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作為連接線下消費場景和線上營銷的新工具,小程序出現后,迅速贏得了餐飲商家的青睞。與其說,小程序對餐飲行業“情有獨鐘”;不如說,兩者是“情投意合”。
過去,餐飲企業吸引客流有三寶:“打折促銷、媒體、美團”。
先說打折促銷吧,會吸到一批對價格敏感的人光顧,可一旦活動停止,生意一夜之間又回到了解放前;
上美團,會增加餐廳的曝光度和點擊率,但高昂的平臺抽成費用暫且不說,關鍵是流量還不在自己手里,辛苦了半天卻猛然發現原來是在給別人打工;
借用微信小程序,餐飲企業不但可以輕松實現引流,輕松完成支付,還可以讓顧客成為餐廳的忠實會員,多次消費。
小程序具體能給餐飲商家帶來哪些改變呢?
引流量大
俗話說“背靠大樹好乘涼”,小程序背靠微信近10億用戶這顆大樹,優勢當然好到沒話說。支持線下門店掃碼、好友分享、搜索、關聯公眾號等眾多流量入口,給餐飲業帶來不小的流量。以營業執照為前提開通的“附近小程序”功能自動為商家進行5公里以內的范圍免費宣傳,而且沒有時間限制。到了就餐時間,用戶能夠通過小程序中的定位功能進行導航前往商家門店,弱化了商家地段的局限性。讓顧客在就餐前就餐中就餐后都能跟商家產生關聯。
優化就餐服務
有了小程序,用戶不用現場排位等號,也無需等到就位后才開始點餐。只要點開商家小程序,預約、排位、點餐、支付,一切程序順暢無阻,不僅節約了就餐時間,也給客戶更好的服務體驗。不知不覺就為商家樹立了良好的口碑。對于商家來說,小程序的以整套就餐服務系統,能夠幫助節約不少人力物力成本,同時提升了運營效率,客戶就餐效率的提高意味著商家服務進程的加快,從而獲得更高的翻臺率。
提高管理效率
小程序的功能和入口讓線下行業與線上的資源形成了很好的對接。小程序對于商家來說是完善服務的工具,是強大的管理系統。首先,對于門店,小程序能夠幫助門店收集用戶的就餐信息。門店可以提前做好相關工作的準備、對接。其次,小程序能夠提供全套的預約、點餐、支付、評價等數據,供管理方參考分析,管理方可在后臺隨時查看數據動態,并依此制定進一步的營銷方案。小程序強大的數據管理能力對于餐飲業的發展有著重要的促進作用。
吸引回頭客和新顧客
小程序支持商家建立完善的會員系統,這對回頭客和新客有著非常強的吸引力。客戶在完成支付后,能夠被自動識別會員身份觸發消費抵扣、消費分享有禮等,并實現會員積分兌換商品或抵扣消費金額,對老用戶來講非常實在,能夠刺激二次消費。對于新客戶,消費滿足設定的額度能成為會員,從而享受一定的消費權益,也能促進新客達成消費。
給餐飲老板降低成本
餐飲業開發小程序可以大大節約人力資源的成本,顧客通過小程序掃描二維碼點單,下單,支付,可以降低至少三分之一的人工成本。
此外,小程序既有APP的原生體驗,且操作簡單,輕便,體驗感好,相當于瘦身版APP。
但APP的開發成本更高,不一定每一家餐飲店都有資金預算開發一款APP,而小程序能夠在不影響用戶體驗的前提下,大幅降低開發成本。
小程序基于微信生態,卡券、廣告等能夠覆蓋最多的微信用戶,對于餐飲店而言也大大降低了營銷和宣傳成本。
在第三方支付已經成為全民首選支付習慣的情況下,面對普遍具有“互聯網思維”的消費者,注重用戶體驗、個性化服務、品牌效應,餐飲業才能走得更加長遠。小程序則是幫助餐飲業應對移動互聯網沖擊并順勢發展的最強利器。
餐飲微信小程序的出現,讓商家有了更好的引流方式,對于開發餐飲微信小程序,馳納科技提供了更加便捷的開發模式,現成的模板將助力商家更好的實現更加快速的上線餐飲微信小程序。專業的開發服務團隊將會帶給你更好的新商機!
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