2020年只需5步輕松解決電商微信社群運(yùn)營3大難題！

社交從遠(yuǎn)古時期的部落發(fā)展為當(dāng)代的朋友圈，好友群聊。現(xiàn)在社群的種類越來越多，那么電商如何做好微信社群的運(yùn)營？小泥人告訴您，只需5步即可解決電商微信社群運(yùn)營的3大難題，微信社群運(yùn)營不再是困難。

1、電商微信社群運(yùn)營3大難題

（1）微信社群質(zhì)量差

電商商家最初多是為了建群而建群，直接把用戶拉到群里，該備注、設(shè)置群規(guī)，大概說明群的主題，隨后就任其自由發(fā)展。有需求了就在群里發(fā)發(fā)廣告啥的，沒有需求了，也不知道如何維護(hù)、管理社群的管理。這樣的微信社群很難保存有價值的內(nèi)容。

（2）微信社群中心化

很多社群天天喊著社群是去中心化的，實際上還是服務(wù)于個人的利益。不讓別人發(fā)廣告，但是自己就可以，道貌岸然的說自己發(fā)的是福利。人都是自私的，你在為自己服務(wù)那又如何激發(fā)所有人建設(shè)社群的積極性呢。你以為你這樣可以獲得更多，其實不然。最終只會讓大家對社群失去興趣和關(guān)注。

（3）微信社群管理能力差

微信社群數(shù)量一多，你會發(fā)現(xiàn)運(yùn)營人員每天的工作只剩下做日常管理了，像什么發(fā)送入群歡迎語、監(jiān)測群內(nèi)發(fā)廣告的群員、回答群內(nèi)成員提問、發(fā)送一些消息等等。可以如果整天都在這些瑣碎的事情上占據(jù)大量時間，那么哪還有時間做好微信社群運(yùn)營。畢竟社群運(yùn)營的本質(zhì)應(yīng)該是規(guī)則的制定者和利用者，而不是一個在線客服的工作。

2、5步解決電商微信社群運(yùn)營3大難題

（1）減少灌水式微信社群管理

有些人進(jìn)微信社群就是無聊為了找存在感、建立社交，一直在群里聊天、灌水，對微信社群不產(chǎn)生任何價值。并且，有第一個人帶頭，后面就有人跟上，微信社群的運(yùn)營者又不太好去阻止，就會導(dǎo)致真正的有需求的客戶離開。

除此之外，微信社群運(yùn)營者自身也不能為了營造活躍的氣氛，長時間帶動群成員灌水，電商微信社群從建立之初就要設(shè)立相應(yīng)的規(guī)則，比如禁言時間、話題討論范圍，或者設(shè)立專門的聊天群，對用戶進(jìn)行分流引導(dǎo)。

（2）保證微信社群持續(xù)的價值輸出

對于電商微信社群運(yùn)營常犯的錯誤就是通過折扣或者免費(fèi)活動吸引了一撥人，第二天就往群里發(fā)活動、發(fā)廣告，導(dǎo)致社群迅速淪為死群。

事實上微信社群運(yùn)營是個緩于求成的過程，微信社群重在建立情感連接，這需要持續(xù)的價值輸出，有效的互動交流，逐步建立信任，把用戶變成粉絲，變成鐵桿，變現(xiàn)才能有效進(jìn)行。尤其是對于電商行業(yè)想涉獵微信社群運(yùn)營方面的要加以重視。

（3）建立電商微信社群的核心價值觀

電商商家最初建立微信社群多是為了更好地賣貨，微信社群的定位就是銷售。這違反了社群的基本原則——群成員是因為共同價值觀聚在一起，商品是不能聚集人的。商品代表的價值和情懷才能聚集人。小米的“為發(fā)燒而生”，錘子的“工匠精神”都是有很高的精神內(nèi)核。電商微信社群定位不準(zhǔn)就會導(dǎo)致社群沒有根基，很難實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

（4）精準(zhǔn)定位的微信社群

無門檻的微信社群是最難運(yùn)營的，是最容易死掉的。一個好的微信社群一定不是隨隨便便就能進(jìn)入的，沒有門檻的微信社群勢必會導(dǎo)致微信社群用戶良莠不齊。

那么常見的社群準(zhǔn)入門檻都有哪些呢？

① 付費(fèi)入群：這是最直接的一種方式；

② 定位邀請：比如采用邀請碼；

③ 嚴(yán)格審核：實行審核機(jī)制，比如必須要求是電商行業(yè)的經(jīng)理或老板；

④ 等級要求：賬戶等級或者會員等級到達(dá)一定條件才可以加入；

⑤ 有購買力：只有購買一定額度的產(chǎn)品才可加入。

（5）定期清理不活躍用戶

電商微信社群要想做好就要保證人員的流動性和新鮮性。微信群成員有進(jìn)有出，保證社群活躍，對于延長微信社群生命周期也很關(guān)鍵。一般當(dāng)我們的微信社群活躍度下降到我們的底線的時候，就需要進(jìn)行一輪成員的更新?lián)Q代。為微信社群帶來一次活躍高潮，也能提高留下的成員的黏性。

只要掌握好以上5步，電商微信社群運(yùn)營的3大難題迎刃而解。未來電商行業(yè)必然是基于微信社群運(yùn)營的商業(yè)，從粉絲經(jīng)濟(jì)更新迭代到微信社群經(jīng)濟(jì)，從中心化到去中心化，“微信社群+電商”應(yīng)該怎么玩？請關(guān)注小泥人：http://www.635867.com/ 我們下次繼續(xù)討論。

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