小泥人課堂：智慧景區建設應該注意這5個方面

互聯網時代，旅游行業轉型升級進入智慧旅游時代，而打造智慧旅游則是與社會、與市場、與游客、與管理、與服務、與營銷、與經營完全接軌的龐大體系，很多景區也走入了誤區，為了建設而建設，只注重了高大上，而忽略了實用性。簡單來說需求調研、基礎建設、智慧管理、智慧服務、智慧營銷、這5個方面應該同步推進。

需求調研這項工作在很多景區都出現了較大的問題，調研不完整，業務不熟悉，導致后續工程無法推進，建設驗收后才發現實用性差，完全沒有達到智慧景區的目的，所以在前期一定要開展扎實的需求調研，進行多次的系統分析，注重緊密結合，一定要緊密結合業務、營銷、管理、互聯網進行認真梳理，從規劃到具體的小業務流程都需要進行完整的分析模擬，這才能為后續建設提供堅實的保證。

基礎建設是智慧旅游龐大系統的運營基礎，涉及到網絡系統、數據中心、安全體系、配電、應急、存儲等，建設自己景區的內部網絡系統，其基礎的穩定是未來各大平臺系統的強力支撐。

智慧管理主要用途是內部管理、運營，這也是景區的生產系統，涉及到票務系統、團隊系統、分銷系統、安防系統、停車場系統、酒店管理系統、辦公流程、考勤管理、人流統計、車流統計、大數據平臺、指揮中心等系統，這些系統均是生產核心系統，也是為營銷提供數據支撐的數據源系統，在智慧旅游中也是最基礎的運營系統。

智慧服務服務是景區面對游客的核心工作，這是包含了呼叫中心、LED發布、觸摸屏查詢、機器人自動咨詢、自助售取票、電商平臺、免費WIFI、景區自助講解、自助物品寄存等服務平臺，游客需要的就是我們要做的，結合需求來完善。

智慧營銷體系是難度相對較大的一個數據分析發布平臺，涉及到景區官網、營銷分析考核、營銷廣告投放、營銷媒體發布等平臺，這里有很大的誤區，完全結合自身景區情況，充分利用大數據結合互聯網和線下數據進行綜合分析，為營銷提供決策依據和方向，完成營銷工作考評和廣告投放評估。智慧景區建設是一個長期的建設完善過程，應該是一套完全定制化平臺，而不是拿來就用的，需求必須調研完善，分期建設，根據市場、互聯網和信息化發展逐步推進，更新換代比較快，平臺升級比較頻繁，這些都是和景區業務息息相關，所以在要打好基礎，架構一定要清晰，拓展性要強，否則就會重復建設，浪費資金，浪費人力，如需要了解詳細可進行溝通交流。

小泥人是互聯網+智慧景區和全域旅游的實踐者和引領者，率先實現了線下紙票出票檢票系統，線上電子票分銷和移動微信營銷，景區內部管理系統、自助取票機和閘機，二維碼驗票機等軟硬件的完美融合，實現景區智慧管理，智慧服務，智慧營銷，是一站式軟硬件完美融合的綜合解決方案。我們以景區為中心，使景區具有跨媒體營銷和多硬件支持的能力，最終的結果就是既能幫助景區實現了智能景區建設，全面打通了分銷渠道，達到了宣傳效果，節約了成本，提升了用戶體驗。

閱讀量:13565