現在的”智慧景區“真的是智慧景區嗎？淺談智慧景區四大方面

我國經濟和人們的生活水平不斷提高，人們對文化旅游的需求也越來越大，文旅結合背景下的景區以及整個旅游業都不得不面臨的是不被人們淘汰和遺忘的更新迭代的升級，在疫情還在持續的時刻，正是景區建設和大力宣傳的必要時期，據2003年非典過后的旅游業情況來看，此次疫情結束必定是又一場報復式旅游高峰期，智慧景區建設也是時代和人們需求的必然進化。

今天與大家詳細的分享和討論智慧旅游的概念以及未來的創新發展。智慧旅游是個大的概念，也是一個未來發展方向的詞語，目前也沒有一個具體實現標準。很多景區做了一個公眾號或者小程序，可以在上面訂景區門票，處理訂單和用戶投訴，有些景區做景區介紹等等，小編認為，這些僅僅是皮毛，未來發展會把曾經不敢想象的事情逐漸變為現實，比如無人超市的誕生，自助收銀機等等。

目前對智慧旅游標準和要求很低，根據A級旅游景區評分標準，智慧旅游要求：1.有網站（PC和移動端）、2.能查詢、預訂（門票、酒店、商品）、3.支付。即可達到智慧旅游初步要求，但這離真正的智慧旅游還差的很遠，目前景區最多只做到互聯網+旅游。現在應該盡快了解下智慧旅游發展方向。在我看來,現在能看到的智慧旅游分成四大方面:

大數據+旅游 大數據就是將所有游客的數據和行為進行分析，為景區產品迭代，運營升級，招商定位，并提供戰略分析依據。目前已經在景區內進行應用。

目前旅游大數據的分析，對旅游用戶數據采集并進行分析，因為手機身份證都是實名，你是否記得一到某個地方，馬上收到當地旅游局信息，歡迎你來到xx地方，當你收到這個信息時，你的資料已經全被采集完畢。他們可以分析到你來自哪里？是男是女？有多少歲？你在哪個景點停留時間較長(這個景點更有吸引力)，哪個景點熱門哪個景點冷清都一目了然。

旅游大數據可視化系統

大數據分析能幫助更好的建設整個景區，做好全年戰略規劃、營銷投入、確定招商方向和業態布局。

一個景區什么時候是旅游淡旺季，高峰時期多少人，清淡時期多少人，是老年游客居多還是中年游客，是男性更多還是女性，哪些二消項目最受歡迎，哪家民宿更受游客偏愛？ 這些你消費的數據都會成為景區運營方分析核心資料。 大數據+旅游在運營方面的優勢是顯著的，他能讓你更了解你的旅游產品和市場。比如對你的客戶群體所了解你就能更好的規劃招商業態，商業項目數據不行的就淘汰，好的引進，滿足游客的偏好和需求，哪里廁所不夠用，凳子不夠用馬上增加，垃圾增多馬上就安排清掃。甚至于未來通過人臉識別還可以了解用戶的滿意度。你嘴角向上或向下，馬上就可以分析到你的情緒狀態。哪些景點和項目好和不好更加的一目了然。

大數據給運營方帶來便利，也能提升旅游體驗。

物聯網+旅游 物聯網是指所有景區內的傳感器互相通信，以達到旅游系統人性，便捷，高效的運行。物聯網現在在景區里運用的并不多，僅在智慧停車和景區無人駕駛車輛方面有一些體現。

我們可以看到物聯網將怎樣改變景區，比如你有了游覽計劃，還未到景區，景區內傳感器就通過可穿戴設備（眼鏡、手環等）告訴你應該穿什么衣服，溫度濕度如何，給你幾個游覽路線（人文、歷史、娛樂、休閑等主題）供你選擇。車剛進景區，已指定好停車位，游客在游客中心下車后，自動駕駛根據車位管理系統直接泊車到停車位。

而在景區里，天氣干燥，街道自動噴濕增加濕度。（目前已經實現）極限運動項目可以檢測你的生命體征，保證你各方面狀態良好。你身體數據隨時被監測，進行旅游健康管理，你本來上火了，想吃火鍋就會提示你存在拉肚子風險，推薦選擇A商家清熱解暑的農家菜，并為你規劃好到達路線。

