小泥人課堂：智慧景區(qū)建設(shè)應(yīng)該注意這5個(gè)方面

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)入智慧旅游時(shí)代，而打造智慧旅游則是與社會(huì)、與市場(chǎng)、與游客、與管理、與服務(wù)、與營(yíng)銷、與經(jīng)營(yíng)完全接軌的龐大體系，很多景區(qū)也走入了誤區(qū)，為了建設(shè)而建設(shè)，只注重了高大上，而忽略了實(shí)用性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)需求調(diào)研、基礎(chǔ)建設(shè)、智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷、這5個(gè)方面應(yīng)該同步推進(jìn)。

需求調(diào)研這項(xiàng)工作在很多景區(qū)都出現(xiàn)了較大的問(wèn)題，調(diào)研不完整，業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致后續(xù)工程無(wú)法推進(jìn)，建設(shè)驗(yàn)收后才發(fā)現(xiàn)實(shí)用性差，完全沒(méi)有達(dá)到智慧景區(qū)的目的，所以在前期一定要開(kāi)展扎實(shí)的需求調(diào)研，進(jìn)行多次的系統(tǒng)分析，注重緊密結(jié)合，一定要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、管理、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行認(rèn)真梳理，從規(guī)劃到具體的小業(yè)務(wù)流程都需要進(jìn)行完整的分析模擬，這才能為后續(xù)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的保證。

基礎(chǔ)建設(shè)是智慧旅游龐大系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，涉及到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、安全體系、配電、應(yīng)急、存儲(chǔ)等，建設(shè)自己景區(qū)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其基礎(chǔ)的穩(wěn)定是未來(lái)各大平臺(tái)系統(tǒng)的強(qiáng)力支撐。

智慧管理主要用途是內(nèi)部管理、運(yùn)營(yíng)，這也是景區(qū)的生產(chǎn)系統(tǒng)，涉及到票務(wù)系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、辦公流程、考勤管理、人流統(tǒng)計(jì)、車流統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、指揮中心等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)均是生產(chǎn)核心系統(tǒng)，也是為營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支撐的數(shù)據(jù)源系統(tǒng)，在智慧旅游中也是最基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

智慧服務(wù)服務(wù)是景區(qū)面對(duì)游客的核心工作，這是包含了呼叫中心、LED發(fā)布、觸摸屏查詢、機(jī)器人自動(dòng)咨詢、自助售取票、電商平臺(tái)、免費(fèi)WIFI、景區(qū)自助講解、自助物品寄存等服務(wù)平臺(tái)，游客需要的就是我們要做的，結(jié)合需求來(lái)完善。

智慧營(yíng)銷體系是難度相對(duì)較大的一個(gè)數(shù)據(jù)分析發(fā)布平臺(tái)，涉及到景區(qū)官網(wǎng)、營(yíng)銷分析考核、營(yíng)銷廣告投放、營(yíng)銷媒體發(fā)布等平臺(tái)，這里有很大的誤區(qū)，完全結(jié)合自身景區(qū)情況，充分利用大數(shù)據(jù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和線下數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，為營(yíng)銷提供決策依據(jù)和方向，完成營(yíng)銷工作考評(píng)和廣告投放評(píng)估。智慧景區(qū)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的建設(shè)完善過(guò)程，應(yīng)該是一套完全定制化平臺(tái)，而不是拿來(lái)就用的，需求必須調(diào)研完善，分期建設(shè)，根據(jù)市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和信息化發(fā)展逐步推進(jìn)，更新?lián)Q代比較快，平臺(tái)升級(jí)比較頻繁，這些都是和景區(qū)業(yè)務(wù)息息相關(guān)，所以在要打好基礎(chǔ)，架構(gòu)一定要清晰，拓展性要強(qiáng)，否則就會(huì)重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)資金，浪費(fèi)人力，如需要了解詳細(xì)可進(jìn)行溝通交流。

小泥人是互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)和全域旅游的實(shí)踐者和引領(lǐng)者，率先實(shí)現(xiàn)了線下紙票出票檢票系統(tǒng)，線上電子票分銷和移動(dòng)微信營(yíng)銷，景區(qū)內(nèi)部管理系統(tǒng)、自助取票機(jī)和閘機(jī)，二維碼驗(yàn)票機(jī)等軟硬件的完美融合，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智慧管理，智慧服務(wù)，智慧營(yíng)銷，是一站式軟硬件完美融合的綜合解決方案。我們以景區(qū)為中心，使景區(qū)具有跨媒體營(yíng)銷和多硬件支持的能力，最終的結(jié)果就是既能幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)了智能景區(qū)建設(shè)，全面打通了分銷渠道，達(dá)到了宣傳效果，節(jié)約了成本，提升了用戶體驗(yàn)。

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