【智慧旅游】【智慧景區】——全域旅游整體解決方案

【智慧旅游】【智慧景區】——全域旅游整體解決方案

小泥人智慧景區是將互聯網、物聯網、云計算、地理信息系統、互聯網移動互聯、高性能計算、 智能數據挖掘等信息技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資 源得到高度系統化整合和深度開發，并在食、住、行、游、購、娛、教、管、研九大領域服務于公眾 、企業、政府等對象的智慧旅游解決方案。

一、建設基本原則 　　

小泥人智慧景區信息化的建設是一個復雜而龐大的系統工程，系統的設計和建設實施必須有一個統一的思想，統一的原則，按照統一的步驟進行。應該按照“統一規劃，統一標準，統一管理，資源整合，先易后難，分步實施”的實施策略進行建設，并有效繼承歷史建設成果。

小泥人智慧景區項目建設要遵循以下原則：

(1)面向游客需求提供全程服務

小泥人智慧景區建設以游客需求為導向，充分利用面向大眾的多種現代信息化手段，打造最便捷、最開放、最實惠的應用平臺及工具，滿足游客在欒川旅游的全程需求。

(2)全局統籌安排分步落地實施

統籌安排與分步實施相結合;既要從全局出發，加強領導、統籌協調、規范管理，又要突出重點，分階段推進實施計劃，促進欒川縣鄉村游智慧旅游建設深入持續開展。

(3)繼承建設成果避免重復建設

充分重視小泥人智慧景區服務的規劃工作，同時對已有建設成果進行有效繼承，有效整合進來。堅持規劃、繼承發展，避免出現偏離規劃方向或重復建設的情況

二、小泥人智慧景區總體建設目標

(1)旅游管理機構(旅游局)、政府

(2)旅游企業(酒店、農家客棧、餐飲、景區、旅游商品企業)

(3)游客及旅游企業從業人員

五類應用：公共服務、市場營銷、綜合監管、人才培養、 電子商務

小泥人智慧景區是將互聯網、物聯網、云計算、地理信息系統、互聯網移動互聯、高性能計算、 智能數據挖掘等信息技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資 源得到高度系統化整合和深度開發，并在食、住、行、游、購、娛、教、管、研九大領域服務于公眾 、企業、政府等對象的智慧旅游解決方案。

建立以旅客為中心的全程服務體驗，有效提升旅客滿意度 、景區旅游形象、旅行服務品質，從而提升城市的綜合競爭力、公共服務能力和服務形象，為城市和 所屬區域的發展創造巨大的社會效益和經濟效益。

三、平臺建設主要任務

(一)解決游客出游前、中、后問題

面向游客主要從游客出游前、出游中、出游后：一站式服務、旅游資訊、搜索、閱讀、攻略、購票、 支付、檢票、導航、導游、導覽、導購、游玩、互動。

(二)解決旅游服務企業問題

宣傳、推廣、營銷、渠道管理、活動組織、管理決策、 數據統計分析、成本節約、營業增收

面向OTA/旅行社/分銷商：線下對接、票務資源共享、游客資源引入、業務信息互惠、營銷、結算

(三)提供政府監管及決策功能

面向職能部門/旅游局：科學的政府應用服務，包括資源整合平臺、旅游宣傳渠道、監管數據支撐、智慧城市建設輔助

旅游熱線呼叫中心定位于政府對外服務的多媒體門戶，是整合各種旅游資源、支持多種接入方式、全面服務于公眾、開拓政府公益事業的信息服務平臺。主要服務內容包括：咨詢、宣傳推廣、旅游投訴、旅游緊急救援和政策發布等。

依托電子商務平臺，強化本地信息系統化，通過信息技術對接，促使本地營銷網絡化，借助信息網絡平臺，推進目的地旅游信息化

四、小泥人智慧景區技術架構

小泥人智慧景區作為信息時代、“大數據時代”的典型應用之一，整個系統架構分為數據生產、數據接入、 數據融合和數據消費四個層面：

數據生產層也可以理解為主動感知層，需要充分利用目前互聯網、物聯網以及通信網的各類采集終端 、采集手段，使得數據獲取廣泛化、范圍最大化，用戶在使用系統服務的同時為系統“生產數據”。

數據接入層，即網絡層，整合互聯網、物聯網以及通信網三網的接入優勢。數據融合層，也即智慧旅游應用平臺以及所依托的智慧城市大數據云平臺，包括基于云計算和大數據 技術的數據中心平臺，以及各類旅游應用平臺。數據消費層，也即應用層，在系統平臺的基礎上構建各類豐富多彩的旅游應用業務，直接體現智慧旅 游的目的——增強管理支撐能力，增加用戶粘度，增加經濟效益，推進地區經濟發展。

小泥人智慧景區建設目標是促進咨詢、旅游、休閑娛樂、住宿餐飲和商務活動良性互動。最終 形成集導航、導游、導覽 、導購、觀光、休閑、商務于一體的智慧旅游體系。

【小泥人】智慧旅游讓生活更美好 規劃設計、平臺建設、運營托管 全域旅游平臺建設—一個中心+三個面向+四大平臺+八大特性，突出“以人為本”的 智慧旅游服務體系！ 智慧景區平臺建設—一個中心+三個體系+九大系統+集成應用系統，引領政府、企業、景區及游客進入快捷管理和智能分析的智慧旅游新時代！

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