但物聯網好處不僅于此，給景區帶來最大的改變將會是高效節能。所有的能源都是圍繞著游客進行啟動的。

比如景區到了夜里后，通過熱能感應，人到之處就自動有燈光，而其他地方燈光自動調暗至10%，人到了某個景點，投影自動打開，講解開始，人離開后全部關閉，運用物聯網技術后景區能耗可降低50%以上。雖然物聯網僅在智慧停車上發揮作用，未來物聯網在智慧景區里將有效的處理景區垃圾，對景區設備進行有效管理和維護，保障游客人生安全等將有更大空間。

互聯網+旅游 就是旅游通過互聯網進行線上和線下結合，比如公眾號和小程序方面，除了常規的互聯網進行宣傳營銷，比如網上購票，網上消費等，還可以通過互聯網提升景區內容和體驗：比如通過獲取游客位置，到了某個景點就可以在公眾號里聽該景點的語音介紹，甚至可以通過AR\VR提升感官(比如對準一個寺廟打開手機攝像頭可以看到寺廟以前是什么樣子，當時的人們穿什么服裝，怎么朝拜。)

AR\VR:AR指的是增強現實，比如你攝像頭里的的寺廟突然顏色變回很多年前煥然一新，寺廟前長出一顆樹。里面有一部分是現實里的，我們可以理解AR為半虛擬現實。

1.通過AR技術將破損文物進行還原

而VR是全虛擬現實，比如你在一個房間里戴上VR頭盔就可以身臨其境的到某個景區，未來的景區不一定是真實的，也有可能存在于虛擬現實中。我們在數字化的景區里旅游，聽這些景點的故事，甚至通過穿戴設備可以聞到泥土花草的清香。

VR很多景區都在做，但基于像素原因，還并不能給游客帶來良好的體驗，現實發展較差。但未來這些技術都是給景區提升內容和體驗，充滿了很多想象空間。

2.目前對運營帶來的好處也很明顯:

減少運營成本，比如原先買票窗口不用那么多了，線下的事線上完成了。

提升用戶體驗，很多景點不需要導游了，一部手機可以聽完所有景點講解(這方面推薦小泥人公眾號案例金沙博物館)。不是幫他打廣告，是他們做的確實不錯

景區有效管理，線上數據統計方便了，線上購票后，能有效控制景區游客量(人多了可以停止售票)

景區營銷方式更便捷，景區自媒體和公眾號都可以在線上創造內容，還可以依托公眾號搞積贊送門票這樣的營銷活動，大大拓展了景區營銷的方式和渠道。

人工智能+旅游 目前人工智能旅游應用基本未開始，但可以預見未來的人工智能與旅游結合將會是什么樣子。

有部美劇叫西部世界，講的未來美國的一個旅游景點，你進去可以隨便燒殺搶掠，因為里面全是和人類一模一樣機器人，死了把機器人復活就是。人們在里面體驗的都是現實社會不允許發生和不可能發生的事情，這個景區門票雖然昂貴，但受歡迎程度之高。(這部美劇不僅反映人工智能與人類的關系，也從側面反應了旅游與人性的關系)。

西部世界海報

我們可以想象下未來人工智能與旅游結合將會是什么樣子。 實際上目前我們也在接受旅游的人工智能影響。

有的人可能還沒有用過小泥人手繪地圖的“你好，小泥人”功能。未來就在小泥人景區手繪導航地圖的界面，在景區步行根據你的位置，可以聽到景點介紹，美食推薦，還可以聽到哪個景點人多太擁擠，建議你從哪個路線進行游覽等都會在地圖上體現。

當然我們馬上也會看到景區很多機器人會在前臺，幫助游客咨詢解答各種問題。離我們更近的是陪伴性和功能性的人工智能將出現，代替現有人類很多基礎工作。 

以上將智慧旅游已發生應用的，和未發生即將出現的事件做了一個較為全面的分析和預測。如果希望了解文旅行業趨勢的，可關注小泥人微信公眾號獲取更多新鮮資訊，科技發展智慧旅游項目會不斷增多，現在小泥人小編寫出來的只是了解到的部分，更多更有創意的想法，歡迎與您留言互動，一起交流學習

最后給大家留兩個問題，歡迎大家一起交流互動：

1.智慧旅游你所能想象的還有什么樣的場景會出現？

2.智慧城市會是什么樣子？

互聯網+旅游,大數據+旅游,物聯網+旅游,人工智能(AI)+旅游，疫情還在持續的時刻，正是景區建設和大力宣傳的必要時期，據2003年非典過后的旅游業情況來看，此次疫情結束必定是又一場報復式旅游高峰期，智慧景區建設也是時代和人們需求的必然進化。

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