“科技+旅游”張家界智慧旅游平臺正式上線

11月15日，“科技+旅游”張家界智慧旅游平臺正式上線，，副市長汪濤出席并宣布上線，中國電信湖南分公司副總經理江乘東參加上線儀式。

一、張家界智慧旅游平臺為游客提供全方面的服務

張家界智慧旅游平臺是一個集電子商務、商旅大數據為一體的公共服務平臺，也是一個致力于圍繞以張家界智慧旅游為中心提供食、宿、行、游、購、娛、養等行業智能服務的生態產業鏈“互聯網+”大平臺。平臺主要四大功能：服務游客、服務景區、服務商旅業、服務政府。平臺通過微信端實現便捷和智能的全域旅游體驗，整合張家界市區域內所有旅游資源，涵蓋吃、住、行、游、購、娛、公共服務等旅游七大要素，實現門票（酒店）預定、網絡特產購物、共享經濟、信息監控、旅游大數據中心等全方位智慧旅游功能，為游客提供便捷、高效的預訂服務，貫通線上線下。

二、張家界智慧旅游平臺主要內容有“一機游”“一屏管”“一碼行”“一片云”

平臺于今年7月開建，經過籌備、開發、建設和測試等工作，10月28日開始上線試運營，目前已經具備了上線運營的能力。截至目前，張家界智慧旅游平臺已建成主要內容有“一機游”“一屏管”“一機看”“一片云”，主要特點是實現系統數據融合、平臺功能實用、高效服務企業、互聯網合作引流、平臺運營安全到位。

1、一機游：“一機游”是輕量級的微信小程序，可為游客提供便捷的一站式在線旅游服務，張家界“一機游”具有三大亮點：一是多渠道便捷進入，二是全方位提供旅游攻略，三是全過程預約出行。在多渠道進入方面，我們創新實現了百度搜索、微信搜索、掃描二維碼等多途徑快捷進入方式，游客無需下載，就可以立即使用。“一機游”作為項目建設的核心服務系統，具備服務游客和旅游企業的能力。服務游客方面，主要是向游客展示和推薦當地豐富的旅游資源、美食資源、當地特產和網紅打卡點等，為游客提供吃住行游購娛旅游全要素的介紹和預訂功能，還為游客提供語音導覽、導航、講解，尋找加油站、充電樁、醫院、藥店、紅十字會等服務。系統匯聚了全市33個A級景區、309家旅行社、10626名導游、127家停車場、130家加油站、1966家酒店民宿客棧、1821輛旅游客運車輛、568個公交站臺、137個快遞點等旅游資源和公共資源17000多個。

“一機游”張家界智慧旅游平臺服務企業方面的優勢，首先是為各類企業商戶都開發的有產品管理和產品發布系統，有景區商戶系統、酒店商戶系統、餐飲商戶系統、旅行社商戶系統、交通商戶系統、購物商戶系統、娛樂商戶系統。企業可以自主的通過系統在“一機游”上發布和銷售旅游產品，“一機游”為全市所有旅游企業提供免費的公開透明的線上平臺。對提高企業管理效率、降低企業經營成本有很大的幫助，同時也保證了“一機游”提供旅游服務的多樣性。

然后，張家界智慧旅游平臺將市場數據進行分析并向企業推送相關數據分析的結果，讓企業實現自身的精準營銷。

最后，“一機游”實現了多途徑進入的創新，不僅百度搜索“張家界”可以直接進入“一機游”小程序，通過微信搜索“張家界智慧旅游”或掃描二維碼都可以快速進入小程序。

2、一屏管：“一屏管”系統。該系統包含“總覽、吃、住、行、游、購、娛、安全”8大板塊、11個專題。具有四大亮點：一是功能強大，系統屬于開放性平臺，匯聚了全市17000多種旅游、公共資源；二是要素齊全，實現了吃住行游購娛旅游全要素的動態實時監管；三是分析科學，通過多種方式對匯聚過來的數據進行系統分析，對游客進行精準畫像，為決策提供依據；四是安全保障，系統對旅游各個環節進行實時監控，確保游客安全。

