智慧景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)方案之票務(wù)系統(tǒng)管理

智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)是現(xiàn)代智慧景區(qū)建設(shè)的必備配置之一。需要建設(shè)一套先進(jìn)的、實(shí)用的、完善的、且可擴(kuò)展智慧景區(qū)智能化電子票務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)主要將互聯(lián)網(wǎng)售票（官網(wǎng)售票、微信售票、電商售票、旅行社售票、互聯(lián)網(wǎng)門票代售等）、核銷、線下售票、檢票、財務(wù)結(jié)算及查詢分析統(tǒng)計等工作實(shí)現(xiàn)計算機(jī)智能化，實(shí)行集中化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的統(tǒng)一管理。現(xiàn)代化完善的電子售票系統(tǒng)解決方案對于游客體驗(yàn)、景區(qū)的高效管理將起到非常重要的作用。

智慧景區(qū)覆蓋范圍廣，景點(diǎn)多、門崗多、工作人員多，對于景區(qū)一體化精細(xì)化管理提出來較高、較迫切的要求，精細(xì)化管理是實(shí)現(xiàn)景區(qū)調(diào)整景區(qū)管理、提升游客服務(wù)及提高運(yùn)營過程的技術(shù)方法。以專業(yè)化為前提、技術(shù)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，把景區(qū)管理者及服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足游客的需求上，以獲得更高效率、更高效益和更強(qiáng)生命力。“精”就是切中要點(diǎn)，抓住運(yùn)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心在于，實(shí)行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。

景區(qū)范圍大、客流量大，為景區(qū)的安全管理提出了很高的要求，確保景區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，因此迫切需建議一套高效率、高水平、高質(zhì)量的智慧景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)尤為必要，實(shí)現(xiàn)游客快速、安全地進(jìn)入景區(qū)，從而提升管理的能力和水平，保證管理的敏捷、精確和高效。

智慧景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的解決思路

利用大數(shù)據(jù)、智慧景區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)和思路，解決景區(qū)智慧票務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有問題，建設(shè)智能票務(wù)系統(tǒng)。

采用新技術(shù)架構(gòu)設(shè)計：利用完善的總體架構(gòu)設(shè)計，采用新的技術(shù)路線，優(yōu)化完善電子票務(wù)系統(tǒng)。

拓展售票檢票渠道：在景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展多種售票、檢票方式，如增加手機(jī)景區(qū)官網(wǎng)售票、微信售票、分銷商售票、游客自助售取票以及智能檢票等。

新建景區(qū)財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，更好地對各售票點(diǎn)、門票分銷商及各電商平臺等進(jìn)行財務(wù)結(jié)算管理，對景區(qū)財務(wù)進(jìn)行更便捷、高效的管理。

景區(qū)官網(wǎng)售票

景區(qū)官方網(wǎng)站作為景區(qū)統(tǒng)一對外的正式窗口，對于景區(qū)的管理和解釋最具權(quán)威的網(wǎng)站，無疑是非常重要的，因此，景區(qū)官網(wǎng)就是景區(qū)的正式名片，它的藝術(shù)性、管理性、權(quán)威性和服務(wù)性對于景區(qū)的運(yùn)營有著不可替代的作用。建設(shè)將景區(qū)官網(wǎng)及旅游電子商務(wù)管理平臺以統(tǒng)一的授權(quán)模式、統(tǒng)一的信息內(nèi)容組織方式、統(tǒng)一的信息表現(xiàn)形式、統(tǒng)一的信息描述標(biāo)準(zhǔn)，使各種旅游信息無縫對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，更好地服務(wù)旅游從業(yè)人員、服務(wù)游客。景區(qū)官網(wǎng)售票需要方便于游客購票的需求，需要支持微信支付、支付寶支付、會員充值支付和電子支付等。

景區(qū)微信公眾號售票

隨著智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)條件的不斷改善，移動互聯(lián)應(yīng)用在人們工作、生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，人們對通過手機(jī)實(shí)時便捷的獲取、處理和傳遞信息的需求也在增加。同時，景區(qū)也需利用手機(jī)APP、微信等新興渠道面向民眾提供信息服務(wù)并面向相關(guān)業(yè)務(wù)辦理人員提供移動辦理業(yè)務(wù)的支持。景區(qū)微信售票需要方便于游客購票的需求，游客通過關(guān)注微信公眾號，將手機(jī)與會員信息進(jìn)行綁定后，可快速便捷地購買景區(qū)門票，并通過手機(jī)門票二維碼直接過景區(qū)閘機(jī)或在景區(qū)進(jìn)行門票兌換后過檢票閘機(jī)。

