2020年雙十一社群粉絲分層運(yùn)營(yíng)策略集錦

2020雙十一來(lái)了，雖然收到了很多吐槽，但還是擋不住顧客紛紛計(jì)算各種雙十一優(yōu)惠活動(dòng)，今天我們來(lái)分析一下通過(guò)雙十一積累的粉絲，如何搭建粉絲分層體系？

1、雙十一社群粉絲分層策略

（1）新粉絲關(guān)注特征分析

通過(guò)朋友圈文章、朋友介紹、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等渠道關(guān)注公眾號(hào)，對(duì)公眾號(hào)認(rèn)可度較高，希望能快速獲取一些有效信息；給予符合需求的信息，取關(guān)率會(huì)降低；新關(guān)注 48 小時(shí)內(nèi)，微信支持多次消息觸達(dá)，并且不占用推送次數(shù)。我們可以提前設(shè)置歡迎語(yǔ)，并添加不同的綁定鏈接。當(dāng)用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)成為粉絲時(shí)，收到歡迎語(yǔ)點(diǎn)擊其中一個(gè)鏈接時(shí)，就會(huì)被打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，進(jìn)行公眾號(hào)粉絲分層篩選。

（2）活躍公眾號(hào)粉絲分層運(yùn)營(yíng)

通過(guò)上面說(shuō)的推送消息，我們可以做活躍粉絲多次觸達(dá)，當(dāng)粉絲被打上某個(gè)標(biāo)簽，再次與我們互動(dòng)時(shí)，我們可以進(jìn)一步完善資料，并多次推送相關(guān)信息，可以快速完成用戶(hù)分層，對(duì)后續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。但切忌過(guò)多推送，得不償失。

2、雙十一社群粉絲行為分析

我們除了在公眾號(hào)上直接推送廣告，還要做轉(zhuǎn)化。通過(guò)公眾號(hào)，來(lái)提升業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化效果。業(yè)務(wù)上是用微信登錄，我們通過(guò)小泥人系統(tǒng)，把業(yè)務(wù)的用戶(hù)和公眾號(hào)粉絲關(guān)聯(lián)起來(lái)，當(dāng)粉絲在業(yè)務(wù)上有特定行為，會(huì)給粉絲打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，并同步到公眾號(hào)上。粉絲行為標(biāo)簽存在一定的效期，所以我們要及時(shí)觸達(dá)，于是我們提供了兩個(gè)服務(wù)：自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)工具。給不同行為標(biāo)簽粉絲，推送不同的內(nèi)容。標(biāo)簽自動(dòng)化更新。制定行為標(biāo)簽自動(dòng)更新機(jī)制，保證信息的有效性。按照制定的規(guī)則，群發(fā)給粉絲不同的內(nèi)容，引導(dǎo)粉絲付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

以上我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)的雙十一社群粉絲分層搭建的全部?jī)?nèi)容，希望在越來(lái)越艱難的粉絲運(yùn)營(yíng)體系下，能為大家提供一些新思路，如果還有其他關(guān)于粉絲運(yùn)營(yíng)，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，歡迎關(guān)注我們官網(wǎng)http://www.635867.com，我們會(huì)實(shí)時(shí)更新微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方法。

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