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由于小程序即用即走,無需卸載、社交屬性強的特性被認為是極度符合旅游行業線上+線match下融合需求的一款工具,而且早在小程序上線前攜程、藝龍、驢媽媽、等眾多旅游行業大佬就紛紛開始部署小程序市場。那么小程序究竟為什么適合旅游行業呢?
對用戶而言
旅游消費相對來說是比較低頻的,絕大多數的用戶一年出游次數在1-2次,再加上很多用戶都像小編這樣不愿意下載多個APP長期占用內存。在這點上由于微信小程序不占內存、無需下載隨時隨地都可以使用,此次就完全符合了他們的需求。比如汽車站、火車站、酒店前臺、景區等線下場景,用戶已經到了現場,為了避免排隊等待的麻煩,希望通過線上預訂,但又不想為此下載一個APP,小程序正好解決了這個難點問題。
對商戶而言
傳統線下旅行社
對于線下傳統旅行社而言,由于OTA的橫空出世搶占了大量的旅游市場,雖然有很多企業也嘗試開發APP或網站來向線上發展,但實際結果卻并不理想。主要是因為開發成本和或可成本都極高,且效果得不到保障。而相對于APP和網站而言,小程序的門檻和開發成本都很低同時也擁有微信9億的活躍用戶量,所以微信小程序的出現能夠幫助他們有效的改善這種局面。
比如現在旅行社只能以口述或紙質打印的方式告知用戶一個旅游產品的價格、日期、內容等詳細的信息,但通過小程序制作產品目錄,相對于老舊的服務模式更能夠高速的提供信息。
而且現在有很多像【小泥人】這樣的第三方小程序開發平臺,為這些旅游企業提供不同類型的旅游小程序模板,讓他們可以一鍵生成自己的小程序,很大程度上節省了他們的開發時間和資金成本。
線上旅游企業
對于很多線上旅游平臺來說用戶的出行場景都是線下的,比如旅游景點、酒店、火車站等,而小程序作為線上線下鏈接的橋梁,它的入口和使用場景剛好與此契合。不論是先上搜索還是線下掃碼,小程序都能讓那些沒有下載APP的用戶體驗到他們的服務。
如下圖這個由小泥人開發的旅游服務小程序:它就像一個原生態的APP一樣,給用戶提供不同的服務。
特色推薦功能:展示商家近期的優惠活動、線路以及熱門的旅游景點攻略,給用戶提供不同的旅游體驗。
社交互動功能:根據不同的旅游目的地、旅游線路等發起不同的話題討論,用戶在里面進行自由的交流溝通。
產品交易功能:全面的展示不同主題如:親子游的旅游線路,為用戶提供多樣化的選擇,滿足用戶的不同需求。
后臺管理功能:通過不同的用戶數據監控用戶的消費行為,方便企業及時的調整營銷策略,制造出更加符合用戶需求的內容。
上述以小泥人旅游小程序模板為例大致分析了旅游行業中小程序的具體作用,當然這些功能只是一小部分,為了滿足更多客戶的不同需求,小泥人在推出各種類型模板供客戶直接套用之余,并實現可視化拖拽的操作,滿足客戶對不同模板的個性化創作。
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