干貨分享|2020疫情下打造私域流量只需3步

雖然運(yùn)營(yíng)圈一直在說(shuō)私域流量打造，但好多人對(duì)于什么是私域流量，如何打造私域流量，私域流量運(yùn)營(yíng)方法有哪些，這幾個(gè)問(wèn)題模糊不清。今天我們就來(lái)分享一下，私域流量到底應(yīng)該如何做。更多方法技巧請(qǐng)關(guān)注小泥人。

一、什么是私域流量

現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)人員對(duì)私域流量的認(rèn)知有所偏頗，其實(shí)凡是通過(guò)自有渠道（不需要向第三方平臺(tái)繳納費(fèi)用）可以觸達(dá)到用戶，都可以稱為私域流量。私域流量和公域流量是相對(duì)的概念，我們認(rèn)為的公域流量，在別人的平臺(tái)就是私域流量，比如百度app的用戶，在百度看來(lái)就是私域流量。目前互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)，都在打造流量的閉環(huán)，讓流量在生態(tài)內(nèi)解決一切問(wèn)題，減少用戶的跳出。于是微信推出小程序，頭條推出商城，百度推出小程序等，都是把私域流量留在自己的平臺(tái)，減少用戶的跳出率，實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)價(jià)值。

二、如何打造私域流量

1、私域流量運(yùn)營(yíng)方法一：建立信任

信任不是把用戶引入到微信號(hào)或者社群中才開(kāi)始，而是在這些工作之前已經(jīng)開(kāi)始，你是不是還不清楚。建立信任需要對(duì)個(gè)人微信號(hào)，社群進(jìn)行定位。而且在引入用戶之前需要對(duì)個(gè)人號(hào)和社群進(jìn)行培育。如果你定位個(gè)人號(hào)和社群是營(yíng)養(yǎng)健康專家，在引流一個(gè)月之前就需要塑造專家的形象。每天固定發(fā)一些與定位相關(guān)的信息，引入用戶之后，用戶翻一翻原來(lái)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值，也值得關(guān)注，而且已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了這么久，值得信任。如果用戶加到微信號(hào)，微信只是一個(gè)機(jī)器人，沒(méi)有任何的內(nèi)容，用戶就要犯嘀咕，這個(gè)營(yíng)養(yǎng)專家到底靠譜還是不靠譜？因此，用戶通過(guò)以往的內(nèi)容辨別定位的真?zhèn)巍?/p>

2、私域流量運(yùn)營(yíng)方法二：摸清底細(xì)

對(duì)于任何一個(gè)用戶，全都是@提示參與活動(dòng)，你能知道用戶是真正對(duì)產(chǎn)品有興趣，還是與我一樣潛入在群里，觀察群的動(dòng)向。只有運(yùn)營(yíng)對(duì)用戶有溫度，用戶才能回報(bào)以溫暖。于是，所有加過(guò)來(lái)的用戶，都要運(yùn)營(yíng)人員真真切切地聊天。最好拿到用戶的聯(lián)系方式，打電話進(jìn)行溝通。這個(gè)階段需要建立用戶的檔案。了解用戶的需求，以及參與的興趣點(diǎn)。未來(lái)有沒(méi)有可能發(fā)展成付費(fèi)的用戶。并且把用戶的詳細(xì)信息記錄在表格或者數(shù)據(jù)庫(kù)中。而且也能從用戶的聊天中得到有用的信息，對(duì)于以后做運(yùn)營(yíng)工作都會(huì)有幫助。對(duì)于沒(méi)有價(jià)值的用戶信息，就不要枉費(fèi)精力來(lái)維護(hù)他們了。

3、私域流量運(yùn)營(yíng)方法三：重點(diǎn)培育

從第二個(gè)階段中建立的用戶檔案，對(duì)于有意向的用戶需要的內(nèi)容，也是運(yùn)營(yíng)人員需要重點(diǎn)準(zhǔn)備的素材。培育私域流量的重點(diǎn)在于與自己定位相符合的有價(jià)值內(nèi)容的提供，唯有價(jià)值才能打動(dòng)用戶。不要一廂情愿地提供自己認(rèn)為有價(jià)值的內(nèi)容，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)可能是騷擾。比如天天在群里發(fā)優(yōu)惠券，對(duì)于用戶來(lái)講，偶爾一次優(yōu)惠券是福利，天天發(fā)福利，那福利就不是福利，而是讓人反感的促銷手段。重點(diǎn)培養(yǎng)有可能付費(fèi)的用戶，對(duì)于那些事情多，而且意愿低的用戶，最好不要去維護(hù)。有時(shí)候損失一些用戶并不是壞事情。解決用戶的信任，為有用的用戶服務(wù)，提供用戶喜歡的價(jià)值內(nèi)容，偶爾發(fā)點(diǎn)福利刺激用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為，應(yīng)該是私域流量的正確打開(kāi)方式。

關(guān)于如何打造私域流量以及私域流量運(yùn)營(yíng)方法就分享到這里啦，希望能夠幫助到大家，更多私域流量運(yùn)營(yíng)方法技巧請(qǐng)關(guān)注小泥人官網(wǎng)http://www.635867.com，合作請(qǐng)咨詢：15600265358

閱讀量:14821