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小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)強調智慧化服務,并非單純提供旅游資訊,而是從游前、游中、游后,通過技術創(chuàng)新讓游客的出游更方便,詳詢13651098913
第一、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧管理
電子票信息讓景區(qū)對游客的基本信息有了準確把握,給景區(qū)管理提供了數(shù)據(jù)支撐。景區(qū)內各個環(huán)節(jié)項目點、各處閘機還會不斷的收集游客信息,全網(wǎng)營銷渠道也會沉淀一些游客數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)信息最終都自動采集到了智慧景區(qū)數(shù)據(jù)庫中。
景區(qū)內精準管理就是以數(shù)據(jù)庫信息作為支撐的。游客畫像,游客偏好,產(chǎn)品熱點分布,游客密度等,這些均可為景區(qū)精準管理及營銷決策提供依據(jù)。精準管理就是數(shù)據(jù)管理,就是實時動態(tài)管理,是更高效的管理。
第二、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧服務
大數(shù)據(jù)的流通,讓智慧景區(qū)對游客服務更有針對性。能夠避開人為干擾,自動智能的提供服務,解決游客的需求點。
每處游玩項目排隊人數(shù)提醒,能夠引導游客先去玩不需要排長隊的項目。固定時點開放的項目,如節(jié)目表演,能夠在景區(qū)內各大顯示屏提醒或是全員廣播提醒。這些智能化服務讓游客游玩體驗更輕松省心。
第三、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧識別
電子購票和掃碼入園,如今已推廣應用得較多,這讓游客購買景區(qū)門票方便了很多。游客不但能夠直接在終端設備上買票出票,亦可在自己的手機上購票,然后憑借掃描手機二維碼直接入園。既免去了攜帶現(xiàn)金的麻煩,也沒有長時間排隊購買的痛點,省去了長時間排隊等候入園的辛苦。
而最近開始流行的“刷臉”入園。購票時錄入人臉,入園直接刷臉通過,連掃描二維碼都省略了。這便是智慧景區(qū)帶來的方便,這種方便讓游客直呼過癮。
第四、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧導覽
景區(qū)導游數(shù)量有限,路邊指示牌作用有限,智慧景區(qū)用智慧導覽來替代傳統(tǒng)的導游導航服務。用手機登錄智慧語音導覽系統(tǒng),里面會提示景區(qū)最佳旅游線路,以環(huán)線形式引導,避免走重復的路,浪費不必要的時間和精力。
到達每個景點的時候,導覽系統(tǒng)會自動播報這個景點的介紹,并提示游客這個景點附近的餐飲、茶廳、休息亭、廁所、游樂項目等。游客能夠隨時方便找到自己最有興趣的,或最需要的體驗內容。盡管沒有導游陪伴,不過游客游玩體驗絲毫不受困擾,體驗很順暢。
第五、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧社交
游客游玩以后,能夠登錄智慧景區(qū)社區(qū)平臺,通過互動分享評價功能發(fā)布游記心情,并向景區(qū)提供投訴和建議,能夠幫景區(qū)建設更好的產(chǎn)品體系與服務品質。這項功能屬于附加值服務,對增強游客體驗至關重要。在社區(qū)平臺上,游客能夠傾述,一吐為快,表達的心理需求得到滿足。游客還能夠實現(xiàn)邀朋引伴,結識新朋友,滿足社交的心理需求。社交平臺還能夠監(jiān)測到景區(qū)產(chǎn)品吸引力與服務品質問題,找出景區(qū)漏洞與弱點,加以改進,不斷完善。
第六、小泥人園區(qū)管理系統(tǒng)智慧營銷
智慧旅游景區(qū)建設繞不開智慧營銷。OTA跟智慧景區(qū)結合,游客購買數(shù)據(jù)通過OTA渠道直接采集到智慧景區(qū)數(shù)據(jù)庫中。智慧旅游景區(qū)建設還包括了自建的網(wǎng)站矩陣、自媒體矩陣、電商平臺、分銷渠道等等,都有營銷與推廣的作用。這些數(shù)據(jù)全部收集,以便分析了解游客的來源,游客偏好,產(chǎn)品熱銷排名等,能夠幫景區(qū)做出更科學合理的營銷決策。
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