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微信小程序的誕生,仿佛讓我們看到了行業新出路的曙光。餐飲行業、共享單車行業、教育行業、婚慶行業、零售行業等等行業。或多或少的也都能借力小程序,完成自己的商業擴張。
一、連接線上
我們以宜興紫砂店為例,傳統的線下門店,不具備線上傳播的能力和途徑。
小程序運行于微信中,不需要用戶下載,且開發一款成本極低。現在利用第三方開發團隊的能力,能極快的就讓門店獲取到自己的小程序。而傳統紫砂店一但借力小程序,就能實現讓用戶在線上選購服務,預定服務,到店去使用服務。并且通過“附近的小程序”功能,能夠完成門店的對外線上宣傳任務,也同時拓展了門店服務覆蓋范圍。
二、連接用戶
門店拓展至線上,將會引來更多的用戶,更多的流量。小程序誕生于微信生態內,理論上所有的微信用戶都是小程序的潛在用戶,而目前小程序流量的來源是掃描線下二維碼、微信中長按二維碼識別進入、群和好友分享、公眾號快捷菜單、附近小程序展示等等。
對于一家線下的門店來說,從傳統的幾張廣告牌。到現在能將自己的服務信息遍及微信用戶。用戶通過任意方式都能快速進入門店的小程序。只要用戶搜索并使用門店小程序,這就能實現用戶與門店的連接,從而提供門店服務。
三、增加粘性
每一個小程序都是一個單獨的存在,用戶不會在小程序中看到別家的對比商品。在不存在對比環境的情況下,用戶將更在意真實的服務質量。
商家通過微信小程序提供及時優質的線上服務,通知配套的推出線下服務項目或套餐,就能依托自己的專業服務獲得用戶的好評,讓單次消費的用戶成為這家店的長期用戶。
四、精細化營銷
小程序中的社區功能,讓用戶能在這里交流、匯集意見。用戶的數據就有了留存。用戶進入小程序的操作,停留數據都可以實現可視化圖表的展示。
如果一項服務或者商品的售賣明顯更差或者更好,或者用戶購買后對商品的留言評價體系,所帶來的評價數據。都是重要的經營者調整營銷方式的支撐。
企業通過對這些數據的深入分析,進行服務調整和技術革新。并且根據用戶的要求和消費習慣,定制更符合用戶和市場的營銷活動,能更好的對用戶群體進行精細化營銷,提升門店盈利收益。
小程序能給商家帶來什么呢?
一、更低的成本
淘寶入駐商家已經達到飽和的狀態,商品的同質化嚴重,商家的競爭成本逐漸增高。
天貓越來越趨向于品牌化,曾經輝煌的中小商家的生存空間越來越小。
京東有著強大的物流系統,有著多年合作的3C家電品牌方,小商家更是不可能。
唯品會的大牌特賣會,各品牌方擠破了頭,想要盡快給自家的商品清庫存,無奈排隊等候的規則,等輪到了自己,黃花菜也涼了。
微信對他們而言是一個不錯的切入口,它既滿足了企業的基本需求,而且和傳統電商相比成本低,開發周期更短,推廣更加方便。中小企業開發一套小程序,無需高額的費用,就可以實現推廣營銷的需求,并且能夠為企業發展節省更多的資金,讓企業將更多的精力集中在其他業務上,特別對于一些微型企業來說,是一個很好的機會。
二、更高的效率
微信生態目前已經相當完善,無需做高成本的用戶教育;其實小程序強大的滲透力可以輕而易舉融合連接諸多場景;而且購買使用之后,在歷史菜單可以找到,路徑大大縮短。
三、巨大的流量入口
中小企業在進行推廣時,最大的問題是獲取用戶流量比較難,在互聯網水漲船高的今天,獲取用戶流量的成本更是居高不下,這對于中小企業來說是一筆不少的負擔。而小程序正是含著微信這個金鑰匙出生的,共享著微信9.8億多的用戶流量,讓推廣不再是一件可望而不可即的事情。和第三方商城不同的是,小程序電商是微信自家產品,天生具備更大的微信流量優勢,除了公眾號菜單,朋友圈和微信群以外,小程序還有專門的小程序入口,搜一搜,支持長按二維碼識別,支持微信錢包卡券,支持會員卡直接打開小程序等功能可以獲取大量的潛在用戶,小程序與公眾號的完美銜接,最大程度導入流量,其次小程序還提供很多免費的流量入口,比如【好友互推】【群小程序】【附近小程序】等等。
四、去中心化
簡單的例子就是阿里讓自己變成了大象,用戶還是螞蟻,而騰訊是準備武裝打造一群超級螞蟻平臺的用戶永遠屬于平臺,握住自己的用戶才是王道。
五、用戶體驗流暢