景區(qū)與電商對接（智慧票務(wù)對接第三方售票平臺）

電商作為互聯(lián)網(wǎng)的興起時的產(chǎn)物，其廣闊的營銷渠道對于景區(qū)產(chǎn)品的銷售有著非常重要的作用。當(dāng)前熱門的電商在國內(nèi)不下40家，包括：攜程、同程、驢媽媽、去哪兒等，眾多的電商如果沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)接口，對于景區(qū)的管理特別是財務(wù)管理任務(wù)也是非常繁重的。電商對接，即通過景區(qū)的票務(wù)系統(tǒng)或平臺，統(tǒng)一與各家電商進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，景區(qū)管理人員查詢各電商數(shù)據(jù)時，只需要在票務(wù)系統(tǒng)或平臺中點(diǎn)擊一個查詢按鍵，就能查詢到所有電商的售票、檢票或售買產(chǎn)品情況，將財務(wù)對接極其繁雜的工作交由系統(tǒng)自動對接完成是非常必要的。

旅游電子商務(wù)平臺

旅行社及社團(tuán)購票與電商購票不同，其門票或產(chǎn)品預(yù)定也是景區(qū)必不可少的途徑之一，旅游電子商務(wù)平臺主要功能包括：社團(tuán)管理、門票折扣管理、特殊票管理、統(tǒng)一授權(quán)（包括用戶授權(quán)、額度授權(quán)、門票價格授權(quán)、門票數(shù)量授權(quán)等）、對賬管理、分賬管理等；前臺操作者為各旅行社和門票代售點(diǎn)，其主要功能包括：預(yù)約管理、訂單查詢及報表、對賬管理等功能。

近幾年，隨著國內(nèi)現(xiàn)代加制造業(yè)和加工業(yè)的發(fā)展，以及景區(qū)人流量的增加，在景區(qū)安裝自助售取票機(jī)對提高售票效率顯得尤為重要。此外，景區(qū)自助售取票系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)24小時無人值守，這對于景區(qū)節(jié)省人力和財力、對于景區(qū)效益的提高是非常合算的。

景區(qū)需要智能檢票系統(tǒng)，減少工作人員壓力，提高游客入?yún)^(qū)的效率，提升游客對景區(qū)的滿意度。

加大驗(yàn)票速度和流量：驗(yàn)票系統(tǒng)應(yīng)滿足主要門崗節(jié)假日高峰時段進(jìn)園需求

門票類型識別和統(tǒng)計功能：驗(yàn)票系統(tǒng)（包括售驗(yàn)票手持機(jī)）應(yīng)具備識別并準(zhǔn)確統(tǒng)計不同票卡功能，具體包括景區(qū)門票次票（紙質(zhì)或手機(jī)二維碼）、月/年卡門票、員工卡、社保卡（綁定年/月卡）和免票等，并能及時有效識別各類門票，并做出相應(yīng)提示。

景區(qū)信息化系統(tǒng)應(yīng)提供應(yīng)急處理相關(guān)措施，主要包括停電、斷網(wǎng)/無網(wǎng)絡(luò)及假期日應(yīng)急方案措施：

停電：停電后系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)應(yīng)得到及時有效的保存和備份，并有應(yīng)急措施保證售驗(yàn)票系統(tǒng)的正常運(yùn)作，如配備應(yīng)急設(shè)備能脫離系統(tǒng)獨(dú)立操作，在停電后4小時以內(nèi)都能夠?qū)﹄娮悠焙驮驴ǖ冗M(jìn)行識別。

斷網(wǎng)/無網(wǎng)絡(luò)：解決各門崗斷網(wǎng)后對各類型游客的快速、準(zhǔn)確的統(tǒng)計工作。進(jìn)園統(tǒng)計要求實(shí)行實(shí)時統(tǒng)計；無網(wǎng)絡(luò)的門崗?fù)ㄟ^技術(shù)手段也可完成的數(shù)據(jù)傳輸同步，且操作簡單便捷。

節(jié)假日應(yīng)急：系統(tǒng)為臨時增設(shè)售票和驗(yàn)票系統(tǒng)提供技術(shù)支持，并保證臨時增設(shè)售票和驗(yàn)票崗與系統(tǒng)有效連接和運(yùn)行；對于重陽等特殊情況下系統(tǒng)應(yīng)設(shè)定的應(yīng)急專題預(yù)案，確保門崗正常售驗(yàn)票工作，并保證進(jìn)園統(tǒng)計工作準(zhǔn)確及時進(jìn)行。

