經(jīng)常可以聽(tīng)到一些SaaS服務(wù)提供商的說(shuō)辭或話術(shù)：“您的數(shù)據(jù)我們不會(huì)知道的，任何人都不知道，已經(jīng)加密了，您放心就好了！”但是，如果SaaS服務(wù)提供商不知道數(shù)據(jù)（或者說(shuō)SaaS服務(wù)提供商解密不了數(shù)據(jù)），那么他們?cè)谕顿Y人那里的“大數(shù)據(jù)故事”又怎么講？他們的估值如何起來(lái)的呢？所以為了解決這個(gè)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，很多SaaS服務(wù)提供商提出了私有化部署（本地化部署）的技術(shù)方案，專門(mén)為一些大中型企業(yè)配置一套專屬服務(wù)，但是你知道這樣的服務(wù)一般中小企業(yè)是無(wú)力承擔(dān)的，因?yàn)樗接谢渴穑ū镜鼗渴穑┬枰?br/>

高昂的費(fèi)用；繁瑣的部署；人力的支撐；其它運(yùn)維維護(hù)；

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，例如在“精細(xì)化數(shù)據(jù)分析”這個(gè)垂直SaaS領(lǐng)域，普通的SaaS服務(wù)可能只要幾萬(wàn)（4~8萬(wàn)左右），但是如果你想保證你的數(shù)據(jù)不被SaaS服務(wù)提供商知道，那么你就需要每年付出至少30萬(wàn)以上的成本去購(gòu)買(mǎi)SaaS私有化部署（本地化部署）服務(wù)。但是我們也需要去了解之所以SaaS私有化部署方案價(jià)格如此高昂的邏輯。一旦你向SaaS服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)私有化部署，他們的服務(wù)如下：

提供他們的核心源碼；專門(mén)上門(mén)（線下）定制部署服務(wù)；7*24小時(shí)給你支持；

同時(shí)你自己還要額外搭進(jìn)去幾十、上百萬(wàn)，因?yàn)閷?duì)方的私有化部署的方案，太耗費(fèi)服務(wù)器資源了，還要有人維護(hù)。三、新的技術(shù)解決方案將變革SaaS行業(yè)哈佛商學(xué)院邁克爾.波特教授有句話: “挑戰(zhàn)者必須找到不同于領(lǐng)先者的新競(jìng)爭(zhēng)方式以取得成功。”那么未來(lái)的SaaS模式將會(huì)以什么樣的姿態(tài)發(fā)展，才能讓業(yè)界的一些公司處于領(lǐng)先地位發(fā)展呢？ SaaS經(jīng)歷了：無(wú)SaaS的蠻荒時(shí)代；純SaaS模式；SaaS私有化部署；

那么有沒(méi)有更好的模式替代之前的兩種方案呢？蝌蚪互娛的創(chuàng)始人席新亮，第一次在SaaS領(lǐng)域提出“未來(lái)SaaS融合理論-新SaaS架構(gòu)方案”，并為此技術(shù)方案申請(qǐng)了相關(guān)專利。“未來(lái)SaaS融合理論-新SaaS架構(gòu)方案”的核心思想是數(shù)據(jù)的分析服務(wù)與原始數(shù)據(jù)的保存、加密、解密權(quán)限分離，即——

SaaS用戶，控制原始數(shù)據(jù)、加密方法、解密方法；

SaaS服務(wù)提供商，在云端處理加密后的數(shù)據(jù)分析服務(wù)；

對(duì)于加密后的數(shù)據(jù)，如果SaaS提供商無(wú)法完成分析，SaaS用戶可以采取部分授權(quán)；

而“未來(lái)SaaS融合理論-新SaaS架構(gòu)方案”則非常聰明地避開(kāi)了之前SaaS模式的缺點(diǎn)：

相對(duì)于純SaaS模式，新SaaS架構(gòu)方案下，企業(yè)客戶自己控制原始數(shù)據(jù)、加密方法和解密方法，即數(shù)據(jù)是由企業(yè)客戶自己保管的，心里踏實(shí)，也安全；

相對(duì)于SaaS私有化部署（本地化部署），企業(yè)成本能夠降低5-10倍，更加容易維護(hù)與部署，節(jié)省了企業(yè)的服務(wù)器資源與人力資源；

SaaS提供商在給企業(yè)客戶服務(wù)私有化部署（本地化部署）時(shí)，不再需要向企業(yè)客戶提供部署的核心源碼（知識(shí)產(chǎn)權(quán)），就可以幫助企業(yè)客戶解決問(wèn)題。

從另一個(gè)角度來(lái)看看，新SaaS架構(gòu)方案很好的保證了純SaaS模式與SaaS私有化模式的各自優(yōu)勢(shì)，將兩者優(yōu)勢(shì)融合，促進(jìn)新的SaaS模式誕生。

隨著SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，基于舊的SaaS邏輯架構(gòu)的商業(yè)模式可能會(huì)面臨被變革的結(jié)局，原先SaaS服務(wù)提供商可能會(huì)用一些銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)，告訴他的企業(yè)客戶數(shù)據(jù)很安全，企業(yè)客戶往往都是在滿腹疑慮中購(gòu)買(mǎi)的SaaS服務(wù)。但舊的SaaS服務(wù)提供商，始終無(wú)法解決兩大核心難題——

如何保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全，如何降低企業(yè)客戶部署成本

這是SaaS行業(yè)的癥結(jié)，也是蝌蚪互娛發(fā)展的機(jī)會(huì)所在。

“未來(lái)SaaS融合理論-新SaaS架構(gòu)方案”是為了解決數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，而數(shù)據(jù)安全問(wèn)題在目前的整個(gè)SaaS行業(yè)看來(lái)，問(wèn)題頗多——

在CRM領(lǐng)域，企業(yè)客戶的用戶拜訪信息、銷(xiāo)售線索放在SaaS提供商的服務(wù)器上；

在智能客服IM領(lǐng)域，企業(yè)客戶的產(chǎn)品的用戶交流信息及數(shù)據(jù)，都有可能會(huì)被IM的SaaS提供商采集去；

在電商領(lǐng)域，企業(yè)客戶同樣也面臨數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題，企業(yè)客戶會(huì)把自己的數(shù)據(jù)交給供應(yīng)鏈SaaS、精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)SaaS、社群SaaS等；

在OA協(xié)同領(lǐng)域，企業(yè)客戶的很多組織信息、交流信息及其它各種重要的信息文件也會(huì)遭遇數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。

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