張家界智慧旅游平臺為政府監管的服務主要集中在“一屏管”系統，系統具備旅游管理、產業監測、指揮調度、疫情防控四個主要功能。旅游管理方面和產業監測方面，該系統通過技術對接的方式，融合了省衛健委、省交通廳等8家省直單位，市公安局、市市場監督管理局、市交通和運輸局、市自然資源和規劃局、市政府12345熱線辦、市政府發展研究中心等21家市直單位，銀聯、百度、途牛、美團等互聯網平臺，以及全市上萬家旅游企業的數據。通過對融合的數據進行分析、建模和演算，圖像化的實時展現了張家界旅游市場的全貌，使管理和監測更及時更高效。

指揮調度方面，系統接入了1300多路高清攝像機，部署在各旅游關鍵點位上，通過算法結合實景地圖能夠清晰的觀察到旅游市場的實時動態情況，發現問題自動及時預警。并通過一鍵指揮調度功能，對景區、演藝場所、酒店、民宿客棧、餐飲、大巴車、導游、購物店、娛樂場所等涉旅企業和個人進行實時的語音聯動指揮調度。

疫情防控方面，能夠對來張人員主動進行健康篩查，通過系統自動輪巡的方式，對紅黃碼或變碼人員及時預警，告知相關部門及時處理，化被動為主動，減少傳播的可能。通過以上四個功能形成了“一張網”管控系統，讓政府監管更高效、精準。

3、一碼行：是在“一機游”內實現了一碼通行的功能。當游客在“一機游”內提交景區預約訂單后會生成預約碼、健康碼、入園碼三碼合一的入園憑證，游客憑證入園，減少了驗票環節，是疫情常態化防控下，如何提高旅游體驗的具體探索。

4、一片云：“一片云”是天翼云分布式屬地化算力基礎設施，提供安全可靠、綠色低碳的算力與備份保障。一片云設施是智慧旅游平臺的載體，目前已建成CPU2000核，GPU200核、內存5000G、數據存儲1000T，內網互聯帶寬200G，互聯網出口帶寬20G。為智慧旅游平臺提供充足的算力、存儲和備份能力。“一片云”具有三大亮點：一是運算能力強，CPU算力可無限彈性擴展，支持管理超過50萬核的服務器、云主機，結合CDN節點布局，可滿足全國乃至全球游客對智慧旅游平臺的實時快速訪問響應；二是彈性存儲，云端存儲空間配置隨業務需求可秒級階梯式擴展，支持管理P級規模存儲節點，依據業務數據等級合理調配高、中、低速存儲配比，既能支持百萬級IOPS，毫秒級IO時延，滿足平臺數據的并發訪問和存儲，又能提高存儲成本效率；三是數據安全可靠，所有數據以云端分布式存儲和冗余備份，每個存儲節點符合可信云認證，數據存儲持久性高達99.9999999%，業務可用性高達99.975%，在確保數據管理安全，避免重要數據異常丟失的同時，大幅提升故障RTO和RPO指標。

三、打造全省乃至全國一流的張家界市智慧旅游平臺

汪濤指出，打造全省乃至全國一流的張家界市智慧旅游平臺，既是推動張家界市旅游產業高質量發展的重要舉措，也是張家界市在疫情常態化防控下積極探索旅游發展新路徑的具體舉措，更是貫徹落實習近平總書記“堅持以文塑旅，以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發展”重要指示的生動實踐，需要我們長期堅持和不斷完善。汪濤表示，再過幾天，首屆湖南旅游發展大會即將召開，張家界智慧旅游平臺的上線，將極大地為這場盛會增光添彩。希望大家一如既往地關心、支持，多給張家界智慧旅游平臺提出寶貴意見，共同推動張家界智慧旅游平臺的不斷發展和完善，共同落實慶偉書記提出的“讓張家界旅游體現科技元素”的重要指示，也為張家界市旅游產業高質量發展和建設世界一流旅游目的地再添新的動力。

閱讀量:10007