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2020年更多的電商轉戰線上,各出奇招開始電商私域流量運營,那么如何提高電商私域流量運營轉化?今天滿滿都是干貨,先收藏!
首先需要知道電商私域流量運營用戶從哪里來,比如說通過包裹卡或者門店的彩頁,讓用戶能夠加到你;其次要考慮到你給用戶的利益點是什么,什么樣的品類用戶會喜歡,會為了這個東西加你的企業微信。例如完美日記做引流的時候,就是通過送美妝蛋的方式,引導用戶添加到導購企業微信,這是一個非常低成本獲客的方式;在這里我們要考慮是引流率,即發送了多少禮品出去,有多少人愿意去添加企業微信領取禮品。當用戶已經在企業微信個人號上面時,我們要考慮的事情就是如何把他們拉入我們的群,同時完成首單的轉化;首先要看這個用戶對我們的產品是否了解,如果熟悉的話會很順利去完成一個首單,再給一些優惠券讓他持續去復購,實現電商私域流量運營轉化。
如果用戶對于我們的產品不夠了解,沒有及時去下單,那我們需要把他拉到科普教育類的群,讓他先了解我們的品牌和我們的服務;這個環節上需要標識出來,客戶是否付費,付費了拉到一個群,沒有付費拉到另一個群;做用戶標簽的分層和企業微信分渠道引流,需要針對不同的人設置不同的聊天話術。已經付費的用戶進入社群之后,可以在社群做一些秒殺、好物推薦的推送,可以設置一些社群會員日等活動去黏住客戶;讓客戶清楚這個群的定位,防止客戶流失,等到要做大促的時候,這些用戶就能用上場了,通過秒殺、直播帶貨可以直接讓他們參與進來,實現電商私域流量運營轉化。
電商私域流量運營會分成運營的前端和后端
對于電商私域流量運營者來說,有一些瑣碎的內容需要了解,比如說個人號的定位和內容是怎么樣的,客戶添加這個企業微信號是基于什么樣的理由,對你有什么樣的認識去添加的;例如美妝行業、美妝個人號往往定位為一個美妝顧問的形象,會定時推薦一些好的妝容搭配的內容。
電商私域流量運營社群也是同樣的道理,在社群要發什么樣的話,什么樣的海報和怎么樣去安排社群的一個節奏,是需要社群運營去考量的一些事情。在社群里面去做活躍離不開產品,所以在選品這個層面上面也是需要有策略的——要選什么樣的產品,定什么樣的價格,怎么樣的包裝能夠吸引住用戶去做下單,都非常考究。整一個銷售的話術也需要一個標準,有水軍的組織,就能營造出一種搶購的氛圍,用戶也會跟著氛圍去下單的。用戶的標簽和實時的轉化都是需要運營者去把握的,通過數據的反饋,去了解什么樣的鉤子產品用戶進群的效率更高,為后續活動做優化,從而提高電商私域流量運營轉化。
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