從五個典型智慧景區(qū)，看智慧景區(qū)如何建設(shè)

從五個典型智慧景區(qū)，看智慧景區(qū)如何建設(shè)？

小泥人專注于智慧景區(qū)建設(shè)，全域旅游運(yùn)營及旅游大數(shù)據(jù)研究，去年，杭州西湖攜手高德地圖打造的“西湖一鍵智慧游”正式上線，為國內(nèi)外游客提供旅游一站式服務(wù)。于此同時，騰訊地圖智慧景區(qū)項目也在展開進(jìn)一步的探索，依托LBS位置大數(shù)據(jù)平臺加速智慧景區(qū)建設(shè)，致力于為游客打造更智慧的旅游體驗，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)＋旅游行業(yè)發(fā)展。2019年，高德地圖計劃上線超過100家精品智慧景區(qū)，推進(jìn)更多景區(qū)智慧化。

智慧景區(qū)的建設(shè)，不僅能滿足游客的旅游需求，還能提升整個城市在游客心中的印象。那么就從五個典型的智慧景區(qū)例子，看智慧景區(qū)如何建設(shè)。

云南，騰訊公司與云南省旅游發(fā)展委員會攜手打造的智慧旅游項目“一部手機(jī)游云南”，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為云南打造一個智慧、健康、便利的省級全域旅游生態(tài)平臺。據(jù)悉，“一部手機(jī)游云南”平臺共設(shè)有1個“游云南”App、5個小程序、2個管理平臺、3個支撐體系。其中，5個微信小程序分別是“游云南找?guī)薄ⅰ坝卧颇峡粗辈ァ薄ⅰ坝卧颇献R你所見”、“游云南買門票”、“游云南景區(qū)導(dǎo)覽”。

通過這個平臺，游客可以提前了解旅游目的地、獲取語音講解、路線規(guī)劃、查找?guī)⒕€上購買紀(jì)念品、在線訂機(jī)票、酒店等，能夠盡情享受沉浸式智能旅游體驗。騰訊公司整合微信公眾平臺、小程序、App等應(yīng)用資源，接入騰訊云、騰訊地圖、微信支付、人臉識別、AI、智慧零售等多項核心技術(shù)，從而全面滿足游客在游前、游中、游后的各項需求。

烏鎮(zhèn)“唐代銀杏宛在，昭明書室依稀。”這是矛盾對故鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)的描述。這座擁有千年歷史文化的古樸小鎮(zhèn)，因為世界互聯(lián)網(wǎng)大會的永久舉辦地而聞名世界。烏鎮(zhèn)也成為了中國首個智慧景區(qū)。2011年，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)就已基本實現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，無限WiFi與烏鎮(zhèn)縱橫交錯的河網(wǎng)一樣覆蓋全鎮(zhèn)，共有WIFI-AP位3600個。

語音導(dǎo)覽、二維碼景點介紹讓游客擁有了“專屬導(dǎo)游”。地圖游烏鎮(zhèn)展示的餐廳、停車場、購物信息等都經(jīng)過了景區(qū)官方權(quán)威認(rèn)證，有效避免了旅游中的消費陷阱。烏鎮(zhèn)還通過與OTA廠商合作，實現(xiàn)了飛機(jī)票、火車票、景區(qū)電子門票等的游客自助購票功能。

云臺山，2012年，云臺山被國家旅游局確定為智慧旅游的示范景區(qū)。作為最早一批實施互聯(lián)網(wǎng)+旅游新模式的智慧景區(qū)，云臺山的智慧基礎(chǔ)建設(shè)是遠(yuǎn)超國內(nèi)一種景區(qū)的。“智能云臺山”最大的特點是以服務(wù)游客為中心，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務(wù)，也能為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息；還能根據(jù)游客特性、出游時間，提供個性化服務(wù)；同時，旅途中的權(quán)威信息推薦會幫游客選擇規(guī)范的旅游消費場所，避免旅游中的消費陷阱。

計劃出游前，游客可在高德地圖搜索云臺山，“一鍵”直達(dá)智慧云臺山“景區(qū)門戶”，在這里不僅能看到景區(qū)動態(tài)信息，還可以在線購門票、定酒店、查詢交通信息。游覽過程中，用戶可在“景區(qū)門戶”中點擊“一鍵智慧游”，進(jìn)入云臺山手繪導(dǎo)覽圖，不需要再尋人問路，就可以找到最佳拍照點、廁所、停車場，發(fā)生緊急情況可點擊“一鍵呼救”，快速尋求景區(qū)管理員幫助。游覽結(jié)束后，用戶可針對景區(qū)發(fā)表游記和評論，供更多游客參閱。

