智慧旅游云服務平臺的建設思路：小泥人智慧化入園流程

智慧化入園流程：游客無需排隊購票、換票，憑手機二維碼即可入園，出游自然也就更順暢。游客只要在手機上購買門票、餐飲以及導游講解等旅游產品，就可享有“隨買隨用”、“10秒出票”、“無需換票”等功能。小泥人一直以來都倡導和推崇便捷化入園方式。單一的線上售票方式，有可能發展成為“絕對的智慧化”而旅游服務的智慧化應該是向“人性化的便捷體驗”轉變。

從目前來看，線上購票正在成為一種主流的售票方式，有報告顯示超過70%的游客將在線旅游網站作為訂購景區門票的首選。同時，國務院近日發布的《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》則明確提出，到2022年，5A級國有景區將全面實行門票預約制度。

但不可忽視的一個問題是：還有一部分人群無法使用網絡訂購的方式購票。例如，線上調查通常面向年輕群體，我國老年網民數在8000萬左右，僅占老年群體人口數的20%，無法反映老年群體的真實意愿。因此，景區在銷售門票時，還要考慮到特殊人群的需要。

我們建議，景區在開展線上訂購服務的同時，也應考慮到不會進行網絡預約或無法使用網絡預約的人群，多渠道銷售景區門票。在考察了全國多家景區后，結合智慧化入園流程建設思路，小泥人總結了一套線上線下相結合的售票模式，

1.智慧化入園流程建設——線上售票：

對于大型的5A景區來說，采用線上預約的方式，可以在一定程度控制景區流量，緩解旺季園區壓力。而中小景區則可以通過線上渠道進行營銷推廣，利用網絡擴大品牌的知名度，觸及更廣闊的人群。

2.智慧化入園流程建設——窗口人工售票：

傳統的人工售票方式效率較低且需要大量人力，可設置少量窗口作為輔助售票方式，方便無法在線上訂購的游客購票。同時，在窗口配備門票打印機，還可提高工作人員售票效率。

3.智慧化入園流程建設——現場二維碼購票：

在景區售票大廳，放置景區官方購票二維碼，引導游客在線購票，既可以免去游客排隊煩惱，也可解決游客未帶現金不能購票等不便。

在這里，小泥人不建議景區在現場售票時，仍推薦游客在第三方平臺購票。與第三方平臺合作的主要目的是借助平臺流量，為景區吸引客源。但同時，景區自身也需要支付一定的傭金。那么，在游客已經到達景區之后，就可讓游客直接在景區官方平臺購票。由此一來，景區將可以節約50%-70%的傭金開支。

目前，小泥人景區票務系統除了支持窗口人工售票、線上售票和現場二維碼購票這三種景區智慧售票模式，還可通過獨有的“3+1分銷體系”幫助景區實現全網售票，解決獲客難題，輕松實現營收翻倍。智慧旅游云服務平臺的建設思路人性化的便捷體驗是旅游服務智慧化的方向之小泥人智慧化入園流程：游客無需排隊憑手機二維碼即可入園咨詢18801294645小泥人官網http://www.635867.com

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