在系統(tǒng)性能上，系統(tǒng)需要滿足以下需求：

采用構(gòu)件化和面向?qū)ο蟮募夹g(shù)，具有靈活的擴(kuò)展性和良好的可移植性；充分考慮今后的橫向和縱向的平滑擴(kuò)張能力；在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定(帶寬128K以上)的環(huán)境下操作性界面單一操作的系統(tǒng)響應(yīng)時間小于5秒；支持不少于50個并發(fā)使用用戶連接；系統(tǒng)提供7×24小時的連續(xù)運(yùn)行，平均年故障時間<0.5小時，平均故障修復(fù)時間<30分鐘；具備較強(qiáng)的系統(tǒng)安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力，系統(tǒng)具有安全審計功能。系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的安全保障措施。

在確保系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳輸安全的同時，還必須通過多種安全措施確保系統(tǒng)業(yè)務(wù)主機(jī)的安全，構(gòu)筑安全防御體系的另一道防線。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的安全對于系統(tǒng)正常運(yùn)行都是最為關(guān)鍵，制定數(shù)據(jù)庫服務(wù)器安全策略，確保數(shù)據(jù)庫服務(wù)器平臺的自身安全及數(shù)據(jù)安全。并在確保系統(tǒng)平臺安全的同時，應(yīng)嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)庫用戶的權(quán)限配置，保障本系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的完整性，可用性及可恢復(fù)性；

景區(qū)線下電子售票一般指景區(qū)本地局域網(wǎng)售票系統(tǒng)，其主要功能包括：

門票設(shè)置及門票介質(zhì)

門票種類方便設(shè)置管理，用戶可根據(jù)管理的需要自行設(shè)定門票。

現(xiàn)場打印出票方式：采用二維碼方式；

預(yù)制票方式出票：采用二維碼方式；

通過網(wǎng)上購票的游客可通過：人工換紙質(zhì)票通行；自助換票機(jī)換票通行；手機(jī)所接收到的二維碼直接通行等三種方式；

年月卡：通過指采用身份證+人臉識別，或者身份證（或社保卡）+指紋驗(yàn)證方式；

二維碼門票：本系統(tǒng)將通過門票生成規(guī)則生成門票數(shù)據(jù)，并把門票數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為二維碼電子票。由本系統(tǒng)生成的二維碼電子票為一票一碼，用后作廢。二維碼電子票可由系統(tǒng)打印輸出、或由印刷廠預(yù)制印刷、或由用戶可以自行保存在手機(jī)上。二維碼電子票作為入場憑證，驗(yàn)票者只需通過設(shè)備識讀二維碼，即可快速驗(yàn)票，大大降低票務(wù)耗材和人工成本。

門票庫存管理

對系統(tǒng)正式發(fā)售和已預(yù)售的門票進(jìn)行管理，主要由門票入庫、門票領(lǐng)取、售票員退庫、總退庫、查詢打印相關(guān)報表等模塊組成。

售票站點(diǎn)管理

主要對景區(qū)內(nèi)各個管理處的售票門崗進(jìn)行管理

門崗管理：對門崗的信息錄入、權(quán)限管理；

用戶門崗權(quán)限管理：對用戶可選擇哪個門崗登錄系統(tǒng)進(jìn)行管理；

門崗售票管理：在售票員登錄系統(tǒng)之前，必須選擇對應(yīng)的站點(diǎn)；登錄后，售票員售票產(chǎn)生的營業(yè)收入，都?xì)w屬于對應(yīng)的站點(diǎn)。

客戶關(guān)系管理

主要對景區(qū)的、旅行社、單位社團(tuán)進(jìn)行管理：

客戶管理：對客戶的信息錄入、修改；

賬戶管理：對客戶的應(yīng)收應(yīng)付帳、預(yù)收賬款、返還傭金等賬戶的管理和明細(xì)查詢，預(yù)付款項(xiàng)不足時，系統(tǒng)可進(jìn)行自動提醒；

訂單管理：主要是對局域網(wǎng)客戶訂單的添加和退訂，以及對互聯(lián)網(wǎng)客戶訂退單信息的統(tǒng)計；

營銷分析：是指對各客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，分為排行榜、常用報表和統(tǒng)計圖。

