景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)怎么完成適老化改造

最近，工信部發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》，要求互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及應(yīng)用切實(shí)消除“數(shù)字鴻溝”，，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難、界面交互復(fù)雜、操作不友好等問(wèn)題，提升適老化水平及無(wú)障礙普及率。在公布的首批適老化及無(wú)障礙改造App名單，百度地圖、攜程等旅游出行均在列。如今“銀發(fā)族”已成為旅游消費(fèi)的主力軍，這也要求我們景區(qū)應(yīng)該具備接待這類游客群體的針對(duì)性服務(wù)措施。那么，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)又該如何完成適老化改造呢？小泥人就在這里分享經(jīng)驗(yàn)給大家參考。

在智慧化景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的路上，許多景區(qū)都大刀闊斧地進(jìn)行激進(jìn)改革，景區(qū)的智能化程度有了質(zhì)的飛越，也使得絕大多數(shù)游客的入園效率、游玩體驗(yàn)得到了顯著改善，這是值得肯定的。但與此同時(shí)，由于很多智慧景區(qū)系統(tǒng)只重視智能化而忽視人性化，過(guò)快的前進(jìn)步伐也導(dǎo)致老年人這樣的特殊群體難以在短時(shí)間適應(yīng)，又給老年群體“制造”了新的旅游障礙。

但是適老化改造并不是一切照舊，回到一切依賴人力的時(shí)代。就售票方面來(lái)看，先進(jìn)的票務(wù)管理系統(tǒng)確實(shí)提升了景區(qū)的售檢票效率，使得游客入園的流程大大簡(jiǎn)化，減少了“排隊(duì)長(zhǎng)、入園慢”的現(xiàn)象，這本身沒(méi)有什么問(wèn)題。問(wèn)題在于有些智能化產(chǎn)品本身存在一定的操作要求，老年群體的接受度自然就較低。即使在全面推行預(yù)約制的今年，一些大型景區(qū)還是保留了現(xiàn)場(chǎng)售票窗口，這不無(wú)道理。而且只要景區(qū)使用票務(wù)系統(tǒng)可以對(duì)接售票窗口，一樣可以實(shí)現(xiàn)高效率實(shí)名制登記和門票預(yù)約銷售。同時(shí)，景區(qū)還可以通過(guò)支持信息一鍵導(dǎo)入、0元預(yù)約購(gòu)票、訂單到時(shí)自動(dòng)提醒、購(gòu)票操作說(shuō)明、語(yǔ)音幫助指導(dǎo)、人工強(qiáng)制退票等細(xì)節(jié)優(yōu)化，幫助老年人簡(jiǎn)化線上購(gòu)票操作步驟、簡(jiǎn)化驗(yàn)票流程，既為老年游客群體提供細(xì)致的人工服務(wù)，也使得線上購(gòu)票更加友好，全面提升服務(wù)的人性化水平。

在這里，向大家推薦小泥人自主研發(fā)的智能景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，小泥人擁有十余年“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)功能全面，操作簡(jiǎn)便，支持窗口人工售票、線上售票和現(xiàn)場(chǎng)二維碼購(gòu)票三大售票模式，能更高地顧及特殊游客群體，幫助景區(qū)贏得更好的服務(wù)口碑，了解更多小泥人官網(wǎng)www.635867.com

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