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微信公眾號幾乎很多人都有接觸過,不管是用戶還是發起人,那么為何有的人能運營粉絲過百萬,你卻寥寥無幾呢?現在來帶你看看別人和你的不同吧!
一、先看看我們在運營中常常會犯的錯誤
1、先開槍后瞄準,沒搞清定位,就已經匆忙開通,開始吸粉。最后無疾而終。
2、眼里只有粉絲數,想盡各種辦法吸粉,最后換來的都是僵尸粉。
3、強奸用戶的硬廣,天天發硬廣,好的粉絲也會取消關注。
4、活動永遠是慶祝節日,很多微信公眾號,在每個節假日都會做活動,而且形式、內容,甚至是禮品都有可能大同小異,這樣沒辦法激起粉絲的興趣,我們應該從公司、產品、粉絲角度考慮,策劃合理的活動
5、只知道營銷很多公司公眾號注冊之后,就開始發菜單圖,寫促銷信息,結果就是然并卵。其實,微信并不是很好的銷售平臺,別讓員工成為你發廣告轟炸信息的幫手,還美其名曰”互聯網+”,如果你整天想著怎么利用微信營銷,而不想想自己能通過微信這個平臺給用戶提供什么服務。只會讓員工與企業、朋友之間的距離更遠。
二、問題已經擺在這了,那么該如何對癥下藥呢?
1、清晰定位,明確理由 做微信公眾號首先要從用戶的角度來想一想用戶為什么要關注你?關注你對我有什么價值?那就需要好好對自己定定位。 如何對企業公眾號進行有效定位呢?可考慮以下方法: 一、行業+技巧,企業所屬的行業與技巧方法的結合; 二、行業+評論,通過評析行業來切入企業信息; 三、企業+人群,企業屬性與特定人群的結合; 四、企業+亞文化,企業屬性與互聯網亞文化的結合; 五、地域+行業+資訊,企業的地域屬性、行業內容與資訊的結合。
2、只要種子,不作KPI 小米的成功歸功于成千上萬的米粉,其中最早的100名忠誠用戶的貢獻尤為重要。對于微信公眾號而言,粉絲并不是最終目標,只要有種子粉絲并轉為種子用戶這才是目的。 單純的依靠KPI做考核,只會把運營的行為變得不那么人性和情感化,換做任何人面對一個冷冰冰的面孔都不會產生興趣。依靠數字來說話,難免會讓運營者失去了方向,忘記了本身應有的價值使命。
3、丟掉包袱,創造價值 丟掉品牌包袱,讓公眾號不再單單成為品牌的發聲筒。傳播的實質是”傳”,不是”播”。要讓你寫的內容使受眾幫你傳給朋友,這樣的內容一般符合以下某個條件: 第一, 跟自己有關,對自身有用; 第二, 顛覆常識,解決疑問; 第三, 借勢熱點,表達想法; 第四, 幫助別人,塑造形象; 第五, 有趣冷門,尋找談資; 比如”滿屏都是秀恩愛,連唐僧都坐不住了”,情人節借勢,不過這個用到了顛覆常識,瞬間具有疑問性,為什么要這樣說呢?就會吸引讀者繼續往下面讀。用戶可能會轉發或收藏,因為它對你來說它具有價值。
4、活動為輔,注重互動 活動只是運營的輔助手段,不建議把系列活動的那套搬過來。很多熱門事件或創意活動不是規劃出來,可是需要創意的苗頭,靈感一現。不要因為別人都在做中秋活動,你也必須要做,好像不做就是自己運營工作不到位似的。 微信公眾號不是趕幫贏陣地,而是要真真地體現自己的特色。比如情感類賬號,可以每周定時回答粉絲情感中碰到的各種困惑,與粉絲一起解決追與被追的那些過程事。再比如理財賬號,可以收集大家最棘手的理財問題,再逐一提出解決方案。如此有效互動,才會跟粉絲形成緊密的關系,絕不是辦場活動領一下獎品就能換來。
5、功利內顯,用心外延 企業公眾號是企業的產物,難免少不了領導的商業利益及銷售要求。可這并不等于就把賬號做成賣東西、賣服務。有時候,我們不妨多轉一個彎,推薦一些好的產品與服務,順帶把自己的產品捎上。一來把企業的產品與優質掛鉤了,二來對粉絲來說不會產生太大排斥心理。功利不可少,但要內顯,自己知道就好,對于微信,要采取相對宛轉的曲線路線。 情感是強需,現在的人對企業根本就沒有所謂的忠誠度,你給我點好處,我就上你家,哪天我看你不順眼,我就換你對面那家。微信公眾號運營要跟粉絲交心、用心,當天情況,當天解決,處理不了,也要給到一個時間點。別老是硬推產品有多好,有哪些特性,你家產品這么好怎么還是賣不出去?先讓用戶知道用產品有什么好處。 好的產品就是傳播,而員工最有可能最先幫你去傳,倘若自己的員工都需要下命令去”傳”,更別提其他人。先把員工當企業的粉絲或種子用戶好好經營,把這一步走好了,你就有了外延的經驗和籌碼。
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