游客窗口售票管理

售票界面友好、操作簡單，操作流程控制規(guī)范，提示信息明顯，能最大限度的避免售票員因疏忽而進(jìn)行的誤操作。售票功能完善，能滿足景區(qū)不同業(yè)務(wù)需求下的不同售票功能要求。簡單描述如下：

售票權(quán)限管理嚴(yán)格，對售票員以及售票點(diǎn)的可售票類，可售票價，可售票號均可進(jìn)行嚴(yán)格的控制管理；

支持二維條碼現(xiàn)場打印或現(xiàn)場激活售票模式；

支持員工卡的發(fā)卡模式；

網(wǎng)上訂票分直銷渠道取票、OTA取票、B2B取票；

退票時可選取收取手續(xù)費(fèi)功能；

進(jìn)行門票的現(xiàn)場銷售，預(yù)先銷售，以及提前預(yù)定等功能；

具備單張門票人數(shù)上限控制功能；

具備優(yōu)惠、免門票游客，身份證綁定功能；

售票前臺無用票種可刪除功能；

具備常規(guī)的退票功能，具備特殊的聯(lián)票或多次票中的余額退票功能，系統(tǒng)還支持強(qiáng)行退票功能（通過授權(quán)進(jìn)行管理)；

有補(bǔ)錄功能，在特殊情況（停電、故障等）發(fā)生后，能進(jìn)行錄入銷售；

系統(tǒng)預(yù)留接口，能與網(wǎng)絡(luò)(或遠(yuǎn)程）訂票（或預(yù)訂）系統(tǒng)相銜接；

年月卡實(shí)名制注冊，采集人臉或者指紋信息，使用時能人證一致性驗(yàn)證，可以掛失，解掛、補(bǔ)卡、延期等操作；

年月卡銷售

年月卡是智慧景區(qū)為長期游客提供的一種優(yōu)惠，分為普通年卡、月卡和優(yōu)待年卡、月卡，在有效期內(nèi)，游客可以無限制次數(shù)進(jìn)園登山。年月卡專人專用，不能借給其它人使用。所以購買時，必須需要登記使用人的姓名、身份證、頭像、手機(jī)號碼等相關(guān)信息。在檢票時，需要通過“人票合一”的驗(yàn)證后，才允許進(jìn)入景區(qū)。

退票管理

按退票政策進(jìn)行退票管理。退票政策設(shè)置如下：

在使用日期前DD天HH:MM前申請：設(shè)置是否可申請退票，設(shè)置退票的手續(xù)費(fèi)用。

在使用日期當(dāng)天申請：設(shè)置是否可申請退票，設(shè)置退票的手續(xù)費(fèi)用。

在使用日期之后申請：設(shè)置是否可申請退票，設(shè)置退票的手續(xù)費(fèi)用。

財務(wù)結(jié)算管理

該系統(tǒng)主要由財務(wù)入賬、財務(wù)部門對應(yīng)收與實(shí)收現(xiàn)金的對帳、報表查詢統(tǒng)計打印、調(diào)帳沖賬等模塊組成，介紹如下：

通過組合査詢，形成各類用戶要求的實(shí)用數(shù)據(jù)報表；

通過匯總統(tǒng)計不同站點(diǎn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足各管理處分開結(jié)算的要求；

能對所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，并生成多種格式統(tǒng)計報表；

各類報表可導(dǎo)出成Excel文件；

各類報表均支持打印功能；

門票回執(zhí)單自動生成功能。達(dá)到系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計、分類，回執(zhí)單文本規(guī)范的效果；

實(shí)現(xiàn)門票各類數(shù)據(jù)情況統(tǒng)計報表功能；

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動計帳功能，統(tǒng)計實(shí)現(xiàn)卡、現(xiàn)分離；

操作日志報表可以記錄用戶的詳細(xì)操作記錄，以備管理員査看；

售票員當(dāng)天人售票結(jié)算；

售票員與財務(wù)人員對賬；

票款入帳。

決策支持管理

用于實(shí)現(xiàn)上級隨時隨地查詢整個景區(qū)運(yùn)營各類數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析，用互聯(lián)網(wǎng)的平臺實(shí)現(xiàn)上級通過智能手機(jī)或電腦終端的查詢；

