現(xiàn)在的”智慧景區(qū)“真的是智慧景區(qū)嗎？淺談智慧景區(qū)四大方面

我國經(jīng)濟和人們的生活水平不斷提高，人們對文化旅游的需求也越來越大，文旅結(jié)合背景下的景區(qū)以及整個旅游業(yè)都不得不面臨的是不被人們淘汰和遺忘的更新迭代的升級，在疫情還在持續(xù)的時刻，正是景區(qū)建設和大力宣傳的必要時期，據(jù)2003年非典過后的旅游業(yè)情況來看，此次疫情結(jié)束必定是又一場報復式旅游高峰期，智慧景區(qū)建設也是時代和人們需求的必然進化。

今天與大家詳細的分享和討論智慧旅游的概念以及未來的創(chuàng)新發(fā)展。智慧旅游是個大的概念，也是一個未來發(fā)展方向的詞語，目前也沒有一個具體實現(xiàn)標準。很多景區(qū)做了一個公眾號或者小程序，可以在上面訂景區(qū)門票，處理訂單和用戶投訴，有些景區(qū)做景區(qū)介紹等等，小編認為，這些僅僅是皮毛，未來發(fā)展會把曾經(jīng)不敢想象的事情逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實，比如無人超市的誕生，自助收銀機等等。

目前對智慧旅游標準和要求很低，根據(jù)A級旅游景區(qū)評分標準，智慧旅游要求：1.有網(wǎng)站（PC和移動端）、2.能查詢、預訂（門票、酒店、商品）、3.支付。即可達到智慧旅游初步要求，但這離真正的智慧旅游還差的很遠，目前景區(qū)最多只做到互聯(lián)網(wǎng)+旅游。現(xiàn)在應該盡快了解下智慧旅游發(fā)展方向。在我看來,現(xiàn)在能看到的智慧旅游分成四大方面:

大數(shù)據(jù)+旅游 大數(shù)據(jù)就是將所有游客的數(shù)據(jù)和行為進行分析，為景區(qū)產(chǎn)品迭代，運營升級，招商定位，并提供戰(zhàn)略分析依據(jù)。目前已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)進行應用。

目前旅游大數(shù)據(jù)的分析，對旅游用戶數(shù)據(jù)采集并進行分析，因為手機身份證都是實名，你是否記得一到某個地方，馬上收到當?shù)芈糜尉中畔ⅲ瑲g迎你來到xx地方，當你收到這個信息時，你的資料已經(jīng)全被采集完畢。他們可以分析到你來自哪里？是男是女？有多少歲？你在哪個景點停留時間較長(這個景點更有吸引力)，哪個景點熱門哪個景點冷清都一目了然。

旅游大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)分析能幫助更好的建設整個景區(qū)，做好全年戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷投入、確定招商方向和業(yè)態(tài)布局。

一個景區(qū)什么時候是旅游淡旺季，高峰時期多少人，清淡時期多少人，是老年游客居多還是中年游客，是男性更多還是女性，哪些二消項目最受歡迎，哪家民宿更受游客偏愛？ 這些你消費的數(shù)據(jù)都會成為景區(qū)運營方分析核心資料。 大數(shù)據(jù)+旅游在運營方面的優(yōu)勢是顯著的，他能讓你更了解你的旅游產(chǎn)品和市場。比如對你的客戶群體所了解你就能更好的規(guī)劃招商業(yè)態(tài)，商業(yè)項目數(shù)據(jù)不行的就淘汰，好的引進，滿足游客的偏好和需求，哪里廁所不夠用，凳子不夠用馬上增加，垃圾增多馬上就安排清掃。甚至于未來通過人臉識別還可以了解用戶的滿意度。你嘴角向上或向下，馬上就可以分析到你的情緒狀態(tài)。哪些景點和項目好和不好更加的一目了然。

大數(shù)據(jù)給運營方帶來便利，也能提升旅游體驗。

物聯(lián)網(wǎng)+旅游 物聯(lián)網(wǎng)是指所有景區(qū)內(nèi)的傳感器互相通信，以達到旅游系統(tǒng)人性，便捷，高效的運行。物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在在景區(qū)里運用的并不多，僅在智慧停車和景區(qū)無人駕駛車輛方面有一些體現(xiàn)。

我們可以看到物聯(lián)網(wǎng)將怎樣改變景區(qū)，比如你有了游覽計劃，還未到景區(qū)，景區(qū)內(nèi)傳感器就通過可穿戴設備（眼鏡、手環(huán)等）告訴你應該穿什么衣服，溫度濕度如何，給你幾個游覽路線（人文、歷史、娛樂、休閑等主題）供你選擇。車剛進景區(qū)，已指定好停車位，游客在游客中心下車后，自動駕駛根據(jù)車位管理系統(tǒng)直接泊車到停車位。

而在景區(qū)里，天氣干燥，街道自動噴濕增加濕度。（目前已經(jīng)實現(xiàn)）極限運動項目可以檢測你的生命體征，保證你各方面狀態(tài)良好。你身體數(shù)據(jù)隨時被監(jiān)測，進行旅游健康管理，你本來上火了，想吃火鍋就會提示你存在拉肚子風險，推薦選擇A商家清熱解暑的農(nóng)家菜，并為你規(guī)劃好到達路線。

