智慧景區平臺建設，智慧景區平臺建設主要任務

智慧景區平臺建設，建立以旅客為中心的全程服務體驗，有效提升旅客滿意度 、景區旅游形象、旅行服務品質，從而提升城市的綜合競爭力、公共服務能力和服務形象，為城市和 所屬區域的發展創造巨大的社會效益和經濟效益。

一智慧景區平臺建設.解決游客出游前、中、后問題，面向游客主要從游客出游前、出游中、出游后：一站式服務、旅游資訊、搜索、閱讀、攻略、購票、 支付、檢票、導航、導游、導覽、導購、游玩、互動

二.智慧景區平臺建設解決旅游服務企業問題，宣傳、推廣、營銷、渠道管理、活動組織、管理決策、 數據統計分析、成本節約、營業增收面向OTA/旅行社/分銷商：線下對接、票務資源共享、游客資源引入、業務信息互惠、營銷、結算

三.智慧景區平臺建設提供政府監管及決策功能，面向職能部門/旅游局：科學的政府應用服務，包括資源整合平臺、旅游宣傳渠道、監管數據支撐、智慧城市建設輔助

旅游熱線呼叫中心定位于政府對外服務的多媒體門戶，是整合各種旅游資源、支持多種接入方式、全面服務于公眾、開拓政府公益事業的信息服務平臺。主要服務內容包括：咨詢、宣傳推廣、旅游投訴、旅游緊急救援和政策發布等。

依托電子商務平臺，強化本地信息系統化，通過信息技術對接，促使本地營銷網絡化，借助信息網絡平臺，推進目的地旅游信息化

四.智慧景區平臺建設技術架構，智慧景區作為信息時代、“大數據時代”的典型應用之一，整個系統架構分為數據生產、數據接入、 數據融合和數據消費四個層面：

1..數據生產層也可以理解為主動感知層，需要充分利用目前互聯網、物聯網以及通信網的各類采集終端 、采集手段，使得數據獲取廣泛化、范圍最大化，用戶在使用系統服務的同時為系統“生產數據”。

2.數據接入層，即網絡層，整合互聯網、物聯網以及通信網三網的接入優勢。

3.數據融合層，也即智慧旅游應用平臺以及所依托的智慧城市大數據云平臺，包括基于云計算和大數據 技術的數據中心平臺，以及各類旅游應用平臺。

4.數據消費層，也即應用層，在系統平臺的基礎上構建各類豐富多彩的旅游應用業務，直接體現智慧旅 游的目的——增強管理支撐能力，增加用戶粘度，增加經濟效益，推進地區經濟發展。

智慧景區平臺建設目標是促進咨詢、旅游、休閑娛樂、住宿餐飲和商務活動良性互動。最終 形成集導航、導游、導覽 、導購、觀光、休閑、商務于一體的智慧景區平臺建設旅游體系

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