線下電子售票系統(tǒng)分析統(tǒng)計報表要求

線下電子售票系統(tǒng)分析統(tǒng)計報表包括：

（1）售票日報表：

票類銷售日報表；

站點(diǎn)銷售日報表；

銷售退票日報表；

售票員日銷售報表；

旅行社日購票表。

（2）售票周報表：

票類銷售周報表；

站點(diǎn)銷售周報表；

銷售退票周報表；

售票員周銷售報表；

旅行社周購票表。

（3）售票月報表

票類銷售月報表；

站點(diǎn)銷售月報表；

銷售退票月報表；

售票員月銷售報表；

旅行社月購票表。

（4）售票年報表

票類銷售年報表；

按月份統(tǒng)計表；

按季度統(tǒng)計表；

站點(diǎn)銷售年報表；

銷售退票年報表；

售票員年銷售報表；

旅行社年購票表。

（5）門票登記信息報表

車輛登記信息表；

年月票登記信息表。

自助售取票系統(tǒng)

景區(qū)信息展示

在自助機(jī)上為游客提供交互式景點(diǎn)查詢平臺，游客可通過自助機(jī)查詢景區(qū)介紹，游玩路線以及各景點(diǎn)的相關(guān)信息等。

自助售票

在自助機(jī)上實(shí)現(xiàn)游客的自助購票功能，游客在自助機(jī)上選擇要購買的門票信息，確定好游玩時間和購票數(shù)量，通過微信、支付寶、銀聯(lián)卡支付，自助機(jī)根據(jù)游客購買信息打印門票。

自助取票

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂單憑手機(jī)二維碼或二代身份證在自助機(jī)上取票，自助機(jī)能驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)訂單并打印門票。后臺管理系統(tǒng)需要與各大電商進(jìn)行系統(tǒng)對接（包括但不僅限于下述電商：同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)、驢媽媽、美團(tuán)網(wǎng)等）。

終端設(shè)備管理

針對自助售票機(jī)的前端顯示而后臺設(shè)置管理，自助機(jī)的參數(shù)設(shè)置、運(yùn)行監(jiān)控、日志查詢等等。

財務(wù)結(jié)算

每臺自助售票機(jī)可作為一個獨(dú)立的售票窗口，為其分配對應(yīng)的售票員賬號及站點(diǎn)，其售取票的營業(yè)數(shù)據(jù)，自動匯總到人工售票系統(tǒng)里，通過人工售票系統(tǒng)的財務(wù)結(jié)算功能，完成財務(wù)結(jié)算。

使用流程

設(shè)備參數(shù)要求

要求滿足憑證碼、二維碼取票、支付寶、微信購票、會員卡購票及多媒體廣告播放，并且滿足景區(qū)門票的打印需求。

整套設(shè)備需滿足每周可用性90%的要求（可用性=（（規(guī)定服務(wù)時間【7天x13小時】－因意外中斷時間）/規(guī)定服務(wù)時間【7天x13小時】）×100％)。

整個設(shè)備需堅固耐用、可防水、防潮、防霉、防塵滿足IP65等級的要求，且溫度適應(yīng)性強(qiáng)。

顯示觸摸屏模塊：42寸及以上液晶觸摸屏、顯示清晰、美觀、分辨率高且性能可靠，保護(hù)玻璃透光率高，滿足或超過莫氏7級規(guī)定的硬度標(biāo)準(zhǔn)，可承受超過60,000,000次以上的點(diǎn)擊。

設(shè)備主機(jī)：CPU為高性能主流型號、硬盤為64G或以上固態(tài)硬盤、需配備掃描識別、RF/IC讀卡模塊、運(yùn)行速度快，響應(yīng)及時,用戶界面友好，方便使用。具備電磁兼容性和符合多方面的環(huán)境適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。

供電模塊：穩(wěn)定可靠、提供UPS后備電源，具備電磁兼容性和符合多方面的環(huán)境適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。后備電源能支持?jǐn)嚯姾蟀胄r的正常售取票操作。

打印功能：具有門票打印功能。打印機(jī)應(yīng)自帶黑標(biāo)檢查、滿足多種門票尺寸的打印需求。

通訊方式：通過TCP/IP或者無線通訊模式通訊，無線有線連接方式可根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況自動切換。

售票功能：支持銀聯(lián)、支付寶、微信、手機(jī)支付等多種支付方式售票。

取票功能：能使用一二維碼、驗(yàn)證碼、手機(jī)號、身份證等驗(yàn)證方式兌換門票。

身份識別功能：支持身份證身份識別。

讀卡功能：支持銀聯(lián)卡、IC卡、身份證、二維碼的讀取。

語音系統(tǒng)：多媒體音響系統(tǒng)，滿足支付寶聲波支付、多媒體宣傳播放等硬件需求。

更新功能：系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)，更新的軟硬件可通過簡單配置即可使用，滿足以后業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

