滑雪場綜合管理系統怎樣助力滑雪場冰雪樂園運營

現在全國約有百分之七十的滑雪場已采用電子收費系統，雖然電子收費的模式各不相同，具體的體系形式各式各樣，今天我們了解一下小泥人滑雪場綜合管理系統與滑雪場營銷方案之間的對應關系進行簡單分享。

一、使用滑雪場綜合管理系統的雪場才需要銷售和消費流程上的配合，手工模式的紙質票當然是無比靈活，卻又無數的漏洞，這里不做商討。

首先是套票，即營銷上把一些項目打包打折銷售，這樣的產品在電子收費系統中的體現方式如下：

1、線上的可以售賣的票種一定是和線下實際場景中管理系統種的票種設定是相對應的。客戶所購買的票種最終必須到雪場去消費。所以消費管理系統種設定的票種和線上售賣的票種需要有一個一一對應關系。

2、滑雪票不一定只有滑雪一種項目在票里面。雪場是提供滑雪及輔助設備的場所。中國的滑雪場分為開放式雪場和封閉式雪場兩大類。簡單來說，開放式雪場把場地的使用費和器材的租借費分開。場地使用包括纜車、魔毯等運輸工具的使用，具體表現形式為固定時長。在不同的時間有不同的價格。例如半天票、全天票，兩日票等。現在隨著雪場規模的擴大，又出現了分區域和多雪場聯票的模式。而封閉式雪場一般是包含了一套滑雪器材的固定時長場地使用費。有些雪場器材使用包含了必要的雪板、雪鞋雪仗之外，還包括頭盔、風鏡、手套等。那么，線上銷售的雪票，可能是單一的滑雪票，也有可能是包含其他二次消費的雪票，也有可能是不包含滑雪的各個戲雪項目組合票。

二、我們先將滑雪場網絡票務分售平臺分成四種，第一種為各大電商ota平臺，第二種為各大團購網站，第三種為滑雪場的官網，第四種為滑雪場的微信公眾平臺和微信小程序平臺。

客人在以上四種網絡平臺購買預定的滑雪票，均通過小泥人滑雪場綜合管理系統統一為客人發送消費二維碼短信，到場后到自助機或收銀臺取卡。線上購買是冰雪消費的主流模式，小泥人的系統能將銷售行為和客人到場的消費完整的無縫銜接，避免多次排隊或人工交流。

現在的管理系統中，有些能做到線上銷售和線下消費數據的無縫連接，客人僅需要自助辦理或一次排隊就能完成驗證、核銷、辦理的全過程。有些是線上銷售和驗證核銷一個流程，辦理消費在另外一個系統體系，同時數據也是割裂開的。

能夠實現無縫連接的系統，才能夠完美體現營銷的作用。

在小泥人滑雪場綜合管理系統的體系中，通過客戶類別區分其享受的價格體系，

各滑雪場的營銷中心可根據自身的產品特點進行設置，可以設置同一客戶類別的總折扣，有效期，扣款方式，押金的處理方式等，同時還可以設定一些禁止的內容，如是否可以購買某種商品，是否可以充值，是否可以進行餐飲消費，是否支持聘請教練，是否提供雪具租借等等。此客戶類別的行為進行規范。

看其實系統的靈活性很強，還可以只針對受限制的客戶類別，選擇不可用的時段。如上圖，可以選擇僅平日，僅周末，或者平日周末都可以使用。

這里就是使用管理系統和營銷注意的第二個要點，以客戶類別來確定客戶的使用規則和價格。而不是把同一個項目設置成不同的價格。例如100元全天滑雪，160元全天滑雪，200元全天滑雪?？梢詤⒖季频甑匿N售體系，按會員折扣來對應房型的價格，不是去設置一堆不同價格相同房型。

第三、營銷人員不能拍腦門就制定銷售政策。需要全面考慮這個政策出臺后，如何在管理體系種設置、銷售、驗證、財務對賬等。很多雪場營銷人員針對不同的客人，會設置不同的優惠政策。這看起來很是合情合理，但是，有些時候好心也會辦成不好的事。比如，教練半價或其他優惠價格滑雪。完全體現了尊師重教，又可以間接的在學校體系里傳播了冰雪運動。但是，收銀臺可以查驗教練證等有效證件，晚上收銀員交賬時卻無法有效傳遞這樣的財務憑證，形成了事實上的漏洞。當然營銷人員可以用其他方式來處理對特定人群的優惠，只是需要提前考慮好收銀、接待、財務等各環節的銜接即可。

第四、營銷人員要與時俱進，結合現在高速發展的科技力量來發展和維護自己的客戶。在中國南方的冰雪場所中，特別是戶外滑雪場，由于營業時間短，沒有冰雪大環境，絕大部分客戶是體驗型、觀光型的一次性客戶。如何利用現在智慧型管理平臺？小泥人的思路是會員、導流、進階、粘性服務。確實，南方戶外雪場場地小，時間短，最多能練習成入門的水平。怎么辦？小泥人打造統一的基礎會員體系，在小泥人的云端平臺，雪場的會員可以聯合周邊室內滑雪場解決非雪季練習問題，可以在技術水平提升后到北方的大型雪場體驗和度假。這是純粹的滑雪進階來加強對會員客戶的服務。也可以把四季運營的非雪季項目以會員積分、雪季產品票務購買贈送來提高客戶對雪場的認可和粘著。

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