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隨著互聯網時代的不斷發展,流量匱乏是各個線上行業的主要問題,例如微信社群運營,它做起來難嗎?其實一點都不難,小泥人教您3個步驟就能解決令您頭疼不已的問題。
一、什么是微信社群運營
1、微信社群其實就是一種關系的維護:利用微信的一切可以利用的產品和工具,與你的目標用戶發生關系,在關系的基礎上產生互動和交易。
2、微信社群運營的本質其實就是粉絲運營,粉絲經濟:把自己的用戶全部都拉到微信社群里面,而且這個微信社群運營區別于供職于社交類產品企業的運營,也就是甲方與乙方的區別;也就是規則的制定方。其他的把這些社群當成工具的社群社區運營則是為了漲粉絲,吸引用戶的目的。
3、微信社群運營大部分的目的都是為了銷售,以前的企業自己做個CRM或者購買個CRM就可以很好地管理用戶,然后通過短信、電話等手段觸達用戶。但隨著活躍用戶、吸引用戶、裂變用戶的需要,運營人員要走出去,要經常的和用戶互動,讓用戶感知到企業或者產品的存在,那總不能天天發短息、天天打電話吧?所以,微信生態作為CRM的外向延伸工具就受到了大家的高度重視。
因此,微信社群運營就是利用一切的力量去觸達泛粉絲,提粉絲參與度,提高粉絲價值。
二、怎樣落實微信社群運營
1、招聘人員
文案編寫:腦洞大、知識面廣、文字功底棒,主要負責內容編輯和內容合作,內容規劃等工作。
活動方案策劃:腦洞大、數據敏感、知道怎么花錢和掙錢,主要負責營銷活動,裂變活動策劃和執行。
UI設計師:美術功底好,腦洞大大的,主要負責海報、插畫、banner素材的優化和設計。
產品經理:熟悉各種第三方開放平臺規則,主要負責產品落地,對接運營、技術、UI等。
運營經理:腦到大、懂產品、懂UI、懂內容、懂數據、全都懂,負責用戶運營及其它雜活(哈)。
市場人員:商務能力強,大長腿,大眼睛,大姑娘,主要負責媒體拓展,商務合作,代理培訓等。
2、搭建平臺
微信個人號、微信小程序、微信公眾號、微信群這個是必備的先把框架搭建起來。
3、微信社群運營
1)種子用戶
去哪獲取種子用戶?可以是現有付費用戶先拉到群里,然后有新用戶購買之后繼續 拉到群里。
2)歡迎語
進去用戶會收到歡迎語。可以依據用途設置歡迎語,比如可以發群規則,新人該完成的事項,介紹群調性,介紹考核規則等等。依據不同的群設置不同的歡迎語。
3)活躍用戶
定期發送產品相關領域內容,制定打卡、簽到、促銷打折、內容性話題活動。
重要的是:要經常策劃行業內的話題類進行討論,比如寶媽群,多參發起一些怎么教育寶寶的話題。
社區類的產品基本都是28法則:20%的人活躍80%的人潛水,不過沒關系。
4)群規則
制定群內用戶可以做什么,不可以做什么,違規了怎么處理等。比如發廣告一次警告,兩次踢群等。
5)群任務
最主要的是拉新任務,利用公眾號、小程序多做一些激勵拉新活動。比如邀請好友助力打折,轉發朋友圈海報獎勵等。
6)用戶增長
投放進群廣告,可以再頭條等渠道投放自己的微信群號。可以投放行業KOC或KOL軟文,拉用戶進群或者關注公眾號。
7)群分等級
對不同類別的用戶進不同的群,用戶是有圈子的,比如高消費客戶和低消費客戶在群里根本沒辦法料,盡量做到分類分群運營群用戶。
8)群管理員
運營人員精力是有限的,所以制定群管理員工作,讓核心用戶管理一部分用戶群,運營人員管理核心KOL。當然中間會涉及利益的分配,管理額規則等。
9)分銷裂變
加入代理的概念,讓一部分核心的、有沖勁的KOL作為區域代理,或者讓自有群的用戶作為代理加盟商(中間就是要涉及分析提成的概念)。
此玩法最好只涉及二級分銷,盡量不要涉及國家的紅線。
10)梯度獎勵
在裂變分銷的玩法中可以根據拉人頭或者分銷額度的大小設定梯度的獎勵規則,比如銷售額1000、5000、20000分別對應著不同的提成額度。
如果看完覺得很空洞,那我給你們留個作業:把群規則寫出來,自己想或者去其他群和社區扒一扒,親手一個字一個字的寫出來,那么這個東西就屬于你的了,只是看別人的永遠是別人的。
三、神乎其神的微信社群運營
1、當下的微信社群運營是越早搞,收益是越發的高。后來的人就只能是跟先搞的學經驗,吃人家的殘剩的收益。
2、公眾號剛開始的時候誰寫?寫的人現在哪個沒發財?現在哪個企業沒有公眾號,也許菜市場擺攤的交300塊錢都有公眾號了
3、現在做微信社群運營已經成了所有企業的標配,無非盼望著微商那種模式+分銷裂變拼夕夕的模式能帶來更多的出貨量。現在誰的微信沒有微信群?
微信社群運營就是一個依賴生態,所有的規則都是大樹定好的,所以企業還是分兩種:一種就是依靠大樹存活的這就是寄生企業;還有一種只是把社群當做一種輔助,自己的目標就是要長成茁壯的大樹。所以小伙伴們也謹慎選擇微信社群運營為發展方向,手里管理者幾百個微信群真的沒什么值得驕傲的,只有能管理成百上千萬的用戶,能制定生態規則的管理者才是核心。
看完后你還覺得微信社群做起來難嗎?其實真的一點都不難,只要3個步驟就能解決。只要你找到怎樣落實社群運營的方法,那么,你就已經掌握了微信社群運營的核心!如果有什么問題可以咨詢電話:4006566135,或登錄網址:www.635867.com
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