自助售取票報表要求

自助售取票報表能夠與售票窗口售票產(chǎn)生的報表統(tǒng)一在對應(yīng)的一個報表里,不能夠單獨(dú)另外的報表，在統(tǒng)一的報表里能夠分別查詢自助售取票機(jī)和售票窗口的數(shù)據(jù)。

智能檢票系統(tǒng)

檢票系統(tǒng)由檢票閘機(jī)（含閘機(jī)、檢票控制器、檢票顯示系統(tǒng)、檢票讀頭和人臉自動識別系統(tǒng)等）、檢票手持機(jī)、檢票嵌入式軟件和檢票監(jiān)控軟件組成。檢票機(jī)讀到門票信息后，向監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)詢問該票是否有效，監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫對票號進(jìn)行比對并回送給檢票機(jī)。主要由三輥閘機(jī)、手持檢票機(jī)組成。設(shè)備通過TCP/IP協(xié)議讀取服務(wù)器（數(shù)據(jù)庫）數(shù)據(jù)，驗(yàn)證門票有效性。

驗(yàn)票功能總體要求

驗(yàn)票處采用局域網(wǎng)連接；

支持各個景點(diǎn)同一系統(tǒng)下、子系統(tǒng)獨(dú)立進(jìn)行門票驗(yàn)票系統(tǒng)總體指標(biāo)；

需支持超過50個驗(yàn)票終端；

支持多種銷售渠道（網(wǎng)絡(luò)分銷、自助終端機(jī)等）游客直接驗(yàn)票入園。

驗(yàn)票設(shè)定指標(biāo)要求

門票對應(yīng)的驗(yàn)票顯示屏設(shè)定；

門票對應(yīng)日期段、日子、時段、星期幾定義；

系統(tǒng)追蹤記錄進(jìn)出景區(qū)的游客人數(shù)；

系統(tǒng)驗(yàn)票后有語音提示；

系統(tǒng)一人一票或一票多人團(tuán)體大票驗(yàn)票模式；

系統(tǒng)支持年卡/月卡指紋識別或者人臉識別的“人票合一”驗(yàn)證模式。

驗(yàn)票驗(yàn)證指標(biāo)要求：

支持對紙質(zhì)二維碼門票進(jìn)行電子化真?zhèn)涡ｒ?yàn)；

支持對二代身份證進(jìn)行電子化校驗(yàn)；

支持對手機(jī)二維碼進(jìn)行電子化真?zhèn)涡ｒ?yàn)；

預(yù)留支持可擴(kuò)展移動支付功能；

通行速度：>30人/分鐘；

重復(fù)票、假票識別率：100%。

統(tǒng)計分析功能指標(biāo)要求

按時間、門票等維度實(shí)時監(jiān)控景區(qū)的入園情況；

追蹤已經(jīng)售出的散客票但還未進(jìn)入的游客數(shù)；

報表生成和打印，提供柱狀圖、餅狀圖分析圖表；

提供靈活的自定義報表工具；

預(yù)置符合業(yè)務(wù)需求的報表；

系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)客流的統(tǒng)計；

系統(tǒng)可查詢到游客出、入園游客量的統(tǒng)計，如各種門票類別、時間及游客流。

 檢票閘機(jī)指標(biāo)要求

閘機(jī)采用304不銹鋼外殼，外殼厚度≥5mm，不銹鋼拉絲處理；

閘機(jī)尺寸：1600×280×990mm或高于相關(guān)尺寸；

操作溫度：-20至70°C；

存放溫度：-40至80°C；

相對濕度：非凝固狀態(tài)下5%至95%，帶有散熱除濕裝置；

防水防塵：系統(tǒng)級IP41/電氣部分IP65，含有多級漏電開關(guān)系統(tǒng)；

采用嵌入式檢票控制；

7寸LCD顯示屏顯示信息，實(shí)時顯示門票信息，年卡月卡頭像信息；

自帶有有語音功能，刷票時，有相應(yīng)的中文語音播報提示，非法通過時，有非法過閘報警；

集成二維碼掃描儀、二代身份證讀卡器、RFID讀卡器；

集成指紋識別儀，人臉識別模塊；人臉識別速度<2s。

采用全自動三輥機(jī)芯：檢票閘機(jī)斷電落桿，通電自動上桿。設(shè)備斷電時，閘桿將自動落下，讓行人自由通過，閘機(jī)再次上電時，閘桿將自動上桿而恢復(fù)原閘機(jī)的限流作用，恢復(fù)到掉電前的設(shè)置狀態(tài)。

