微信小程序催生傳統(tǒng)旅游行業(yè)邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”時代

1月9日凌晨，微信小程序正式上線。微信創(chuàng)始人、騰訊高級副總裁張小龍曾這樣描述小程序的特性:“無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載”。基于微信8億多用戶的小程序的上線瞬間引爆了諸多重塑移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的暢想，旅游行業(yè)內(nèi)也不例外。

微信小程序究竟是什么呢？張小龍曾這樣解釋，“小程序是一種不需要下載、安裝即可使用的應(yīng)用。用戶掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用，也體現(xiàn)用完即走的理念。用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問題，應(yīng)用將無處不在，隨時可用，但又無須安裝卸載。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信是巨大的流量入口，也是旅游服務(wù)的重要平臺。微信小程序有兩個重要特點，一是小，不占很多內(nèi)存，不用下載、安裝，隨時隨地使用，不費流量；二是快，因為小，頁面跳轉(zhuǎn)速度快，體驗更好，游客可以實現(xiàn)隨時隨地，想游就游。

長久以來，用戶出行過程中存在著許多痛點，如景區(qū)排隊購票難，入園擁擠，排隊時間長等，這些痛點很難在傳統(tǒng)方式上得到合理有效的解決。景區(qū)微信小程序的出現(xiàn)將大大提升景區(qū)的智慧化、信息化水平，降低景區(qū)的運維成本，為游客提供更好的購票、入園、游玩等服務(wù)體驗。景區(qū)場景的創(chuàng)新體驗服務(wù)，可為用戶提供更多基于場景的特色服務(wù)和解決方案。官方對小程序的定位是‘輕應(yīng)用’，開發(fā)門檻不高，更偏向于線下場景，未來如何將線下資源更好地整合到線上，真正實現(xiàn)線上線下打通，是小程序帶給業(yè)界的無限期待。微信推出小程序給旅游行業(yè)帶來了更多可能性，可以讓線上線下更好地鏈接。旅行者到達目的地后可以通過小程序了解更多當(dāng)?shù)刭Y訊信息，同時還可以購買當(dāng)?shù)氐穆眯挟a(chǎn)品。

OTA爭相上線小程序

小程序為旅游出行提供了更為高效便捷的方案，能更有效地解決用戶旅游出行的痛點；另外，國內(nèi)的各大OTA都上線了自己的小程序，此次小程序的出現(xiàn)將引爆在線旅游服務(wù)商的一輪競爭，而誰在線下?lián)碛懈嗟牟季郑l就有可能掌握了未來小程序的應(yīng)用場景。

旅游景區(qū)紛紛開始上線小程序

隨著國家智慧景區(qū)建設(shè)政策的推進以及旅游行業(yè)競爭日趨激烈，游客對服務(wù)的要求越來越高，客觀上推動了旅游行業(yè)越來越注重提上自身服務(wù)質(zhì)量，越來越注重客戶體驗，方便客戶的同時也實現(xiàn)景區(qū)收入的增長、成本的降低。而小程序的出現(xiàn)正好能夠滿足旅游景區(qū)的需要。

微信小程序給旅游行業(yè)帶來了更多可能性，可以讓線上線下更好地鏈接。旅行者到達目的地后可以通過小程序了解更多當(dāng)?shù)刭Y訊信息，同時還可以購買當(dāng)?shù)氐穆眯挟a(chǎn)品。這些操作都不需要下載相關(guān)APP，也不需要去旅游網(wǎng)站查找，用完即走，對于旅行者來說更方便，也給像螞蜂窩這樣的旅游網(wǎng)站帶來更多機會。

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