微信小程序催生傳統旅游行業邁向“互聯網+”時代

1月9日凌晨，微信小程序正式上線。微信創始人、騰訊高級副總裁張小龍曾這樣描述小程序的特性:“無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載”?；谖⑿?億多用戶的小程序的上線瞬間引爆了諸多重塑移動互聯網生態的暢想，旅游行業內也不例外。

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微信小程序究竟是什么呢？張小龍曾這樣解釋，“小程序是一種不需要下載、安裝即可使用的應用。用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用，也體現用完即走的理念。用戶不用關心是否安裝太多應用的問題，應用將無處不在，隨時可用，但又無須安裝卸載。

移動互聯網時代，微信是巨大的流量入口，也是旅游服務的重要平臺。微信小程序有兩個重要特點，一是小，不占很多內存，不用下載、安裝，隨時隨地使用，不費流量；二是快，因為小，頁面跳轉速度快，體驗更好，游客可以實現隨時隨地，想游就游。

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長久以來，用戶出行過程中存在著許多痛點，如景區排隊購票難，入園擁擠，排隊時間長等，這些痛點很難在傳統方式上得到合理有效的解決。景區微信小程序的出現將大大提升景區的智慧化、信息化水平，降低景區的運維成本，為游客提供更好的購票、入園、游玩等服務體驗。景區場景的創新體驗服務，可為用戶提供更多基于場景的特色服務和解決方案。官方對小程序的定位是‘輕應用’，開發門檻不高，更偏向于線下場景，未來如何將線下資源更好地整合到線上，真正實現線上線下打通，是小程序帶給業界的無限期待。微信推出小程序給旅游行業帶來了更多可能性，可以讓線上線下更好地鏈接。旅行者到達目的地后可以通過小程序了解更多當地資訊信息，同時還可以購買當地的旅行產品。

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OTA爭相上線小程序

小程序為旅游出行提供了更為高效便捷的方案，能更有效地解決用戶旅游出行的痛點；另外，國內的各大OTA都上線了自己的小程序，此次小程序的出現將引爆在線旅游服務商的一輪競爭，而誰在線下擁有更多的布局，誰就有可能掌握了未來小程序的應用場景。

OTA	動作	特色	目的
攜程	上線了酒店、機票、火車票、汽車票四大業務	功能豐富，頁面簡單明了，訂單查詢功能	方便客戶，提升體驗
同程	旅游小程序全面開放	實現快速游玩，即買即游，節省了用戶的時間	為用戶持續打造差異化服務，提升用戶體驗。
驢媽媽	率先推出的小程序門票預訂	根據使用者的位置推送相關本地景區信息。在付款環節，系統默認使用微信零錢包支付。	突出核心訂票業務
途牛	小程序上線了度假定制游、旅游攻略內容以及交通預訂等功能	度假定制游、旅游攻略、交通預訂	主要解決用戶目前的一些旅游相關高頻工具使用需求