檢票閘機(jī)可以遠(yuǎn)程控制落桿升桿；

檢票閘機(jī)閘機(jī)內(nèi)部機(jī)芯全靜音工作，無機(jī)械摩擦、撞擊聲；

檢票閘機(jī)開閘后閘桿自動旋轉(zhuǎn)5°-10°（度數(shù)可調(diào)），人性化設(shè)計，給游客明確的通行指示；

檢票閘機(jī)具備多種輸入輸出接口，支持LED中文顯示，支持語音提示輸出；

檢票閘機(jī)≥500萬次平均無故障；

檢票閘機(jī)不大于5秒開閘時間。

檢票手持指標(biāo)要求

采用整機(jī)工業(yè)級設(shè)計；

支持?jǐn)?shù)據(jù)存儲容量擴(kuò)展；

支持漢字輸入，并支持液晶屏顯示及語音提示功能；

內(nèi)置天線，支持TCP/IP無線組網(wǎng)功能，支持4G移動通信模塊；

集成二維碼掃描模塊、RFID讀卡模塊；

工作溫度-20–50，液晶和鍵盤防塵處理；

電池連續(xù)使用時間>8小時。

人臉識別技術(shù)（預(yù)留）

平臺客戶端：旅游系統(tǒng)后臺的操作端；即：VIP客戶注冊操作端；

攝像機(jī)：安裝在閘機(jī)上的攝像機(jī)；朝向客戶刷卡時的人臉；便于人臉信息抓拍；

人臉識別模塊：人臉識別硬件模塊，內(nèi)置人臉智能識別算法及相關(guān)處理系統(tǒng)；外接設(shè)備有攝像機(jī)和Wince模塊(閘機(jī)的主控硬件模塊)；通過交換機(jī)采用物理網(wǎng)線的形式連通；

Wince模塊：為閘機(jī)的主控硬件模塊，主要完成對閘機(jī)的控制及平臺的通信等；外接設(shè)備有人臉識別模塊、讀卡器、閘機(jī)、平臺；

讀卡器：分為身份證讀卡器、年月卡（IC卡）讀卡器和社保卡（IC卡兼容）。

檢票流程

散客：散客可通過現(xiàn)場購票、官網(wǎng)購票和手機(jī)微信購票，購票后將二維碼門票（紙質(zhì)二維碼或手機(jī)二維碼憑證）à閘機(jī)二維碼讀頭識別à開閘放行；

年卡游客：年卡或月卡游客在本系統(tǒng)即為會員游客。會員通過IC卡à閘機(jī)IC卡讀頭上識別à閘機(jī)啟動人臉抓拍與自動識別技術(shù)（自動識別過閘機(jī)的游客是否與系統(tǒng)注冊會員信息一致，一致則）à開閘放行。

微信售票系統(tǒng)

隨著智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)條件的不斷改善，移動互聯(lián)應(yīng)用在人們工作、生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，人們對通過手機(jī)實(shí)時便捷的獲取、處理和傳遞信息的需求也在增加。同時，景區(qū)也與時俱進(jìn)的利用手機(jī)APP、微信等新興渠道面向民眾提供信息服務(wù)并面向相關(guān)業(yè)務(wù)辦理人員提供移動辦理業(yè)務(wù)的支持。隨著移動社交吸引力不斷增強(qiáng)，基于微信用戶基數(shù)不斷增加，微信同時又開發(fā)了面向公眾的服務(wù)平臺，主要是作為企業(yè)向公眾發(fā)布信息、提供辦事指南、業(yè)務(wù)受理的一個實(shí)時交流的渠道。微信目前擁有6億的安裝量、3億的活躍用戶，隨著微信公眾平臺的逐步開放，微信目前已成為移動互聯(lián)網(wǎng)最具潛力的平臺級軟件。這一平臺的出現(xiàn)打破了辦事窗口與終端用戶之間的壁壘，拓寬了企業(yè)面向公眾的社交能力，讓他們彼此之間實(shí)現(xiàn)了直接的交流。微信支持單人、多人參與，通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語音、圖片、文字。帶給您全新的消息體驗(yàn)，您可以使用微信隨時隨地聯(lián)系身邊的朋友，它能支持等多種平臺手機(jī)。隨著手機(jī)在國內(nèi)外的大量普及和微信用戶的節(jié)節(jié)攀升，微信推廣和微網(wǎng)部營銷在我們的日常生活中發(fā)揮越來越大的作用。

