小程序后4大私域運營，直播持續留存促復購

直播結束不是跟用戶關系的終結，而是進一步將公域流量轉化私域流量，建立黏性更強的用戶關系促成二次消費，完成私域流量的運營閉環的一個絕佳時機。在直播過程中，商家通過以下四種方式來沉淀流量，待直播結束后，持續留存促復購。

1、引導關注公眾號深度運營

微信公眾號觸達用戶方便，是商家私域運營的一個重要渠道。首先在直播設置時，商家可選擇開啟“關注公眾號”。當用戶進入并關注直播間后，可同步關注公眾號，商家可再通過公眾號菜單欄、模板消息、圖文推送等方式深度運營粉絲將其進一步轉化。

2、打造個人IP拉近粉絲距離

個人IP在促進用戶二次復購中起著舉足輕重的作用，基于這種熟人心理，商家可利用直播間與觀眾互動的機會，現場口述主播或導購微信號，引導用戶加其為好友，并通過微信聊天、朋友圈互動、日常優惠提醒等將自己打造成用戶身邊的朋友，逐漸拉近與用戶的距離，打造個人IP。

在直播活動前后，導購既可以通過轉發帶導購參數的活動介紹、商品詳情等到朋友圈預熱，引導用戶關注，又可以借力個人IP號創建微信社群，通過針對VIP社群贈送限時優惠碼等形式，進一步刺激用戶購買下單。 

3、客服高效互動促復購

直播過程中主播與用戶的互動有限，為解決用戶在直播過程中遇到的問題，如如何參與活動，如何購買或兌獎等，商家可以通過在直播時讓用戶加客服微信進行咨詢的方式來解決。如此一來，客服與用戶之間便形成直接可觸達的關系鏈，直播結束后借由客服微信與用戶加強黏性，并促進復購下單。

4、社群運營擴大私域流量池

社群擁有爆發強、銷貨快的優勢，是沉淀和運營私域流量重要的載體，但它絕不是依托商品而存在，品牌必須對社群進行持續不斷的運營，拉近用戶與品牌之間的關系，才能打造高黏性的社群。隨著各地企業陸續復工，圍繞小程序直播的數字化轉型成為企業恢復經營的重要手段。企業商戶可使用小泥人直播小程序創建直播間，快速實現直達購買，通過小泥人直播提供的紅包、砍價、拼團等營銷工具，并結合門店導購、社群等開展私域流量運營，盤活線上線下渠道，實現業績增長。

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