重慶洪崖洞，重慶城市名片洪崖洞修繕于2006年，成為當(dāng)時轟動一時的由古建筑改造而成的文旅街區(qū)。吊腳樓層層疊疊，沿江而上，錯落交織，成為重慶特色的建筑景觀。然而這么多年來，洪崖洞的經(jīng)濟(jì)效益卻一直未達(dá)到理想效果，上下樓層“冷熱”不均，以4樓小吃街為界線，向上的樓層人來人往，餐飲、酒店生意紅火；向下的樓層冷冷清清，尤其是1樓，有的鋪面一空就是3年。這種冷熱不均的現(xiàn)象導(dǎo)致景區(qū)上層交通擁堵，客流擁擠，樓梯上排隊現(xiàn)象非常嚴(yán)重。

2019年初，重慶引入了智慧景區(qū)概念，洪崖洞“智慧景區(qū)”一期工程將于端午小長假建成投用，旅游景區(qū)管理系統(tǒng)可360度旋轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)直播攝像頭、熱力地圖等一系列科技，實時采集景區(qū)實時客流量、區(qū)域熱力圖、客流分析等數(shù)據(jù)信息，幫助景區(qū)及時調(diào)整管理方案。此外，景區(qū)實時人流信息也將通過景區(qū)信息發(fā)布屏、微信公眾號公布給市民游客，有效的解決景區(qū)的擁擠問題。

杭州西湖，經(jīng)過半年多的溝通協(xié)調(diào)、現(xiàn)場采集、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、實地校正和測試發(fā)布，杭州西湖景區(qū)攜手高德地圖打造的“西湖一鍵智慧游”項目上線，該項目覆蓋了景區(qū)全部近60平方公里區(qū)域，杭州西湖將成為目前國內(nèi)面積最大的“數(shù)字景區(qū)”。

在西湖實景手繪地圖中，游客不需要尋人問路，就能輕松查找景點、茶館、廁所等地點，一鍵導(dǎo)航直達(dá)。明星語音導(dǎo)游服務(wù)讓游客根據(jù)個人喜好選擇不同明星或者不同方言的語音，為其一路講解。可以看到，西湖智慧游比烏鎮(zhèn)智慧游的服務(wù)范圍更加細(xì)節(jié)化，突出了景區(qū)特色，如茶室概覽和景區(qū)賞花活動的及時通知。

從以上5個景區(qū)可以看出，目前景區(qū)和各大互聯(lián)網(wǎng)公司的合作是在進(jìn)步和改善的。智慧旅游的目的在于通過信息技術(shù)為游客提供個性化服務(wù)，提升游客滿意度。很多智慧景區(qū)解決方案的著力點多放在景區(qū)數(shù)字化基建本身，而忽略了游客的全域全周期旅游體驗，以至于距離游客的真正需求仍有距離。從提升游客體驗方面來談，智慧景區(qū)應(yīng)該盡可能減少游客會面臨的麻煩，提升出行的便利性。

例如，在門票方面提供現(xiàn)場二維碼支付服務(wù)，減少提前預(yù)約、窗口取票等流程；景區(qū)內(nèi)部核心景點設(shè)置易操作的智能導(dǎo)游、導(dǎo)覽服務(wù)；完成WiFi全面覆蓋，提升上網(wǎng)便捷性；實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)部客流情況共享，幫助游客避免擁堵等。小泥人是一家專注于智慧景區(qū)建設(shè)，全域旅游綜合運(yùn)營及旅游大數(shù)據(jù)研究的高科技企業(yè)。公司注重“智慧旅游”應(yīng)用創(chuàng)新，整合云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR等技術(shù)，以貼身管家的服務(wù)模式，全面整合優(yōu)勢資源，采用獨特的創(chuàng)新視角將客戶的實際需求與目標(biāo)市場進(jìn)行緊密結(jié)合，為景區(qū)、旅游目的地等提供集“智慧旅游規(guī)劃+定制技術(shù)開發(fā)+旅游品牌策劃推廣+運(yùn)營維護(hù)”等一系列有效的解決方案。

智慧景區(qū)建設(shè)必備：

1、綜合票務(wù)管理系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)購票、微信掃碼、刷臉入園等

2、無線WIFI系統(tǒng)：覆蓋整個景區(qū)

3、智能語音導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)：根據(jù)游客選擇的游玩路線，進(jìn)行導(dǎo)覽詳解

4、二維碼管理系統(tǒng)：景點介紹、景區(qū)介紹

還有更多景區(qū)建設(shè)的系統(tǒng)功能，例如游客個性化行程設(shè)計系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)、景區(qū)救援SOS系統(tǒng)、全景虛擬VR展示系統(tǒng)等，想了解更多可登入www.635867.com

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