微信平臺售票系統(tǒng)建設(shè)：

一鍵關(guān)注即可使用，無需下載安裝。

能夠快速實(shí)現(xiàn)和后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫鏈接。

跨平臺公眾應(yīng)用，廣泛適用于各類智能手機(jī)。

承擔(dān)大部分的用戶交互和信息傳輸功能，減少了后臺服務(wù)器的通信鏈路的工作負(fù)擔(dān)。

微信支付，方便快捷！用戶規(guī)模：綁卡量超過2億，并且數(shù)量不斷攀升；資金安全：微信支付五大安全保障機(jī)制，確保旅客資金安全；操作方便：旅客無需排隊繳費(fèi)，打開微信直接付款。

景區(qū)官網(wǎng)銷售系統(tǒng)，官網(wǎng)風(fēng)格可以保持現(xiàn)有的官網(wǎng)不變，而將網(wǎng)上購票部份升級。建設(shè)將景區(qū)官網(wǎng)及旅游電子商務(wù)管理平臺以統(tǒng)一的授權(quán)模式、統(tǒng)一的信息內(nèi)容組織方式、統(tǒng)一的信息表現(xiàn)形式、統(tǒng)一的信息描述標(biāo)準(zhǔn)，使各種旅游信息無縫對接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，更好地服務(wù)旅游從業(yè)人員、服務(wù)游客。

官網(wǎng)銷售系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下功能：

可實(shí)現(xiàn)游客通過互聯(lián)網(wǎng)到本館官方網(wǎng)站及合作網(wǎng)站訂購門票。

可實(shí)現(xiàn)通過門票銷售系統(tǒng)界面，可以直接將游客在本官網(wǎng)及合作的網(wǎng)站上預(yù)訂的門票訂單生成銷售內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)即時售票及給合作網(wǎng)站確認(rèn)訂單。

由于合作網(wǎng)站數(shù)據(jù)端口開放限制，對于網(wǎng)絡(luò)訂票的數(shù)據(jù)采用自動抓取的方式，即設(shè)計一個功能模塊，實(shí)現(xiàn)自動登錄合作網(wǎng)站的查詢確認(rèn)系統(tǒng)，抓取游客訂單數(shù)據(jù)，自動錄入我館售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)預(yù)訂售票功能。

支持散客和團(tuán)體客戶的網(wǎng)上訂票；

支持在線支付；

自動生成取票憑證二維碼并發(fā)送短信到游客手機(jī)，客戶可以憑短信到售票處購取門票；

支持退訂、改訂；

可以查詢、打印訂單信息；

能自動識別各景區(qū)官網(wǎng)入口游客；

各景區(qū)售檢票數(shù)據(jù)自動對賬和分賬。

 電商及網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)對接（智慧票務(wù)對接第三方售票平臺OTA）

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購、旅游網(wǎng)站作為一種新興的電子商務(wù)模式，團(tuán)購、旅游網(wǎng)站有非常強(qiáng)大的游客資源，相關(guān)資源是該團(tuán)購、旅游網(wǎng)站現(xiàn)成的資源，因其提供的商品價廉物美，日益受到消費(fèi)者喜愛，逐漸成為商家宣傳和銷售產(chǎn)品的平臺。目前許多景區(qū)或管理部門借助外部的電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品的營銷，景區(qū)或景區(qū)管理部門與渠道分銷商進(jìn)行商務(wù)談判后，形成網(wǎng)上商務(wù)訂單，團(tuán)購、旅游網(wǎng)站在自有的平臺完成相關(guān)的旅游資源整合進(jìn)行門票銷售，實(shí)現(xiàn)了較大的銷量及業(yè)務(wù)拓展，但這種簡單引入外部電商的同時給景區(qū)售票及財務(wù)部門帶來了非常大的額外工作量，景區(qū)不得不增加大量的人員與電商對接，各電商在景區(qū)售票廳放置其售票終端機(jī)，使得景區(qū)售票廳幾乎成了電商終端的展示廳，給售票人員的工作環(huán)境帶來極壞的影響，也使售票和財務(wù)對賬變得更加繁瑣。

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