但物聯(lián)網(wǎng)好處不僅于此，給景區(qū)帶來最大的改變將會是高效節(jié)能。所有的能源都是圍繞著游客進行啟動的。

比如景區(qū)到了夜里后，通過熱能感應，人到之處就自動有燈光，而其他地方燈光自動調(diào)暗至10%，人到了某個景點，投影自動打開，講解開始，人離開后全部關(guān)閉，運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后景區(qū)能耗可降低50%以上。雖然物聯(lián)網(wǎng)僅在智慧停車上發(fā)揮作用，未來物聯(lián)網(wǎng)在智慧景區(qū)里將有效的處理景區(qū)垃圾，對景區(qū)設備進行有效管理和維護，保障游客人生安全等將有更大空間。

互聯(lián)網(wǎng)+旅游 就是旅游通過互聯(lián)網(wǎng)進行線上和線下結(jié)合，比如公眾號和小程序方面，除了常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳營銷，比如網(wǎng)上購票，網(wǎng)上消費等，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)提升景區(qū)內(nèi)容和體驗：比如通過獲取游客位置，到了某個景點就可以在公眾號里聽該景點的語音介紹，甚至可以通過AR\VR提升感官(比如對準一個寺廟打開手機攝像頭可以看到寺廟以前是什么樣子，當時的人們穿什么服裝，怎么朝拜。)

AR\VR:AR指的是增強現(xiàn)實，比如你攝像頭里的的寺廟突然顏色變回很多年前煥然一新，寺廟前長出一顆樹。里面有一部分是現(xiàn)實里的，我們可以理解AR為半虛擬現(xiàn)實。

1.通過AR技術(shù)將破損文物進行還原

而VR是全虛擬現(xiàn)實，比如你在一個房間里戴上VR頭盔就可以身臨其境的到某個景區(qū)，未來的景區(qū)不一定是真實的，也有可能存在于虛擬現(xiàn)實中。我們在數(shù)字化的景區(qū)里旅游，聽這些景點的故事，甚至通過穿戴設備可以聞到泥土花草的清香。

VR很多景區(qū)都在做，但基于像素原因，還并不能給游客帶來良好的體驗，現(xiàn)實發(fā)展較差。但未來這些技術(shù)都是給景區(qū)提升內(nèi)容和體驗，充滿了很多想象空間。

2.目前對運營帶來的好處也很明顯:

減少運營成本，比如原先買票窗口不用那么多了，線下的事線上完成了。

提升用戶體驗，很多景點不需要導游了，一部手機可以聽完所有景點講解(這方面推薦小泥人公眾號案例金沙博物館)。不是幫他打廣告，是他們做的確實不錯

景區(qū)有效管理，線上數(shù)據(jù)統(tǒng)計方便了，線上購票后，能有效控制景區(qū)游客量(人多了可以停止售票)

景區(qū)營銷方式更便捷，景區(qū)自媒體和公眾號都可以在線上創(chuàng)造內(nèi)容，還可以依托公眾號搞積贊送門票這樣的營銷活動，大大拓展了景區(qū)營銷的方式和渠道。

人工智能+旅游 目前人工智能旅游應用基本未開始，但可以預見未來的人工智能與旅游結(jié)合將會是什么樣子。

有部美劇叫西部世界，講的未來美國的一個旅游景點，你進去可以隨便燒殺搶掠，因為里面全是和人類一模一樣機器人，死了把機器人復活就是。人們在里面體驗的都是現(xiàn)實社會不允許發(fā)生和不可能發(fā)生的事情，這個景區(qū)門票雖然昂貴，但受歡迎程度之高。(這部美劇不僅反映人工智能與人類的關(guān)系，也從側(cè)面反應了旅游與人性的關(guān)系)。

西部世界海報

我們可以想象下未來人工智能與旅游結(jié)合將會是什么樣子。 實際上目前我們也在接受旅游的人工智能影響。

有的人可能還沒有用過小泥人手繪地圖的“你好，小泥人”功能。未來就在小泥人景區(qū)手繪導航地圖的界面，在景區(qū)步行根據(jù)你的位置，可以聽到景點介紹，美食推薦，還可以聽到哪個景點人多太擁擠，建議你從哪個路線進行游覽等都會在地圖上體現(xiàn)。

當然我們馬上也會看到景區(qū)很多機器人會在前臺，幫助游客咨詢解答各種問題。離我們更近的是陪伴性和功能性的人工智能將出現(xiàn)，代替現(xiàn)有人類很多基礎工作。 

以上將智慧旅游已發(fā)生應用的，和未發(fā)生即將出現(xiàn)的事件做了一個較為全面的分析和預測。如果希望了解文旅行業(yè)趨勢的，可關(guān)注小泥人微信公眾號獲取更多新鮮資訊，科技發(fā)展智慧旅游項目會不斷增多，現(xiàn)在小泥人小編寫出來的只是了解到的部分，更多更有創(chuàng)意的想法，歡迎與您留言互動，一起交流學習

最后給大家留兩個問題，歡迎大家一起交流互動：

1.智慧旅游你所能想象的還有什么樣的場景會出現(xiàn)？

2.智慧城市會是什么樣子？

互聯(lián)網(wǎng)+旅游,大數(shù)據(jù)+旅游,物聯(lián)網(wǎng)+旅游,人工智能(AI)+旅游，疫情還在持續(xù)的時刻，正是景區(qū)建設和大力宣傳的必要時期，據(jù)2003年非典過后的旅游業(yè)情況來看，此次疫情結(jié)束必定是又一場報復式旅游高峰期，智慧景區(qū)建設也是時代和人們需求的必然進化。

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