小泥人電子票務(wù)系統(tǒng)和票務(wù)分銷(xiāo)系統(tǒng)從4個(gè)方面解決劇場(chǎng)訂票選座購(gòu)票問(wèn)題

對(duì)電子票務(wù)系統(tǒng)和票務(wù)分銷(xiāo)系統(tǒng)有特殊需求的購(gòu)票場(chǎng)所有劇場(chǎng)、景區(qū)、游樂(lè)場(chǎng)、劇院、演唱會(huì)、會(huì)展中心、古城、博物館、親子樂(lè)園、海洋館等等。電子票務(wù)系統(tǒng)替代了傳統(tǒng)的手撕紙質(zhì)票，是趨勢(shì)，很多場(chǎng)所都已經(jīng)開(kāi)始或成功安裝使用了。原理是在通過(guò)閘機(jī)系統(tǒng)的核票驗(yàn)票時(shí)，只有符合的門(mén)票才能放行。凡是有窗口售票的地方都需要用到電子門(mén)票，包括這里說(shuō)到的劇院就是一個(gè)很垂直且對(duì)電子票務(wù)系統(tǒng)有特殊需求的購(gòu)票場(chǎng)所。

一、劇院票務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀

1.部分大劇院有自己的票務(wù)系統(tǒng),其他劇院和票務(wù)平臺(tái)合作,但須支付12-20%不等的票點(diǎn);

2.票務(wù)網(wǎng)站已跟不上用戶用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)票的需求;

3.觀眾無(wú)法使用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂的電子票直接入場(chǎng);

4.打印電子票的設(shè)備尚處于測(cè)試階段,性能不穩(wěn)定;

5.各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)系統(tǒng)以及劇場(chǎng)原有的系統(tǒng)及設(shè)備之間彼此不兼容

二、劇場(chǎng)票務(wù)系統(tǒng)解決方案

電子票務(wù)系統(tǒng)+票務(wù)分銷(xiāo)系統(tǒng)

（1）如何解決在線選座購(gòu)票的問(wèn)題

      對(duì)于劇院來(lái)說(shuō)是最核心的問(wèn)題。例如游客在美團(tuán)上找到該劇院后，想立馬知道某時(shí)間段某場(chǎng)次是否還有余票，以及每個(gè)余票的位置圖。這樣游客就能在美團(tuán)、微信或其他平臺(tái)輕輕一點(diǎn)，選擇中意的位置，完成在線支付。要是票務(wù)系統(tǒng)無(wú)法支持在線選座，那么游客就只能通過(guò)線下窗口來(lái)購(gòu)票，這樣的體驗(yàn)非常不好，已經(jīng)被時(shí)代所拋棄。

（2）劇院訂票能否做到跟購(gòu)買(mǎi)電影一樣方便呢？

能，只要票務(wù)系統(tǒng)跟美團(tuán)、攜程、微信等APP平臺(tái)做了對(duì)接，那么游客便可以直接在線選座、購(gòu)票、支付，然后到線下體驗(yàn)。

      小泥人劇院電子票務(wù)管理系統(tǒng)采用saas結(jié)構(gòu)，軟件部署在阿里云服務(wù)器，配備標(biāo)準(zhǔn)的API接口，目前已對(duì)接市面上近百家OTA平臺(tái)，包括美團(tuán)、攜程、驢媽媽、馬蜂窩、同程、去哪兒等，一鍵打通訂單，系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳，游客可在線選座、下單、付款，就如同訂電影票一樣簡(jiǎn)單方便。

三、劇場(chǎng)電子票務(wù)系統(tǒng)

1.電子票務(wù)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

售票系統(tǒng)

電子售票系統(tǒng)主要包括散客售票(選座位、保留座位)、團(tuán)體售票、票務(wù)查詢、退票處理、售票設(shè)置(票務(wù)種類(lèi)、名稱(chēng)、票價(jià))、售票查詢等功能

取票系統(tǒng)

當(dāng)用戶需要紙質(zhì)門(mén)票時(shí),可以通過(guò)人工取票和自助取票這兩種方法取票。

驗(yàn)票系統(tǒng)

由無(wú)線手持檢票機(jī)驗(yàn)票,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶票務(wù)有效性的驗(yàn)證,是否允許持票人進(jìn)入場(chǎng)館。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)

包括售票明細(xì)表、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)表、退票記錄、檢票記錄報(bào)表等。

系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理主要包括:用戶管理、個(gè)人信息管理、接口管理、權(quán)限管理等。

2.電子票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作模式

電子票務(wù)系統(tǒng)可獨(dú)立用于劇場(chǎng),也可與分銷(xiāo)平臺(tái)對(duì)接,與其他網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)對(duì)接;

支持打印紙票、手機(jī)短信兩種認(rèn)證方式;

用戶持紙質(zhì)或電子門(mén)票,至驗(yàn)票口驗(yàn)票入場(chǎng),驗(yàn)票系統(tǒng)可直接驗(yàn)證來(lái)自分銷(xiāo)平臺(tái)、與分銷(xiāo)平臺(tái)對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)的門(mén)票;

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂票,窗口人工取票,也可通過(guò)自助取票機(jī);

權(quán)限管理由劇場(chǎng)自行設(shè)定。

3.電子票務(wù)系統(tǒng)支持的購(gòu)票取票方式有

現(xiàn)場(chǎng)售票口人工買(mǎi)票

互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu),窗口人工取票

互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu),自助取票機(jī)取票

互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu),電子票入場(chǎng)

電子票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)支持票口、自助取票機(jī)和電子票的數(shù)據(jù)同步,用戶一旦通過(guò)其中的一種方式打印紙質(zhì)票,就無(wú)法通過(guò)另一種方式重復(fù)打印；

通過(guò)電子票或紙質(zhì)票驗(yàn)票入場(chǎng)時(shí),票務(wù)系統(tǒng)保證當(dāng)且僅當(dāng)?shù)谝淮纬钟行{據(jù)入場(chǎng)時(shí)有效,防止因電子票的轉(zhuǎn)發(fā)引起的糾紛。

四、劇場(chǎng)電子票務(wù)分銷(xiāo)系統(tǒng)

①票務(wù)分銷(xiāo)系統(tǒng)的主要功能是將各劇院、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)直接聯(lián)系起來(lái),打造一個(gè)具有較高權(quán)威及可信度的第三方票務(wù)服務(wù)平臺(tái)；

②實(shí)現(xiàn)了端到端的供應(yīng)鏈管理,有效地縮短了供銷(xiāo)鏈；

③該平臺(tái)為劇院提供更多的分銷(xiāo)渠道,安全便捷高效的實(shí)現(xiàn)電子門(mén)票生成、發(fā)送、驗(yàn)票、款項(xiàng)回收等無(wú)縫環(huán)節(jié);

④該平臺(tái)為分銷(xiāo)商提供快速簡(jiǎn)便的釆購(gòu)渠道,整個(gè)購(gòu)買(mǎi)使用流程簡(jiǎn)單，全程自動(dòng)化。

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