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上一篇我們分享了如何分銷裂變拉新,今天我們繼續講一下裂變獲客之后如何轉化,也就是促活怎么做。很多時候我們獲客回來的新用戶會很快流失掉,沒有辦法很好的把他們留存在我們的私域里面,客戶流失掉以后再去花成本拉新就很不劃算,所以促活這件事情就很有必要。更多社群粉絲運營管理方案,私域流量運營方法請關注小泥人官網http://www.635867.com/。
前面不管是廣告投放還是拉新裂變,都是為了做引流,引流回來之后我們會給不同客戶做好不同的標簽,然后分層到不同社群里面去做沉淀。引流完客戶之后需要做一個盤活,把商家和客戶之間的弱關系轉化為強關系,目的就是要找到哪些用戶對我的忠誠度更高,更愿意去參與我的活動。比如說哪些用戶更愿意在促銷活動里去做分銷,哪些用戶更愿意在我的會員日里面去購買更多產品;通過這種方式挖掘一些對我們業務產生很大價值的優質用戶,把他們區分開來去重點維護。
整個私域電商運營是一個閉環的狀態。從最開始的引流到之后的變現環節,每一個地方都有相應的觸點,所有的活動都是為了識別出不同類型的用戶。比如說他參加了拼團的活動,拼了多少個團商家是可以在后臺看數據的,他拼的團多可以說明他在朋友圈里面的號召力是很高的,這個產品對于他去做裂變是很合適的;后面去做推廣活動的時候,可以利用好這個用戶。整一個閉環最后匯聚的話,我們會發現其實最終還是要經營好整個社群,去找到我們的超級用戶;在我們整一個私域里面對我們貢獻大的客戶,我們需要有相應的積分去做留存和促活的一些維護。
1、加速用戶資產沉淀
加快流量導入的效率:企業微信、直播帶貨等;
私域流量池的裂變:老帶新的分銷裂變等;
提升用戶的生命周期:輕會員體系等(購買包郵卡)。
2、大幅度提升GMV
轉化率:首單、復購的權益玩法;
客單價:利潤品+超級用戶 (什么樣的產品賣給什么樣的用戶才會有更好的轉化);
頻次:拓展品+積分商城(提高用戶黏性,持續在平臺下單)。
當然以上只是裂變獲客之后如何轉化的兩個主要方法總結,更加細致的社群粉絲運營管理方案和私域流量運營方法,我們在后期文章中將詳細介紹,歡迎關注微信公眾號代運營公司小泥人,合作咨詢:15600265358
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