山東兩百多家景區“組團”復工，實名制預約系統加快疫情中的旅游業回暖速度

2020年的新冠疫情給旅游業帶來很大打擊，絕大部分在疫情爆發前期就全面閉園。現在疫情得到有效控制，很多景區開始布局恢復開業事宜。但是，如何實現線上售票、實名制預約、實名制分時預約等，成為景區管理的當務之急。

在山東臨沂動植物園，門票實名制預約系統完美解決了這些問題。據統計，系統上線不到一年，該植物園線上售票比例已從10%增至60%。截至清明假期，山東兩百多家景區“組團”復工，疫情中的旅游業回暖步伐加快，相比3月份上漲超40%。

1、門票實名制預約系統助力景區安心復蘇

“全程無接觸，不僅安全方便，線上購票還有優惠。”在山東臨沂動植物園門口，趙女士拿出手機掃碼購票后，憑電子票直接進入景區。清明節期間，臨沂動植物園的游客增多，超六成游客線上購票、自主入園，秩序井然。

臨沂動植物園主任梁益璽介紹，以前節假期，游客購票經常排隊10分鐘以上，電子票換紙質票則要等半個小時，如今游客掃碼購票，一秒鐘出票，直接入園，大大減少了售票壓力，減少了紙質票損耗，也優化了游客體驗。

這得益于去年7月份以來，臨沂動植物園在“智慧景區”共建方面的探索。美團聯合小泥人、票付通、智游寶等行業內系統廠商合作伙伴為景區定制整套門票預約系統，提供軟硬件技術支持，幫助景區實現購票實名預約制、掃碼購票及自主核銷無接觸入園、線上購票無需換票直接入園等各類功能。

數字化建設對疫情期間景區管理起到了莫大幫助。疫情期間，尤其是清明節假期期間，園區要保障園內客流量不超過瞬時最大客流量的30%，同時還要實行實名追溯管理。“這些工作如果需要通過人工實現，統計量、工作量不可想象。”梁益璽介紹，通過門票實名制預約系統輕而易舉都實現了。景區通過門票庫存智慧管理，可以實現限流預警，只要當日售票張數接近系統設定的峰值限制，會自動發出提醒。同時，門票實名制預約系統還可以幫景區以線下掃碼等方式自動識別游客的身份信息，在做好用戶隱私保護的同時，還方便了景區實名追溯管理。

2、線上購票率超6成，預約旅游成習慣

“門票線上化、網絡預約售票是大勢所趨，不過僅靠景區自身建設，投入高、專業化程度低。”梁益璽介紹，2017景區也曾嘗試建設線上售票系統，然而線上購票后仍需現場兌換紙質票，效果不佳，只能停擺。

去年7月份，山東 “智慧景區”共建模式讓景區數字化有了便捷的新通道。“有前車之鑒，起初不少同事對‘智慧景區’建設并不看好。”梁益璽介紹，然而系統投入使用之后，效果遠超想象。

數據顯示，臨沂動植物園“智慧景區”建設不到一年，線上購票占比不斷擴大，從10%迅速提高至60%。據悉，以前臨沂動植物園有7個購票窗口，北門4個、南門3個，如今購票窗口縮減到兩個門口各一個，園區管理得到進一步改善。曾經的售票人員轉崗至游客服務中心等服務部門后，園區內的游玩體驗也得到明顯提升。

“除此以外，通過大數據分析，還能為游客畫像。”梁益璽介紹，這讓景區能夠更加精準的了解客戶群體。“在此之前，我們只能通過車牌識別、隨機調查問卷等形式了解客戶群體，費時費力不說，準確率也不高，如今后臺數據一目了然。”他說，這對景區精準宣傳投放、文創產品開發、提升服務品質等都大有裨益。

門票實名制預約系統的推行極大培養了市民的手機購票習慣，為臨沂旅游景區的數字化建設打下堅實的消費基礎。同時，臨沂動植物園還加入了中國旅游景區協會。

3、新基建給旅游業帶來技術紅利

受新冠肺炎疫情影響，小泥人網絡實名制預約售票系統，幫助景區解決實名登記、線上購票、實名制分時預約等剛需，優勢凸顯，受到景區青睞。截至清明假期，山東省有兩百家開園景區可實名制預約門票，相比3月份上漲超40%。

門票實名制預約的普及也帶動了游客“預約旅游”的需求。剛剛過去的清明小長假，除山東臨沂動植物園外，龍口動植物園等多家景區在實名制預約系統中占比都已超過一半，相較去年7月份剛剛采用的門票實名制預約系統時比例提升了2倍多。

“之前只是試水，目前景區正在與小泥人溝通，擴大合作規模。”臨沂動植物園正考慮在數字化建設上更進一步。下一步，臨沂動植物園將進一步減少紙質票銷售窗口，增加自動化設備數量，逐步引導游客自主購票，實現無紙化入園，兩年內力爭打造成為臨沂乃至山東首家無人化售票景區。梁益璽介紹，“除此以外，景區視頻直播、自助語音講解也在試水中，目前還在規劃5G信號覆蓋，并考慮借助VR等手段進行立體化展示。”

目前，包括臨沂動植物園、沂蒙云瀑洞天景區、蒙山國家森林公園等170家山東景區均已實施門票實名制預約。

以上就是關于“山東兩百多家景區“組團”復工，實名制預約系統加快疫情中的旅游業回暖速度”的全部內容。小泥人實名制預約系統給景區提供了極大的便利，讓景區復工更加安全、快捷。歡迎全國各地有需求的景區來電合作4006566135，更多精彩請登錄小泥人官網www.635867.com

閱讀量:13366