2020年景區智慧建設的必要條件信息化數據管理

景區智慧建設的必要條件信息化數據管理，數據信息化基建在景區的智能化管理、服務及營銷上發揮的提升作用毋庸置疑。但從清明的教訓來說，這樣的智慧化還遠遠不夠。真正的智慧旅游是通過信息技術解決游客在旅游過程中的一系列需求，它不是割裂開來的，點對點的解決問題，只能看到局部。此次的疫情，從本質上說，也是對景區綜合能力的一次全面考驗，要想不被淘汰，就得交出滿意的答卷。基建做好了、系統搭建了還不夠，還要能用，善用，才能真正發揮出智慧化產品的價值，達到提升的效果。

景區智慧信息化數據管理，在多個平臺開啟了門票預售，游客來了，如何區分渠道來源？如何判斷游客屬性？在游客入園后，有如何判斷游客的行為路徑？如何控制某一時間段重點區域的客流量？同時，為了激發群眾旅游熱情，不少景區都搞了免票、降價的優惠活動，那么怎么統計免票游客的數量？怎么刺激游客在游玩中更可能的產生消費？而這些問題，一直困擾著大部分景區管理者。

景區智慧信息化數據管理，要解決以上問題，景區就必須讓各個環節產生的數據實現互聯互通。物聯網的思想是“按需求連接萬物”，而旅游作為一個一體化的過程，打造智慧景區，也應該要實現信息化的連接。景區各項數據如果能打通，就能提前預判是否達到園區承載量；游客熱力圖、游客行為路徑相關聯，景區就能預估重點區域客流量峰值；游客信息、景點商品銷量、二次消費項目銷量聯合分析，景區就能清楚地判斷出景區的重點游客群體，增加相關的服務和針對性商品，開展精準營銷……

景區智慧信息化數據管理，這種數據的打通不是只停留在表面的數據簡單集合。數據融通的意義在于它是一種動態化、深層次的數據整合分析，景區運用大數據的目的是用數據結果作為準確的參考指標指導景區不斷調整經營管理的方向和重點。舉個例子，如果我們在收集游客數據的時候，只是給游客打上了年齡、性別、地域的標簽，其實并沒有發揮出數據的價值。如果進一步劃分游客類型，跟蹤其消費行為，景區管理者就可以清晰地看到，不同類型的游客不同的游玩偏好及消費偏好，也就是說，景區的游客畫像，絕不僅僅只是作為數據展示，要讓它進入到應用層面，真正起到推動景區改善服務的作用。

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