比起App和H5界面,小程序體驗更加流暢,小程序購物不需要轉接到其他平臺,只要點一下卡片就能進入,隨時隨地都可能有支付行為,小程序能為商家帶來更好的用戶留存和轉化。這在直播購物平臺體現得尤為明顯,雙十一期間,蘑菇街讓1000多名紅人主播在小程序上共同發起直播促銷,直播的小程序卡片可以分享給微信好友或群,用戶不用跳轉頁面就能一鍵下單,真正實現了“邊看邊買”。今年雙十一,蘑菇街的總銷售額較去年雙十一增長2818%,在微信小程序直播間的日銷售額達到平日28.57倍。直播小程序新客占比是App的4.75倍。
五、直接促進消費
現在企業普遍的推廣渠道大都是今日頭條、天天快報等自媒體平臺,雖然也自帶流量,但是它們只是企業內容發布的一個平臺,對于直接引流的作用還是較弱,和微信公眾號的作用類似,而小程序連接用戶和商家,用戶可以通過附近的小程序功能就可以找到商家,方便用戶快速查詢想要的信息或產品,用戶不用下載APP,就可以觸手可及,大大提高了用戶體驗,促進用戶消費,幫助企業獲得更多的客戶和訂單。
六、個性化開發
針對傳統企業,甚至中小型企業,完全可以根據自己的需求,去開發更契合自己需求的小程序。
七、更多的功能
小程序從3月27日開始頻繁更新,據不完全統計截止今天已經至少有97項大更新,支持公眾號群發小程序、附近小程序、微信群小程序等多種入口,小程序+電商的結合有太多可能性,讓用戶從逛到買,難也不難,無非是更考驗運營能力。
小程序入口已達50個, 小程序時代已來,你還不來!
八、完善的微信生態系統
小程序的出現,進一步深化了中小企業的微信營銷布局,有了小程序加上企業之前注冊的訂閱號和服務號,微信端的三架馬車將會相互形成互補之勢,微信小程序的出現可以很好地打通用戶、內容信息、商品服務之間的關系,直接在微信生態體系內完成商業模式的閉環。如果企業結合這三種營銷方式,就能形成合力發揮更大的作用,將會以更加個性化的服務形式,進一步增強用戶的黏性。小程序可關聯公眾號提升至500個,這一點反映出微信在內容生態的打法上有了一些變化,這一次小程序可關聯公眾號數量大幅提升,也算是為公眾號提供了更廣闊的傳播載體。還有一點,小程序可以裝入其他Web,這意味著什么呢?現在很多內容型網站、自媒體都開發了獨立的APP來做內容,它們在微信上是很難分享和傳播的。在小程序開放內嵌網頁后,內容型網站可以快速的定制屬于自己的小程序,用小程序來裝網站的內容,從而更利于在微信上分享傳播。如果這一模式成熟,等于微信又多了一個構建內容生態的利器。要知道,微信打造內容平臺對飚的是今日頭條這種級別的對手。在這種背景下,由小程序出馬承載更多的內容,是非常合適的,對于提升內容規模、提高內容訪問量都有巨大的價值。
九、社交電商:中小電商玩家的新機會
對于微信來說,最核心的功能就是社交,而小程序作為微信生態的一部分,天然帶著很強的社交屬性。尤其在陸續開放群分享、社交立減、拼團等功能后,小程序的社交電商特征就更加明顯,利用微信的社交屬性做用戶留存,將大幅度降低把用戶留存到私域流量里的難度,這將帶來與中心化電商時代大不相同玩法。
十、營銷玩法更多
對于商家來說,小程序的另一個優勢就是能帶來更豐富的營銷玩法,依托于微信的社交屬性,用戶可以進行更多的分享,通過社群、社交的流量來完成交易,例如可以把店鋪里的優惠券、活動和商品,通過小程序的卡片,發到用戶群里,用戶直接點小卡片進到小程序就可以完成購買。蘑菇街小程序在雙十一中,單件商品經過微信分享后快速裂變,最高有近11萬人打開分享鏈接,小程序內44%的成交用戶,是來自于微信好友分享的商品,社交分享帶來的另一個優勢是拉新,今年雙十一,小程序內新客成交占比達到蘑菇街App的4.2倍。
騰訊在打磨自己的過程中,不是沒有看到淘寶客們在自己的平臺上為阿里貢獻了多少(據說淘寶客每年給阿里貢獻10%的交易,按去年3.6萬億交易額算,大約3600億),恰恰是利用此舉證明微信社交所激活的市場的真實存在性!證明了這一消費場景和用戶們這一消費習慣的真實存在。騰訊自然也看得出過去“騰訊營銷,阿里成交”的狀況,但騰訊可不是冤大頭,之所以這么一塊肉不急于吞下,是在思考以怎樣的方式去取代之,甚至說以怎樣的方式去給這批淘寶客們“易主”。
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