景區票務系統怎么完成適老化改造

最近，工信部發布《互聯網應用適老化和無障礙改造專項行動方案》，要求互聯網網站及應用切實消除“數字鴻溝”，，切實解決老年人運用智能技術困難、界面交互復雜、操作不友好等問題，提升適老化水平及無障礙普及率。在公布的首批適老化及無障礙改造App名單，百度地圖、攜程等旅游出行均在列。如今“銀發族”已成為旅游消費的主力軍，這也要求我們景區應該具備接待這類游客群體的針對性服務措施。那么，景區票務系統又該如何完成適老化改造呢？小泥人就在這里分享經驗給大家參考。

在智慧化景區票務系統建設的路上，許多景區都大刀闊斧地進行激進改革，景區的智能化程度有了質的飛越，也使得絕大多數游客的入園效率、游玩體驗得到了顯著改善，這是值得肯定的。但與此同時，由于很多智慧景區系統只重視智能化而忽視人性化，過快的前進步伐也導致老年人這樣的特殊群體難以在短時間適應，又給老年群體“制造”了新的旅游障礙。

但是適老化改造并不是一切照舊，回到一切依賴人力的時代。就售票方面來看，先進的票務管理系統確實提升了景區的售檢票效率，使得游客入園的流程大大簡化，減少了“排隊長、入園慢”的現象，這本身沒有什么問題。問題在于有些智能化產品本身存在一定的操作要求，老年群體的接受度自然就較低。即使在全面推行預約制的今年，一些大型景區還是保留了現場售票窗口，這不無道理。而且只要景區使用票務系統可以對接售票窗口，一樣可以實現高效率實名制登記和門票預約銷售。同時，景區還可以通過支持信息一鍵導入、0元預約購票、訂單到時自動提醒、購票操作說明、語音幫助指導、人工強制退票等細節優化，幫助老年人簡化線上購票操作步驟、簡化驗票流程，既為老年游客群體提供細致的人工服務，也使得線上購票更加友好，全面提升服務的人性化水平。

在這里，向大家推薦小泥人自主研發的智能景區票務系統，小泥人擁有十余年“互聯網+旅游”行業經驗和專業的技術團隊，系統功能全面，操作簡便，支持窗口人工售票、線上售票和現場二維碼購票三大售票模式，能更高地顧及特殊游客群體，幫助景區贏得更好的服務口碑，了解更多小泥人官網www.635867.com

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