智慧旅游.智慧景區解決方案，智慧景區建設八大指南

許多景區都在進行智慧景區建設，因為智慧景區建設可以提高景區的服務品質和游客的體驗滿意度。智慧景區建設讓景區旅游產品的經營方式發生變革，游客購買行為和體驗方式也發生了改變。智慧景區建設強調的是智慧化的服務，不是單純的提供旅游資訊，而是從旅游前、旅游中、旅游后，通過技術創新讓游客的出游更加方便，那么智慧景區建設有哪些好的指南呢，

智慧景區建設八大指南

1、智慧識別

電子購票與掃碼入園，現在已經推廣應用得比較多，這讓游客購買景區門票方便了許多。游客不僅可以直接在終端設備上買票出票，也可以在自己的手機上購票，然后憑借掃描手機二維碼直接入園。既免去了攜帶現金的麻煩，也沒有長時間排隊購買的痛點，省去了長時間排隊等候入園的辛苦。

而最近開始流行的“刷臉”入園。購票時候錄入人臉，入園直接刷臉通過，連掃描二維碼都省略了。這就是智慧景區帶來的方便，這種方便讓游客直呼過癮。 

2、智慧管理

電子票信息讓景區對游客的基本信息有了準確把握，為景區管理提供了數據支撐。景區內各個環節項目點、各處閘機還會不斷的收集游客信息，全網營銷渠道也會沉淀一部分游客數據，這些數據信息最終都自動采集到了智慧景區數據庫當中。

景區內精準管理就是以數據庫信息作為支撐的。游客畫像，游客偏好，產品熱點分布，游客密度等等，這些都可以為景區精準管理以及營銷決策提供依據。精準管理就是數據管理，就是實時動態管理，是更高效的管理。

3、智慧服務

大數據的流通，讓智慧景區對客服務更加有針對性。可以避開人為干擾，自動智能的提供服務，解決游客的需求點。例如，智能停車場可以監控空檔停車位，直接引導新入車輛到達指定車位。智慧商鋪依據貨架商品存流量，系統自動生成供貨計劃，直達物流系統，不需要人為把控，一切都是自動化進行。

每一處游玩項目排隊人數提醒，可以引導游客先去玩不需要排長隊的項目。固定時點開放的項目，例如節目表演，可以在景區內各大顯示屏提醒或者是全員廣播提醒。這些智能化服務讓游客游玩體驗更加輕松省心。

4、智慧導覽

景區導游數量有限，路邊指示牌作用有限，智慧景區用智能導服來替代傳統的導游導航服務。用手機登陸智能語音導覽系統，里面會提示景區最佳旅游線路，以環線形式引導，避免走重復的路，浪費不必要的時間與精力。

到達每個景點的適合，導覽系統會自動播報這個景點的介紹，并且提示游客這個景點附近的餐飲、茶廳、休息亭、廁所、游樂項目等等。游客可以隨時方便找到自己最有興趣的，或者最需要的體驗內容。雖然沒有導游陪伴，但是游客游玩體驗絲毫不受困擾，體驗很順暢。

5、智慧支付

游客在景區內，除開門票購買之外，還會有其他的消費內容。這些消費內容豐富多樣，餐飲、住宿、購物、娛樂、游玩、交通等等都包含在里面。隨處使用現金支付一點都不方便。智慧景區支持隨處都用移動支付，一個手機解決所有支付問題。

例如在智慧景區內購物點，只要選擇商品，丟進購物車，穿過驗貨閘門，就能核算出總費用，用支付寶或微信掃碼支付就可以快速付款，在付款的時候，商品已經被打包好，付款完畢直接拎走就可以了。便捷支付沒有現金付款找零的麻煩，沒有長久等候排隊的不爽，完全可以即時消費。

6、智慧營銷

智慧景區建設繞不開智慧營銷。OTA跟智慧景區結合，游客購買數據通過OTA渠道直接采集到智慧景區數據庫當中。智慧景區建設還包含了自建的網站矩陣、自媒體矩陣、電商平臺、分銷渠道等，都有營銷和推廣的作用。這些數據全部收集，便于分析了解游客的來源，游客偏好，產品熱銷排名等等，可以幫助景區做出更加科學合理的營銷決策。

例如，游客來源說明了某些市場開發比較成熟，某些市場還需要加大開發力度，下一步要把欠成熟市場的營銷推廣加重。例如景區內某個產品無人問津，分析原因，要么換新，要么改革，不讓毫無吸引力的項目浪費景區資源。有智慧景區系統支撐，營銷開展更加卓有成效。

7、智慧社交

游客游玩之后，可以登錄智慧景區社區平臺，通過互動分享評價功能發布游記心情，并向景區提供投訴與建議，可以幫助景區建設更好的產品體系和服務品質。這項功能屬于附加值服務，對于增強游客體驗至關重要。在社區平臺上，游客可以傾述，一吐為快，表達的心理需求得到滿足。游客還可以實現邀朋引伴，結識新朋友，滿足社交的心理需求。社交平臺還可以監測到景區產品吸引力和服務品質問題，找出景區漏洞和弱點，加以改進，不斷完善。

8、智慧物流

景區內有大量的旅游紀念品、土特產、文創產品、包裝美食等。在景區購物之后，如果提著大包小包，接下來的游玩一點都不方便，如果要存放在自己車上，又要先提著東西去停車坪，存放好后再回來接著玩，而停車坪往往是在景區外，進出需要重新掃碼識別，不夠人性化。

智慧景區用智慧物流解決難題。游客購物只要掃碼完成現場預定與支付，系統后臺會直接傳輸數據到物流系統，倉儲會直接通過快遞發貨直達游客家里。游客享受快遞到家，免去旅途攜帶的不便。另外，如果游客的身邊朋友看到了也喜歡這些旅游商品，游客可以再次登錄平臺，重新預定與支付，將貨物直接快遞發送到朋友家中。

關于智慧旅游.智慧景區解決方案，智慧景區建設八大指南的內容就分享到這里，在高旅游品質強需求時代下，智慧景區建設已經成為眾多景區提高服務質量、改善游客體驗的首選途徑之一，但是盲目建設不可取，眾景區應該做好統籌規劃，堅持因地制宜、因事而異的原則，避免出現重復建設以及資源浪費的情況。了解多多小泥人官網www.635867.com

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